Как да поправите своя Samsung Galaxy J5, който показва "За съжаление, Facebook е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Много от високотехнологичните смартфони на пазара днес вече се предлагат с официалното приложение на Facebook, но това не е така с Samsung Galaxy J5, устройство от първо ниво, което има доста прилични характеристики и работи много добре. Приложението означава, че сте го изтеглили и инсталирали ръчно от Play Store, което означава, че това е едно от приложенията на трети страни.

Съобщението за грешка "За съжаление, Facebook е спряло" уведомява собственика, че приложението се е разбило, сила е затворена или просто е спряла да работи по някаква причина. Това може да е само незначително с приложението или може да е знак за по-сериозен проблем с фърмуера. Трябва да отстраним Вашето устройство, за да разберем защо възниква този проблем и дали можем да го поправим сами.

Така че, в този пост, ще се спра на това съобщение за грешка с Galaxy J5 като предмет на нашите отстраняване на неизправности. Трябва да обмислим всяка възможност и да изключим всеки един от тях, докато не установим къде е проблемът. По този начин, ние ще знаем как да се справим с него и се надяваме да го поправим за добро. Ако притежавате галактика J5 и в момента сте подслушвани от грешката "За съжаление, Facebook е спрял", а след това продължете да четете тази статия, тъй като тя може да ви помогне.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Стъпка по стъпка ръководство за отстраняване на неизправности на Galaxy J5 с грешка „Facebook спря”

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да знаем каква е причината за проблема, така че да можем да го поправим за добро или поне да го заобиколим. Но докато не предлагаме неща, които потенциално биха могли да повредят телефона ви още повече, нещата все пак могат да се случат, докато отстранявате проблеми, така че продължете с повишено внимание и на свой собствен риск. Но преди да прескочим стъпките, ето едно от посланията, които получихме от нашия читател, което най-добре обяснява този проблем.

Проблем : Здравей дроид. Имам проблем с моя Samsung Galaxy J5. Първо, забелязах, че някак забави, защото има моменти, когато трябва да изчакам няколко секунди, преди всяко приложение да се отвори. Не е така преди, така че нещо може да не е наред с него в аспекта на представянето. На второ място, има грешка, която казва: "За съжаление Facebook е спрял", който се появява, когато отворя приложението Facebook. Много е досадно, защото вече не мога да използвам приложението и трябва да използвам уеб браузъра, който има по-малки шрифтове. Аз просто искам телефона ми, който работи перфектно обратно, така че ако можете да ми помогне с този проблем, че ще бъде страхотно. Благодаря.

Отстраняване на неизправности : За този вид проблем или грешка ви предлагам следното:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Facebook

Facebook може да натрупва файлове във времето и да ги съхранява в хранилището на телефона, но личните ви данни няма да бъдат изтрити, когато решите да го рестартирате. Цялата ви информация всъщност се съхранява в облака във вашия Facebook акаунт и приложението, което е на телефона ви, всъщност е просто клиент. Така че, когато изчиствате кеша и данните от приложението, снимките ви, публикациите и всяко друго нещо, свързано с профила ви, няма да бъдат загубени, затова предлагам това да е първото нещо, което трябва да направите, като се има предвид факта, че грешката специално споменава сриващото приложение.

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Facebook в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache.
8. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

След тази процедура опитайте да отворите приложението, за да разберете дали грешката все още се показва и ако е така, преминете към следващата стъпка. Ако обаче грешката не се появи, когато отворите приложението, опитайте да влезете, за да разберете дали се срива, когато се опитва да изтегли данни от сървърите до телефона.

Стъпка 2: Разберете дали има налична актуализация за приложението

Facebook своевременно актуализира приложението си за всички платформи, когато иска да промени или внедри нещо. По-често актуализациите се публикуват, за да се решат проблеми, за които са съобщили потребителите, затова опитайте да проверите дали има налични актуализации за приложението:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
4. Натиснете Facebook и след това натиснете Обнови, за да го актуализирате.

Актуализацията ще бъде изтеглена и инсталирана автоматично, след което отворете приложението и ще видите дали грешката все още се показва и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Деинсталирайте Facebook и го инсталирайте отново

След като направите първите две стъпки и проблемът продължава да съществува, е време да премахнете приложението от телефона. Деинсталирането обаче все още оставя файлове и данни на приложението на телефона ви, така че първо изчистете кеша и данните, преди да го деинсталирате:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Facebook в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache.
8. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

След това изпълнете следните стъпки, за да го деинсталирате:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Натиснете Facebook.
6. Натиснете Деинсталиране.
7. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

След като го деинсталирате, изтеглете го от Play Store и преинсталирайте…

1. Докоснете Приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете полето за търсене.
4. Въведете 'facebook' и натиснете иконата за търсене.
5. Докоснете Facebook от резултатите от търсенето.
6. Докоснете INSTALL.

Ако проблемът продължава да съществува след всичко това, може да има приложения на трети страни, които причиняват проблема. Преминете към следващата стъпка, за да знаете какво да правите.

Стъпка 4: Рестартирайте телефона си в безопасен режим и отворете Facebook

Трябва да знаем дали проблемът с някоя от приложенията на трети страни, който сте инсталирали, причинява проблема, затова рестартирайте телефона си в безопасен режим, за да забраните временно всички приложения на трети страни по време на зареждане. Веднъж в безопасен режим, отворете Facebook, за да разберете дали грешката все още се показва и ако е така, проблемът може да е с фърмуера, в противен случай просто трябва да намерите приложението на трета страна, което причинява проблема и да го деинсталирате. Започнете търсенето си от приложения, които сте инсталирали преди проблема. Ето как да стартирате Galaxy J5 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power .
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука .
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Стъпка 5: Рестартирайте в режим на възстановяване и избършете дяла на кеша

Ако приемем, че проблемът все още се случва в безопасен режим, това е следващото нещо, което трябва да направите. Той ще изтрие всички системни кеши и ще ги замени, след като телефонът се рестартира. Това е необходима процедура, но не се притеснявайте, нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако грешката все още се появява след това, нямате друг избор освен да рестартирате телефона си.

Стъпка 6: Архивирайте файловете и данните, след това рестартирайте телефона

Направихте всичко в този момент, но без никаква полза, затова трябва да опитаме по-общо отстраняване на неизправности; нека да върнем телефона към настройките му по подразбиране, да инсталираме Facebook, преди да инсталираме нещо, за да видим дали грешката все още ще се появи. Уверете се обаче, че резервирате всичко първо, тъй като те ще бъдат изтрити, особено файловете, които се съхраняват във вътрешната памет на телефона. След това се уверете, че сте деактивирали Factory Reset Protection, за да не бъдете заключени от телефона след нулирането.

Ето как можете да деактивирате FRP ...

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения) .
2. Натиснете Настройки .
3. Докоснете Акаунти .
4. Докоснете Google .
5. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Натиснете Още .
7. Натиснете Премахване на акаунт .
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка) .

След това рестартирайте телефона си в режим на възстановяване и рестартирайте телефона си или изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Като алтернатива, просто нулирате телефона си чрез менюто Настройки, особено ако не можете да заредите телефона си в режим на възстановяване:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения) .
3. Натиснете Настройки .
4. Докоснете Архивиране и нулиране .
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF .
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF .
7. Натиснете Фабрична настройка на данни .
8. Натиснете Reset device .
9. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
10. Докоснете Продължи .
11. Натиснете Изтриване на всички .

Инсталирайте Facebook преди да инсталирате нещо и вижте дали грешката все още се показва и ако е така, трябва да донесете телефона си в магазина и да оставите технологията да се справи с проблема за вас.