Как да поправите вашата Samsung Galaxy J5 с грешка "За съжаление, Контактите са спрели" [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Услугата или приложението, което управлява списъка ви с контакти, се нарича Контакти и е вградено във фърмуера и работи в тясно сътрудничество с приложенията за съобщения и телефон. Грешката "За съжаление, Контактите са спрели" с вашия Samsung Galaxy J5 всъщност ви уведомява за приложението, което спря да работи по някаква причина. Подобна грешка не ни казва точно какъв е проблемът с телефона, така че трябва да го погледнем малко по-дълбоко.

В тази публикация ще разгледам този проблем с J5, който е предмет на нашите проблеми. Ще се опитаме да обмислим всяка възможност и да изключим всички, докато не разберем какъв е проблемът с вашия телефон и го поправим. Но не се притеснявайте, въпреки че този вид проблем обикновено е лесно да се определи дори без помощ от страна на технологията. Така че, ако притежавате такъв телефон и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да помогне.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с устройството, след това посетете нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy J5, защото вече сме разгледали няколко общи проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на въпроси, които са подобни на вашите. Ако не можете да намерите такава или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Моля, дайте ни възможно най-много информация, така че също така ще бъде по-лесно за нас да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Как да отстраните Вашата галактика J5 с грешка "Контакти е спряла"

Проблем : Здравей. Имам проблем с телефона си и се характеризира с грешка „За съжаление, контактите са спрели“, което показва, когато се опитам да вмъкна контакт от моя списък с контакти. Показва, когато пиша или правя повикване. Моят телефон е Galaxy J5. можеш ли да ми помогнеш?

Отстраняване на неизправности : Въпреки че искаме да разрешим този проблем с телефона ви, не искаме да загубите и някои от контактите си, така че преди да изпълните стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, не забравяйте да архивирате списъка си с контакти, като синхронизирате телефона си с Google или опитайте да експортирате контактите си на SD картата си. След което изпълнете следните стъпки ...

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Контакти

Може би това е само временен проблем с приложението Контакти, така че първо опитайте да изчистите кеша и данните, за да може да се върнете към настройките по подразбиране. Предполагам, че вече сте направили резервно копие на списъка с контакти, за да изпълните следните стъпки, за да възстановите приложението:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Контакти.
5. Натиснете Запазване.
6. Докоснете Clear cache.
7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Също така трябва да използвате тази процедура за всички приложения, които могат да задействат проблема като телефон и съобщения.

Стъпка 2: Стартирайте телефона си в безопасен режим

След като направите първата стъпка и грешката продължава да се показва, когато осъществявате повикване или изпращате текст, тогава е време да разберете дали има приложение от трета страна, което го причинява. Пуснете телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни. Ако грешката се задейства от някое от приложенията, които сте изтеглили и инсталирали, то трябва да се извършва в безопасен режим.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако приемем, че грешката не се показва в този режим, се потвърждава, че проблемът е причинен от трета страна, което прави проблема по-лесен за отстраняване. Трябва само да разберете приложението, което го причинява, и да го деинсталирате:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата Меню> Покажи системните приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Въпреки това, ако грешката все още се показва дори и в този режим, може да е проблем с фърмуера.

Стъпка 3: Избършете дяла на кеша

Също така е възможно някои от кеш системите да са повредени и да доведат до срив на някои приложения и услуги, включително Контакти, така че следващото нещо, което трябва да направите, е да изтриете всички кешове, така че те да бъдат заменени. Никой от вашите файлове и данни няма да се загуби, когато правите това, но трябва да стартирате телефона си в режим на възстановяване, за да можете да го направите ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако грешката все още се показва след това, нямате друг избор освен да рестартирате телефона си.

Стъпка 4: Архивирайте файловете и данните си и след това рестартирайте телефона

Възстановяването може да поправи грешки, свързани с приложенията или фърмуера, но причината, поради която тя винаги идва в края на нашето отстраняване на неизправности, е, че отнема толкова много време, за да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, за да не споменете, че трябва да конфигурирате отново след първоначалното нулиране. Но в този случай няма друг избор, затова се уверете, че сте архивирали всички важни файлове. След архивирането деактивирайте функцията против кражба на телефона, така че няма да бъдете заключен.

Как да деактивирате защитата на фабричните настройки на Galaxy J5

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Облак и профили.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
7. Натиснете Меню.
8. Натиснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да направите Master Reset на вашия Galaxy J5

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Също така можете да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Облак и профили.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
7. Докоснете два пъти бутона за връщане, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общото управление.
8. Натиснете Reset.
9. Натиснете Фабрична настройка на данни.
10. Натиснете Reset device.
11. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
12. Докоснете Продължи.
13. Натиснете Изтриване на всички.