Как да се определи вашия Samsung Galaxy Забележка 5, който поддържа замразяване след Android 7.1 Nougat актуализация [Troubleshooting Guide]

Собствениците на # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) вече получават известия за актуализацията на Android 7.1 #Nougat и много от тях вече са изтеглили и инсталирали. Това е една от най-очакваните актуализации тази година, тъй като се очаква да донесе много подобрения и подобрения както в предния, така и в задния край. Изглежда обаче, че някои потребители са подслушвани от проблем или две.

В този пост ще се спра на проблема със замразяването, който много от нашите читатели докладваха. Макар да е очевидно, че този проблем е започнал след актуализацията на фърмуера, наистина не можем да сме сигурни дали това наистина е проблем с фърмуера. Може да е причинено от едно или някои от приложенията, които може да са станали несъвместими или да имат проблеми с Nougat. Ето защо трябва да направим някои проблеми, за да предотвратим загубата на важни данни за нищо.

Но преди всичко друго, ако сте намерили тази страница, докато търсите решение на друг проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали много проблеми с този телефон. Опитайте се да намерите въпроси, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и / или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако не работят за вас, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Как да отстраните вашия Galaxy Note 5, който запазва замръзване след актуализация

Проблемите със замразяването са сред най-често срещаните проблеми, с които могат да се сблъскат собствениците на смартфони. Но за премиум телефони като Galaxy Note 5, трябва да има нещо сложно да се случи във фонов режим, особено когато този проблем започна малко след голяма актуализация.

Що се отнася до отстраняването на неизправности, ще се опитаме първо да определим дали проблемът се дължи на някои приложения, които са станали неактуални веднага след инсталирането на новия фърмуер. Както знаете, приложенията трябва да са съвместими с версията на Android, на която работят, затова разработчиците трябва да пускат актуализации за своите приложения веднага след като бъдат пуснати актуализациите на фърмуера.

Второ, след като потвърдим, че проблемът не е причинен от вашите приложения, ще се опитаме да видим дали проблемът е ограничен само до системните кешове, след което ще преминем към системни файлове и данни. С всичко казано тук ето какво трябва да направите, за да решите проблема.

Стъпка 1: Опитайте се да заредите телефона си в безопасен режим, за да изолирате проблема

Наложително е да направите тази процедура веднага щом телефонът ви замръзне. Разбирам, че когато телефонът замръзне, той може повече да не реагира на докосванията ви, нито когато натискате клавиша за захранване. Така че, за да обновите паметта си и да я накарате да реагира отново, натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и клавиша за включване за 15 секунди, докато телефонът се рестартира. След като телефонът се рестартира, не чакайте отново да замръзне, вместо това изпълнете следните стъпки:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Сега, след като сте заредили телефона си в безопасен режим, ето какво трябва да направите…

• Продължете да използвате телефона си, както винаги, и се опитайте да видите дали има случаи, в които устройството замръзва. Наблюдението е много важно тук, защото когато знаете дали причината за проблема е трета страна или предварително инсталирано приложение.
• Ако телефонът все още замръзва в безопасен режим, може да се сблъскаме с проблем с някоя от предварително инсталираните приложения или в края на краищата това може да е проблем с фърмуера. За тази цел преминете към следващата стъпка.
• Ако приемем, че телефонът не замръзва в безопасен режим, просто трябва да намерите приложението, което причинява проблема, или да изчистите кеша и данните или да го деинсталирате директно. По-долу са посочени стъпките.
• Ако имате инсталирани стотици приложения и наистина нямате представа кой е виновникът, тогава архивирайте данните си и след това рестартирайте телефона си.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните в Бележка 5

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. В секцията „APPLICATIONS“ намерете и докоснете „Мениджър на приложения“.
4. Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съответният екран, но за да се покажат всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
5. Намерете и натиснете приложението, което има проблеми.
6. Докоснете Изчистване на кеша, за да изтриете кешираните му файлове.
7. Докоснете Изчистване на данните и след това OK, за да изтриете изтеглените данни, данни за вход, настройки и др.

Как да деинсталирате приложения на трети страни в Бележка 5

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и докоснете приложението Play Store.
3. Веднъж влезете в Play Store, можете да търсите в приложение по категории или ако знаете името на приложението, просто го въведете в полето за търсене.
4. След като намерите желаното приложение, натиснете върху него.
5. Сега докоснете бутона Инсталиране и след това Приеми.
6. За платени приложения, докоснете цената и следвайте инструкциите на екрана.
7. В зависимост от размера на приложението и скоростта на интернет връзката ви може да отнеме няколко до няколко минути, за да бъде изтеглено и инсталирано приложението.
8. Инсталацията ще бъде автоматизирана и ще бъдете уведомени след като приключите, след което можете да използвате приложението.

Как да възстановите фабричните си бележки 5

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и докоснете иконата Настройки.
3. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Натиснете Фабрична настройка на данни.
5. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Стъпка 2: Стартирайте телефона си в режим на възстановяване и след това избършете дяла на кеша

По време на актуализации на фърмуера, ако има файлове, които лесно могат да се повредят, това би било системният кеш. Това са временни файлове, създадени от самата система, така че приложенията и другите услуги ще се изпълняват безпроблемно при извикване. Когато системата продължи да използва повредени кешове, може да възникнат проблеми с производителността. Най-доброто лекарство е да изтриете всички кеширания на системата, така че новият фърмуер да създаде нови файлове, които ще заместят повредените. Ето как го правите ...

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

След като телефонът успешно се рестартира след изчистване на кеша, продължете да го използвате, както обикновено правите, за да знаете дали все още замръзва или не. Ако проблемът остане, тогава трябва да направите следващата стъпка и да преминете през неприятностите за архивиране на вашите файлове и данни.

Стъпка 3: Архивирайте вашите файлове и данни и направете Master Reset

Една от причините, поради които тези процедури често идват в края на краищата, е, че това се дължи на неудобството. В зависимост от броя на файловете, музикалните записи, видеоклиповете и данните, които сте запазили в вътрешната памет на телефона, може да отнеме час или два, за да се уверите, че няма да загубите нищо по време на нулирането. Трябва да архивирате всички важни данни в телефона си, тъй като няма да можете да ги възстановите, след като бъдат изтрити. След като сте сигурни, че сте архивирали всичко, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

След рестартирането все още не инсталирайте някое приложение, вместо това използвайте телефона си и наблюдавайте дали замръзванията са изчезнали. След като потвърдите, че проблемът е отстранен, инсталирайте приложенията един по един, възстановете файловете и данните си и настройте сметките си. Ако обаче проблемът остане, свържете се с вашия доставчик на услуги или техник, за да преинсталирате фърмуера на вашето устройство.