Как да поправите своя Samsung Galaxy A3 (2017) с черен екран на смъртта [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Първо, искам да разгранича черния екран на смъртта (BSoD) от телефона, който няма да се включи и устройството, на което ще се съсредоточим в този пост е Samsung Galaxy A3. Ако устройството има черен екран, който не реагира и няма мигащи светлини, то просто няма да се включи и вероятно е повече от хардуерен проблем, отколкото нещо друго. Можете да прочетете нашия пост по този въпрос, тъй като вече сме публикували статия, която ще ви помогне да отстраните проблема с устройството си.

От друга страна, ако телефонът ви изпитва черния екран на смъртта, той може да има подобни знаци, с изключение на това, че трябва да видите LED светлината, която мига (или свети) в горната част на екрана, независимо дали е червен, зелен или син. Телефонът може да не реагира, когато този проблем се случи, но мигащата светлина е знак, че не е проблем на хардуера, но с фърмуера.

Ще се справя с този проблем по-внимателно в този пост и ще ви разкажа за отстраняване на неизправности на устройството ви с този вид проблем. Ще се опитаме да разберем какъв е проблемът с телефона и какво трябва да се направи, за да го поправим. Ние също ще определим всяка възможност и ще ги изключим един по един, докато стане по-ясно защо проблемът се случва. Така че, ако имате Galaxy A3 и в момента сте подслушвани от подобна загриженост, продължете да четете по-долу, тъй като този пост може да ви помогне.

Сега, преди да преминем към нашето ръководство за отстраняване на неизправности, ако дори сте открили тази публикация, защото се опитвате да намерите решение на друг проблем, предлагам да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A3, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблем, който е сходен с вашия, и използвайте предложените от нас решения или заобикалящи мерки. Ако те не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за Android и ще включим въпроса ви в следващите ни постове.

Как да отстранявате черния екран на смъртта на Galaxy A3

Проблем : Здравейте момчета. Имам Galaxy A3 телефон и някак си няма да реагира без значение какво правя с него. Няма да включи екрана си, няма да се зарежда, съвсем нищо. Има, обаче, синя светлина, която продължава да мига над екрана, сякаш казва, че имам непрочетени съобщения или нещо такова. То просто няма да отговори на това, което правя. Можете ли да ми помогнете с това? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Черният екран на смъртта може да бъде един от най-досадните проблеми, които може да срещнете с телефона си и вече имаше много собственици, които се оплакаха от този проблем. Той може да варира от малък до сложен проблем с фърмуера и не знаем колко сериозен е само черният и неотзивният екран. Трябва да направим някои за отстраняване на неизправности, за да определим дали този проблем може да бъде решен без помощ от страна на технологията. С това каза, ето какво трябва да направите по въпроса:

Стъпка 1: Изпълнете процедурата за Soft reset (Принудително рестартиране)

Тъй като Galaxy A3 не разполага с подвижна батерия, не можете да направите обичайната процедура за изтегляне на батерията, но можете да направите процедурата за принудително рестартиране, която е основно симулирано изключване на батерията. Това, което трябва да направите, е да натиснете и задържите клавишите за намаляване на звука и клавишите Power за 10 секунди и устройството може да се рестартира.

Не се притеснявайте, нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит, когато правите това, но е много ефективен при справянето с незначителни проблеми с фърмуера и хардуера, които може да са попречили на телефона да стартира или да се включва.

Стъпка 2: Заредете телефона и направете принудително рестартиране още веднъж

Ако приемем, че телефонът ви не се стартира след първата стъпка, трябва да се опитаме да го заредим, тъй като батерията може вече да е източена. В този случай, без значение какво правите, устройството ви няма да се стартира. Затова го свържете към зарядното му устройство, свързано към работещ стенен контакт. Оставете телефона да се зарежда за поне десет минути и след това направете принудителното рестартиране още веднъж; Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и Power за 10 секунди. Ако телефонът започне, тогава проблемът е решен, въпреки че все пак ви предлагам да продължите да го наблюдавате за някакви признаци на проблеми с производителността.

Стъпка 3: Опитайте се да стартирате телефона в безопасен режим

След като разрешите телефона да се зарежда за няколко минути и той все още няма да стартира, опитайте да го стартирате в безопасен режим. По този начин временно забранявате всички приложения на трети страни, които могат да имат нещо общо с проблема. Ето как го правите:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
  3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако приемем, че телефонът ви е стартирал успешно в този режим, вече сме на половината път до решаване на проблема. В този случай трябва да разберете кое приложение причинява проблема и да направите нещо по въпроса; може да се наложи да опитате да актуализирате всичките си приложения, да възстановите тези, за които подозирате, че имат нещо общо с проблема, или да ги деинсталирате в случай, че проблемът остане.

Как да разберете и актуализирате вашите приложения на вашия Galaxy A3

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Докоснете Play Store.
  3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
  4. Изберете една от следните опции:
    • Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
    • Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

Как да нулирате приложения на вашия Galaxy A3, като изчистите им кеш и данни

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Запазване.
  6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
  7. Докоснете Clear cache.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy A3

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Деинсталиране.
  6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Ако обаче телефонът не се стартира в безопасен режим, трябва да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Опитайте се да заредите телефона си в режим на възстановяване

Отново, можем само да накараме телефона да се зарежда в който и да е режим, тогава проблемът е вече на половината път, за да бъде решен. Ако зареждането в безопасен режим не е минало, трябва да опитате да стартирате телефона си в режим на възстановяване. Всъщност можете да направите няколко неща, които биха могли да решат проблема и искам да ги направите. Първо, опитайте да избършете дяла на кеша, тъй като винаги е възможно причината за проблема да е корумпиран кеш и ако това не работи, трябва да рестартирате телефона си.

Как да стартирате телефона си в режим на възстановяване и да изтриете кеш дяла

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване.
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да стартирате телефона си в режим на възстановяване и да направите първоначалното нулиране

Моля, имайте предвид, че ще загубите всичките си файлове и данни, съхранени в вътрешната памет на телефона, тъй като няма какво да направите. От вас зависи дали да продължите с нулирането ...

  1. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  2. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като изпълните всички процедури по-горе и телефонът все още има черен и неотзивчив екран, тогава е време да го занесете в магазин и да оставите технологията да се справи с проблема за вас.

Препоръчано

Как да поправим iPhone 7 Plus, който е заседнал на черен екран на смъртта [Troubleshooting Guide]
2019
Как да поправите грешка в Google Play Store 20 на Android
2019
Samsung Galaxy Note 4 не зарежда, когато телефонът е на проблем и други свързани проблеми
2019
Samsung Galaxy S6 сензорен екран не работи Проблем & Други свързани проблеми
2019
Как да се определи общи Samsung Galaxy S5 проблеми и грешки
2019
Как да поправите грешката на iPhone X „не може да провери актуализацията“ [ръководство за отстраняване на проблеми]
2019