Как да поправите своя Samsung Galaxy S6 Edge Plus, който се появява "За съжаление, камерата е спряла" грешка след актуализация [Troubleshooting Guide]

Камерата е една от точките за продажба на #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) и докато е премиум телефон, не е освободена от грешки, които много потребители на Android изпитват. Един от тези проблеми е грешката "За съжаление, камерата е спряла", която, въз основа на оплакванията, получени от нашите читатели, подслушва много собственици малко след като беше внесена малка актуализация.

Актуализацията можеше да бъде просто кръпка за сигурност, усилвател на производителността или задължителна актуализация в подготовката на предстоящата актуализация на Android 7 Nougat, която се смята, че ще бъде пусната след няколко седмици.

Ако притежавате този телефон и в момента сте подслушвани от същата грешка, предлагам да продължите да четете публикацията, тъй като ще ви помогна да я отстраните при отстраняване на неизправности в офертата за отстраняване на проблема или за отстраняване на грешката. Това ръководство за отстраняване на неизправности е изготвено за средностатистически потребители, така че дори и да не разполагате с напреднали познания по Android и мобилен хардуер, все още ще можете да изпълните предложените по-долу процедури за отстраняване на неизправности.

За тези, които имат други проблеми обаче, се уверете, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности S6 Edge Plus, тъй като вече сме отговорили на стотици въпроси, изпратени от нашите читатели. Вероятно вече има съществуващи решения на проблема ви и всичко, което трябва да направите, е да ги намерите. Затова се опитайте да потърсите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и / или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако се нуждаете от повече помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Отстраняване на проблеми с Galaxy S6 Edge Plus с грешка „За съжаление, камерата е спряла“

Камерата е един от най-сложните компоненти в телефона ви. Хардуерът трябва да работи в синхрон с приложението и фърмуера, така че да можете да заснемате перфектни снимки или да записвате видеоклипове според предпочитанията си. Ако обаче възникне такава грешка, това е, което трябва да направите…

Стъпка 1: Рестартирайте телефона няколко пъти, за да изключите възможността, че това е само временно бъг

Рестартирайте устройството няколко пъти, ако за първи път възникне грешката. Това може да е само малък проблем в системата или хардуера. Бъговете се случват през цялото време и те се случват по-често, отколкото си мислите и този проблем може да е само един от симптомите.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Camera, за да го възстановите и да изтриете възможните повредени файлове

Ако рестартиранията не помогнаха, то е време да отидете след приложението, което е специално споменато в грешката - Camera. Трябва да я нулираме и да изтрием всички кешове, които използва, за да го върнем към оптималната му конфигурация. Ето как го правите ...

От всеки начален екран докоснете Приложения.
Натиснете Настройки.
Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
Плъзнете надясно до целия екран.
Превъртете до и докоснете Камера.
Докоснете Clear cache.
Натиснете Изтриване на данни, след това OK.

Не се притеснявайте за кешовете, тъй като те ще бъдат заменени с нови в момента, в който използвате приложенията отново или след като телефонът се рестартира. Ако проблемът продължава и след това, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Рестартирайте устройството в безопасен режим, за да го стартирате в диагностично състояние и изолирайте проблема

Трябва да знаем дали грешката е причинена от някое от приложенията на трети страни, които сте инсталирали на устройството си, като задействате телефона в безопасен режим. По този начин всъщност пускате устройството в неговото диагностично състояние, при което всички приложения и услуги на трети страни са временно деактивирани. Така че, ако проблемът е причинен от някое от тези приложения, трябва да можете да използвате камерата в безопасен режим. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Стъпка 4: Тъй като проблемът е стартиран след актуализация, опитайте да изтриете системния кеш, тъй като може да е бил повреден

Системните кешира се повреждат през повечето време, особено по време и след актуализации на фърмуера. Винаги е възможно и трябва да го изключим, защото между това и нулирането, това не изисква да архивирате вашите файлове и данни, тъй като никой от тях няма да бъде изтрит и е много ефективен, когато става въпрос за дребни проблеми с фърмуера. Ето как го правите ...

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Той е ефективен, но няма гаранция, така че след изтриване на дяла на кеша и камерата все още се срива, нямате друга възможност освен да рестартирате устройството.

Стъпка 5: Опитайте да нулирате устройството си, тъй като може да има някои повредени данни поради скорошната актуализация

Проблемът възникна само след актуализацията, така че предполагам, че е работил добре, преди да се натъкне на фърмуера. Това означава, че всъщност се занимаваме само с проблем с фърмуера, а не с хардуер. Тъй като вече сте направили основния и проблемът все още възниква, е време да рестартирате устройството. Вашите данни и файлове ще бъдат изтрити, така че трябва да ги архивирате, преди да изпълните стъпките по-долу. Не се притеснявайте, новият фърмуер няма да изчезне, просто устройството ще бъде върнато към конфигурациите по подразбиране.

Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности ще ви бъде от голяма полза.