Как да поправите Motorola Moto X4, който няма да изпраща / получава SMS или текстови съобщения [Troubleshooting Guide]

Въпросите за изпращане и получаване на SMS съобщения в мобилните устройства обикновено се дължат на мрежови грешки, като например, когато клетъчната мрежа е изключена или когато устройството започва да прекъсва, без да има мрежов сигнал. При проблеми с изходящи SMS съобщения проблемите, свързани с акаунта, също могат да бъдат основната причина. В някои случаи дадено устройство няма да може да изпраща или получава SMS или текстови съобщения поради някои проблеми със софтуера, като например, когато се използва приложението за съобщения или когато някои настройки на телефона са объркани от актуализация или неправилна конфигурация, Най-лошата възможна причина ще бъде физическа или течна повреда по телефона. Това е най-вероятно да се обвинява, ако телефонът ви престане да изпраща или получава текст / SMS, след като е паднал или е намокрил.

Някои мрежови компоненти по телефона може да са получили някаква вреда от този предишен инцидент. Същото може да се случи, когато SIM картата е повредена. За съжаление за проблеми с текстови съобщения, свързани с хардуера, няма какво много можете да направите в края си, тъй като това вече изисква услуга. Но за SMS / текстови проблеми, които са свързани със софтуера, все още имате шанс да го поправите с някои обходни решения. Решенията, които съм картографирал в този контекст, са приложими за проблеми със SMS на смартфон Motorola Moto X4. Ако притежавате това устройство и изведнъж откривате проблеми с изпращането или получаването на SMS или текстови съобщения, този пост може да ви помогне. Прочетете за повече информация.

Преди да продължите, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка на поддържаните от нас устройства, отворете страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Как да отстранявате Moto X4, който не може да изпраща / получава текстови съобщения

Ако имате проблеми само с изпращането на SMS / текстови съобщения, но получаването е наред, тогава вероятно проблемът с профила е. В този случай се свържете с вашия доставчик на услуги или превозвач, за да проверите и се уверете, че състоянието на профила ви е добро. Доставчиците на услуги обикновено налагат временно прекъсване на връзката или меко прекъсване на връзка със сметки с неуредени салда или други проблеми. Когато това се случи, изходящите услуги, включително изпращане на SMS / текстови съобщения, не могат да се използват, докато проблемът с акаунта не бъде разрешен. Ако сте сигурни, че състоянието на профила ви е добро, опитайте тези обеми, за да изключите софтуерните проблеми от основните причини.

Първо решение: Принудително спрете приложението за съобщения, след което рестартирайте телефона си.

Ако изведнъж се случи на устройството ви да спре изпращането или получаването на текстови / SMS съобщения, тогава това може да е просто случаен бъг на използваното приложение за съобщения. Приложенията могат да станат измамни при задействането на някои фактори, като например при инсталиране на неправилна актуализация или след отваряне на съобщение, съдържащо зловреден софтуер. Ако това е само малка грешка, изчистването на приложението за съобщения може да помогне. Ето какво трябва да направите след това:

1. Докоснете иконата Приложения от началния екран.
2. Натиснете Настройки .
3. Изберете Приложения от раздела Устройство .
4. Плъзнете наляво или надясно, за да отидете в раздела Текущо.
5. Изберете приложението за съобщения.
6. Докоснете Услуги .
7. Натиснете Stop .
8. Ако бъдете подканени с услугата за спиране на системата? натиснете OK, за да потвърдите.

След като излезете от приложението за съобщения, меката нулиране / рестартирайте Moto X4 с тези стъпки:

• Натиснете и задръжте бутона за захранване за около 10 до 20 секунди. Ако това не работи, натиснете и задръжте бутоните за намаляване и намаляване на звука едновременно в продължение на 30 до 40 секунди. Освободете двата бутона, когато телефонът се рестартира.

След като телефонът се рестартира, създайте примерно SMS / текстово съобщение, което да изпращате и получавате и да виждате дали вече работи.

Второ решение: Изчистете кеша и данните в приложението за съобщения.

Грешните кеш файлове, съхранени в приложението за съобщения, също могат да ви причинят такива проблеми. Временните файлове, които се съхраняват като кеш на приложението за съобщения, са полезни, когато става въпрос за по-бързо презареждане на подобни данни за приложението, но те също могат да се поддават на лоши симптоми, особено когато се повредят. Ето защо е препоръчително да изчиствате кеша на приложенията от време на време. Освен изчистването на приложението от бъгове, това също ще освободи място в паметта на приложението, а също така и в паметта на телефона. Ето как се прави:

1. Натиснете Настройки .
2. Придвижете се до секцията Приложения .
3. Изберете Всички приложения от падащото меню.
4. Изберете приложението за съобщения.
5. Натиснете Запазване .
6. Докоснете Clear cache.
7. Натиснете Изтриване на данни, след което натиснете ОК за да потвърдите. Тази опция ще изтрие всички запазени данни от приложението за съобщения.

След като изчистите кеша и данните в приложението за съобщения, рестартирайте телефона си, за да обновите операционната система и след това отново стартирайте приложението за съобщения, за да видите дали функциите за SMS вече работят по предназначение.

Трето решение: Актуализирайте софтуера на телефона до последната версия.

Инсталирането на най-новата системна актуализация на вашето устройство може също да бъде ключът към разрешаването на проблема, ако вината е за грешки в софтуера и системни грешки. Освен новите функции, системните актуализации предлагат и корекции за корекции на сигурността. След това ще бъдат разгледани проблеми с устройства, причинени от злонамерен софтуер. За да проверите ръчно и изтеглите системни актуализации на вашия Moto X4 по въздуха, изпълнете следните стъпки:

1. Докоснете иконата на менюто Приложения .
2. Натиснете Настройки .
3. Натиснете Система .
4. След това натиснете System Updates.

Вашият телефон трябва да е свързан с интернет, за предпочитане чрез Wi-Fi, за да изтеглите и инсталирате OTA актуализация.

Ако използвате приложение за съобщения на трета страна, инсталирането на последната актуализация за това приложение също може да помогне за изчистване на приложението от грешки.

Четвърто решение: Нулирайте мрежовите / APN настройките на вашия Moto X4.

Възможно е настройките на мобилната ви мрежа да са променени и това да доведе до конфликт. Това най-вероятно е спусъкът, ако проблемът започна след промяна на някои настройки на устройството ви. Същото нещо може да се случи след инсталирането на системна актуализация. Някои актуализации автоматично ще заменят текущите мрежови настройки на приемащото устройство и това може да доведе до някои мрежови грешки. Възстановяването на мрежовите настройки ще изтрие всички мрежови настройки, включително запазени Wi-Fi мрежи и Bluetooth връзки на телефона ви. По време на процеса също така се изчистват всички неправилни мрежови настройки.

1. Докоснете иконата Apps .
2. Натиснете Настройки .
3. Превъртете до и натиснете Система.
4. Натиснете Reset .
5. Изберете Мрежови настройки нулирани от дадените опции.
6. След това натиснете Reset Settings за да потвърдите.

След като нулирането приключи, рестартирайте телефона. Кредитните Ви удостоверения от мобилния ви оператор вече са възстановени. Не забравяйте да се свържете отново с Wi-Fi мрежата си, за да използвате интернет отново на телефона си.

Пето решение: Нулирайте Moto X4 до фабричните настройки по подразбиране (фабрично нулиране / основно възстановяване).

Може да се наложи да обмислите извършването на пълно нулиране на системата или основното нулиране, за да изтриете всичко от вашето устройство, включително фатални грешки, засягащи мрежовата система на телефона. По този начин също така ще изтриете всички запазени файлове и данни в паметта на телефона. По този начин се препоръчва създаването на резервно копие, преди да продължите. След като сте готови, можете да извършите първоначално нулиране или възстановяване на фабричните данни през менюто с настройки на вашия Moto X4. Ето как:

1. Докоснете иконата на менюто Приложения .
2. Натиснете Настройки .
3. Натиснете Система .
4. Превъртете до и натиснете Reset.
5. Изберете опцията за възстановяване на фабричните данни .
6. Докоснете Нулиране на телефона.
7. Ако бъдете подканени, въведете идентификационните данни за заключване на екрана, за да продължите.
8. След това докоснете Изтрий всичко, за да потвърдите и започнете нулирането.

След това телефонът ви ще се рестартира, след като нулирането приключи. За да използвате телефона си отново, следвайте съветника за настройка, за да активирате функциите, които искате да използвате на вашето устройство.

Въпросите, свързани със софтуера, включително изпращането или получаването на SMS / текстови съобщения, вече трябва да изчезнат след нулирането.

Други възможности

Ако проблемът продължава или вашият Moto X4 все още няма да изпраща или получава SMS / текстови съобщения след прилагане на всички възможни решения, тогава вероятно се занимавате с хардуерни проблеми. За да проверите и оцените допълнително компонентите на вашето устройство, занесете го в най-близкия сервизен център на Motorola. Ако е налице повреда в хардуера, устройството ви се нуждае от обслужване. За допълнителни препоръки се свържете с вашия оператор или с поддръжката на Motorola. Възможно е настройките ви за APN да бъдат преконфигурирани.