Как да поправите своя Samsung Galaxy S7 Edge, който показва "За съжаление, My Files has zaustav" грешка [Troubleshooting Guide]

Вашият Samsung Galaxy S7 Edge има браузър по подразбиране файлове наречен My Files и грешка "За съжаление, Моите файлове е спрял" всъщност е само уведомяване на потребителя, че споменатото приложение се разби или спря да работи по някаква причина. Този проблем може да бъде ограничен само до въпросното приложение, но тъй като е дълбоко интегриран във фърмуера, той може да бъде и системен проблем.

В този пост ще ви разкажа за отстраняване на неизправности на вашия Galaxy S7 Edge, който продължава да показва това съобщение за грешка. Ще се опитаме да определим всяка възможност и да ги изключим един по един, докато стигнем до точка, в която лесно можем да кажем какъв е проблемът, какви са неговите причини и какво трябва да се направи, за да го поправим. Така че, ако сте един от собствениците на този телефон и в момента сте подслушвани от това съобщение за грешка, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Но преди всичко друго, ако имате друг проблем с телефона си, свалете от нашата страница за отстраняване на неизправности на S7 Edge, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, съобщени от собствениците. Шансовете са, че вече има съществуващи решения на нашия уебсайт или поне има подобни проблеми, които вече сме фиксирали. Затова се опитайте да намерите такива, които са сходни или свързани с проблема ви. Ако имате нужда от допълнителна помощ, обаче, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Как да отстраните проблема с Galaxy S7 Edge, който показва грешка "My Files has stop"

Проблем: Здравейте, тъй като софтуерната ми актуализация на моя Galaxy S7 Edge, моята папка "Файлове" няма да се отвори и ще покаже "Моите файлове е спряло". Свързах се с Samsung, но тъй като няма местен сервизен център, в който живея, щеше да ми се наложи да карам 3 часа в сервизен център. Моля помогнете!

Телефонната версия показва Knox версия Knox 2.7.1

Решение: Въз основа на описанието ви, че съобщението за уведомяване е започнало да се показва след надстройката, това е ясен индикатор, че това е само проблем на софтуера, при който файловете и данните са били повредени по време на процеса на актуализация. Но хубавото е, че ако това е проблем с фърмуера, можете просто да го поправите без помощ от техник. Чрез извършване на основните процедури за отстраняване на неизправности лесно можете да определите какво е причината съобщението за грешка да се появи на екрана на телефона ви. Така че, ето процедурите, които трябва да направите:

Стъпка 1: Рестартирайте го в безопасен режим, за да проверите дали има проблем, причинен от приложението

Не забравяйте, че това е само среда на android, която помага на потребителя да определи дали някое от приложенията, които са били изтеглени в системата, е виновен. Докато в този режим всички приложения на трети страни ще бъдат деактивирани временно и само вградените приложения ще работят в системата. Така че, ако съобщението за грешка не се появи, има приложение, отговорно за възникването на проблема. В този случай най-доброто нещо, което трябва да направите, е да намерите това приложение и да го деинсталирате. Ето как да рестартирате в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Ако се появи лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и просто задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
4. Ако можете да видите “Safe Mode” в долния ляв ъгъл на екрана, можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Ако обаче съобщението за уведомяване все още се показва на екрана, преминете към следващия метод.

Стъпка 2: Изтрийте кеша и данните на приложението

Това е така, защото на новоинсталирания фърмуер не е далеч, че кешът и данните на приложението са остарели. Сега трябва да рестартираме приложението Файлове, за да сме сигурни, че всички кешове са съвместими с новата система. Така че, ако това е проблем на приложението, този метод ще го поправи. Ето как да изчистите кеша и данните от приложението:

1. Отидете в Настройки
2. Натиснете Приложения
3. Докоснете Мениджър на приложения
4. Придвижете се с плъзгане наляво или надясно, уверете се, че сте в раздела ВСИЧКИ
5. След това плъзнете надолу и намерете приложението за времето, което има проблем, след което го докоснете.
6. Докоснете Clear cache
7. Докоснете Clear Data
8. Върнете се на началния екран и го стартирайте

Но ако проблемът остане след нулирането на приложението, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте да изчистите дяла на системния кеш

Тъй като възстановяването на приложението не е решило проблема, този път трябва да опитаме да изтрием системните кеши в директорията. Въпреки че системните кешове и кешовете за приложения са едни и същи, единствената разлика е, че системните файлове работят във фърмуера на телефона ви. Чрез изтриване на директорията на кеша устройството може да генерира по-нови файлове, които могат да работят перфектно за актуализирания фърмуер. Направете тези стъпки, за да изтриете кеша:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 4: Извършете Master Reset

В този случай, ако всички процедури, които сте извършили, не са успели да разрешат проблема, последната ви възможност е да рестартирате телефона си. Чрез връщане на устройството до настройките по подразбиране всички настройки, контакти и файлове, записани в системата, ще бъдат изтрити. Така че, преди да пристъпите към стъпките, опитайте да създадете резервно копие или прехвърлете всичко на вашата SD карта или персонален компютър. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне, но ако не, тогава е време да занесете устройството си в магазин и да оставите технологията да се справи с проблема за вас.