Как да поправите своя Samsung Galaxy J3 (2017), който показва "За съжаление, Google App е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Получихме доста послания от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy J3, които се оплакват от съобщението за грешка "За съжаление, Google App е спряло", което според тях продължава да се показва без видима причина или причина. Очевидно е, че съобщението за грешка ви уведомява за определено приложение на Google, което спря да работи, но най-забавното е, че „Google App“ обхваща група приложения и услуги, които се изпълняват във фонов режим.

Един от най-често срещаните ефекти на това съобщение за грешка е не функциониращата клавиатура. Други казват, че телефоните им станаха много бавни преди и след грешката. Каквито и да са признаците, грешката остава същата и може да успеем да я поправим и това е самата цел на този пост. Ако сте един от собствениците на J3 и в момента изпитвате същия проблем, продължете да четете, тъй като тази статия може да ви помогне.

За собственици, които търсят решение на различен проблем, отпадайте от нашето ръководство за отстраняване на неизправности на Galaxy J3, защото вече сме разгледали много от проблемите, съобщени от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако все още се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Как да отстранявате неизправност на Galaxy J3 с грешка "Google App е спряла"

Проблем : Здравейте момчета. Моят Galaxy J3 изглежда има сериозен проблем точно сега. Той започна да показва съобщението за грешка „За съжаление Google App е спряло“ преди около 3 дни. Не съм съвсем сигурен какво се е случило тогава или какво е задействало, но клавиатурата ми вече не функционира, тъй като тази грешка продължава да се показва. Също така забелязах, че телефонът вече не отваря приложения толкова бързо, колкото преди, така че трябва да има нещо нередно с него. Просто не знам къде и как да го поправя. Можете ли да ми помогнете?

Отстраняване на неизправности : Не може да се отрече, че Google App е една от основните услуги, необходими, за да може телефонът ви да работи безупречно. Когато се срине, много неща могат да бъдат засегнати, така че просто е подходящо да се направи нещо по въпроса. Ето какво ви предлагам, за да го поправите:

Стъпка 1: Принудително рестартирайте Galaxy J3

Възможно е Google App да е спрял да работи поради неизправност. Така че, първото нещо, което искам да направите, е да обновите паметта на телефона, като изпълните процедурата за принудително рестартиране, която е еквивалентна на процедурата за изтегляне на батерията, която често правим с телефони с подвижни батерии.

Това, което прави, е да рестартирате телефона, както обикновено го прави, но преди това, паметта на устройството се обновява, тъй като ще симулира изключване на батерията. За да направите това, натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука заедно за 10 секунди. Телефонът ви ще се рестартира нормално, така че продължете да го наблюдавате за същата грешка. Ако все още се показва след тази процедура, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Използвайте телефона в безопасен режим

Сега ще се опитаме да изолираме проблема, за да разберем дали приложенията на трети страни имат нещо общо с него. Рестартирайте телефона си в безопасен режим, за да забраните временно всички приложения на трети страни. Ако причината за проблема е едно от изтеглените от вас приложения, грешката не трябва да се показва в този режим.

Ето как да стартирате J3 в безопасен режим ...

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
  3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако приемем, че грешката не се показва в безопасен режим, намерете приложението, което причинява проблема, и го деинсталирайте.

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Деинсталиране.
  6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Ако грешката все още се показва в този режим, трябва да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от Google App

Тази процедура ще изтрие всички възможни повредени кешове и данни на Google App. Когато става въпрос за проблеми, свързани с приложението, изчистването на кеш паметта и данните на приложението е най-ефективната процедура за отстраняването им, затова искам да направите това, след като сте направили първите две стъпки.

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Плъзнете няколко пъти наляво, за да се покажат приложенията в раздел „Всички“, след което докоснете Google App.
  5. Натиснете Запазване.
  6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
  7. Докоснете Clear cache.

Може да се наложи да рестартирате телефона си след това и да продължите с наблюдението си, за да разберете дали грешката все още се показва. Ако го направи, направете следващите стъпки.

Стъпка 4: Избършете дяла на кеша

Изтриването на дяла на кеша ще изтрие всички системни кешове и ще елиминира възможността този проблем да бъде причинен от някои кешове, които са били повредени или станали неактуални. Това е много ефективна процедура, когато става въпрос за справяне с проблеми, свързани с фърмуера, но безопасни за вашите данни и файлове, тъй като никой от тях няма да бъде изтрит.

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване.
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Вашият телефон ще отнеме малко повече време за зареждане, тъй като ще възстанови кеш паметта. Продължете с наблюдението си, за да разберете дали грешката все още се появява след това и ако го направи, нямате друг избор, освен да направите следващата стъпка.

Стъпка 5: Архивирайте файловете си и нулирайте телефона си

Това е последната ви възможност и трябва да решите този проблем. Причината, поради която тя идва в края е, защото на кавга ще трябва да мине през архивиране на вашите файлове и данни и да ги възстанови след нулиране. С това се уверете, че сте направили резервно копие на вашите важни файлове и данни, след което изпълнете следните стъпки, за да рестартирате телефона си:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се това да помогне.