Как да поправите своя Samsung Galaxy S7, който вече не може да се свързва с Wi-Fi след Android 7 Nougat update [Ръководство за отстраняване на проблеми]

  • Разберете защо вашият #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) вече не може да се свърже с домашния ви Wi-Fi след актуализацията на Android 7 # Nougat и да научите как да го отстранявате, за да решите проблема.

Интернет е едно от нещата, които са много важни за смартфоните, тъй като повечето от неговите функции зависят от това, да не говорим, че е необходимо също така да се уверите, че вашите данни и файлове се архивират в облака своевременно. Но какво, ако един ден телефонът ви престане да се свързва с интернет, когато използвате Wi-Fi?

Получихме много оплаквания от нашите читатели, които предполагат, че скорошната актуализация на Android 7 Nougat може да доведе до това, че Galaxy S7 вече няма да се свързва с Wi-Fi. В тази публикация ще разгледам този проблем и ще направя справка чрез отстраняване на неизправности на вашето устройство, за да решите проблема, така че да можете да продължите да използвате устройството си, докато сте свързани към точка за достъп до Wi-Fi.

Прочетете, за да научите повече за този проблем, но ако имате друг проблем, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения или процедури за отстраняване на проблеми. Ние зависим от нашите ръководства за отстраняване на неизправности относно информацията, която ни предоставяте, затова се уверете, че ни предоставяте точни данни, за да можем да ви дадем по-точни решения. Просто попълнете въпросника ни за Android въпроси, за да се свържете с нас.

Отстраняване на проблеми с Galaxy S7, които няма да се свържат с Wi-Fi след обновяване на Nougat

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да знаете повече за проблема или причината за него. След като ги получите, ще бъде по-лесно да формулирате решение, което може да реши проблема. Преди да преминем към стъпките за отстраняване на неизправности, просто искам да цитирам едно от съобщенията, които получихме от нашите читатели, което най-добре обяснява този проблем ...

- Здравей, дроид. Надявам се да ми помогнете, защото телефонът ми е много важен за мен и работата ми. Това е телефон Samsung, Galaxy S7, който закупих през ноември миналата година. Наскоро изтеглена актуализация. Всъщност това беше третата актуализация, която изтеглих, откакто купих телефона. Първите две актуализации бяха успешни и не се натъкнах на никакви проблеми, след като ги инсталирах. Последното, обаче, причинено от телефона да не се свърже с моя домашен Wi-Fi вече. Вече се обадих на моя доставчик на интернет услуги и технология, за да проверя връзката ми, само за да ми кажат, че всичко работи по отношение на моя интернет. Така че, трябва да е телефонът. Работата е там, че не знам как да го поправя или дори къде да гледам. Надявам се, че ще се свържете с мен веднага щом получите този имейл. Благодаря. "

Стъпка 1: Рестартирайте телефона няколко пъти, за да видите дали това е само временно счупване

Бъговете се случват през цялото време и често се случват, когато най-малко ги очаквате. Въпреки това, по-често, отколкото не, временни проблеми могат да бъдат решени чрез просто рестартиране на телефона. Така че, ако това е първият път, когато този проблем възникне след актуализацията, все още не правете нищо, вместо това първо рестартирайте телефона си. Ако проблемът все още се появява след първото рестартиране, опитайте да го направите отново и ако все още не сте, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Изтрийте всички кеш системи, тъй като някои от тях може да са били повредени по време на актуализацията

Това, което се отнася до кеш системите, е, че те се повреждат по-често, отколкото си мислите особено по време или след актуализации на фърмуера. Средните потребители обаче нямат достъп до тях, така че наистина не можете да ги изтриете един по един. Следователно, всичко, което трябва да направите, е да изтриете цялата директория, където се съхраняват системните кеши. По този начин всъщност принуждавате телефона да създава нови кешове, които сега са съвместими с новата система. Ето как всъщност изтривате кеш системите:

  1. Изключете телефона.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като телефонът се рестартира успешно, опитайте да превключите Wi-Fi ключа и след това се опитайте да се свържете с мрежата, с която сте се свързали. Или още по-добре „забравете“ мрежата, след което оставете телефона си да го открие и свърже отново. Ако все още няма да се свърже, опитайте следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте се да стартирате устройството в безопасен режим и да наблюдавате

Това по принцип не е решение, но ще ви даде представа дали проблемът е причинен от приложение на трета страна или не. Безопасният режим е известен също като диагностично състояние, при което всички приложения на трети страни временно са деактивирани, оставяйки всички предварително инсталирани и основни услуги стартирани. Важно е да направите тази процедура, защото има приложения на трети страни, които всъщност могат да манипулират безжичната връзка в телефона ви. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

  1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Когато се появи лого на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
  3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато приключи рестартирането.
  4. Когато на екрана се появи “Safe mode”, незабавно отпуснете клавиша Volume Down.

Ако телефонът е в това състояние, опитайте се да се свържете с Wi-Fi и ако връзката е установена, трябва да има приложение, което не позволява на устройството да се свързва с мрежа. Можете да опитате да откриете това приложение и да го деинсталирате, или можете просто да архивирате данните и файловете си и след това да възстановите фабричните настройки. Това е начина, по който възстановявате фабричните настройки на телефона ...

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
  3. Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
  4. Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
  5. Докоснете Продължи.
  6. Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

След като сте направили това и проблемът остава, време е да направите нещо, което да върне телефона в първоначалното му състояние.

Стъпка 4: Извършете Master Reset на вашия Galaxy S7

Това ще върне телефона към първоначалната му конфигурация, но заедно с него всичките ви файлове и данни ще бъдат изтрити и вече няма да могат да бъдат възстановени. Затова ви препоръчваме да отделите време за архивиране на файловете, снимките, видеоклиповете, текстовете, имейлите, данните и т.н., преди да направите стъпките по-долу.

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 5: Изпратете телефона за ремонт

Докато Samsung официално пусна Nougat актуализация миналата седмица, имаше нещо, което подтикна компанията да направи затваряне до спиране. Изглежда, че разработчиците са открили нещо, което трябва да бъде коригирано. Компанията се уверява, че всичко работи гладко с устройствата си сега, защото след провала на Note 7 вече не може да си позволи да има сериозни проблеми. Така че, в този момент, ако проблемът все още се случва, тогава е време да се консултирате с техник по въпроса.