Как да поправите своя смартфон Motorola Moto X4, който не може да изпраща или получава текстови / SMS съобщения [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Проблемите с мрежата обикновено са основната причина, поради която SMS функциите не работят на вашия телефон. Но има и други фактори, които трябва да се вземат под внимание, включително софтуерни грешки, които се появяват на устройството. Тази публикация съдържа някои полезни начини за това как да се справяте с проблем, свързан с мрежата на Motorola Moto X4, особено при отказ на текст или SMS. Прочетете, за да разберете какво да направите, ако Moto X4 изведнъж не успя да изпрати или получи текстови или SMS съобщения.

Преди да отстраните неизправности, опитайте да изтриете стари и нежелани съобщения от телефона си. Може да се наложи да освободите място и да позволите нови съобщения да влязат. Ако не сте настроили устройството си автоматично да изтрива стари съобщения, след като достигне лимита на съобщението, ще трябва да изтриете ръчно съобщенията. За да направите това, отворете приложението за съобщения, което използвате, след което докоснете, за да изтриете отделно съобщение, като докоснете и задържите съобщението, след което докоснете опцията, за да я изтриете. Можете също да изтриете цял разговор, като изберете разговора и след това натиснете опцията за изтриването им.

Уверете се също, че сте задали приложението за съобщения по подразбиране на телефона към предпочитаното ви приложение или това, което използвате. Това е необходимо, ако сте изтеглили повече от едно приложение за съобщения или когато използвате друго приложение за съобщения, а не приложение за акции.

Най-важното е да се уверите, че телефонът ви е свързан с мрежата ви. Ако не виждате услуга или няма сигнал в лентата на състоянието, това е основната причина, поради която не можете да изпращате или получавате текстови / SMS съобщения. В този случай ще трябва първо да се справите с проблеми с мрежовата свързаност и след като решите това, SMS и други мрежови функции трябва да се възобновят. В противен случай опитайте следните методи за отстраняване на неизправности в телефона и изчистете всички грешки, които може да са ви попречили да изпращате текстови или SMS съобщения.

Първо решение: Принудително затворете приложението за съобщения, след което рестартирайте телефона си.

Приложението може да е повредено и следователно не работи, ако не го рестартирате. За да накарате нещата да работят по предназначение, принудете да затворите приложението си за съобщения с тези стъпки:

1. Отворете менюто Приложения от началния екран.
2. Изберете Настройки .
3. Придвижете се до секцията Устройство .
4. След това изберете Приложения .
5. Изберете приложението за съобщения от раздела Изпълнение .
6. Докоснете опцията Stop в секция Services .
7. Ако бъдете подканени с подканата Stop system service, натиснете OK, за да потвърдите.
8. Алтернативно, можете да докоснете бутона Меню (квадратна форма) до бутона Начало, за да изведете всички отворени или стартирани приложения. Намерете предварителен преглед на приложението за съобщения, след което го преместете, за да го затворите.

Това би трябвало да изчисти всякакви грешки, които може да са причинили приложението да се засили. След затваряне на приложението за съобщения, рестартирайте или сменете отново Moto X4, за да изхвърлите кеша от паметта му, включително временни данни, които са били повредени. Това ще попречи на някой от тези файлове да предизвика конфликт с SMS функциите на вашето устройство по какъвто и да е начин. Ето как се прави меко нулиране:

1. Натиснете бутона за захранване за няколко секунди, след това отпуснете, когато се появи менюто.
2. Изберете Изключване и след това натиснете ОК . Телефонът ви ще се изключи.
3. След 30 секунди натиснете бутона за захранване, за да включите телефона отново.

Оставете устройството да завърши рестартирането и след това отново отворете приложението си за съобщения, за да видите дали вече работи правилно.

Второ решение: Изчистете кеш паметта и данните или я нулирайте в приложението за съобщения.

Ако рестартирането на приложението не реши проблема, изчистете кеша и данните или възстановите приложението си за съобщения може да се счита за следващата опция. Ако проблемът бъде причинен от грешен кеш от приложението, той трябва да бъде отстранен чрез изчистване на кеша на приложението. Ето как:

1. Натиснете Настройки от чекмеджето за приложения.
2. Докоснете Приложения или Приложения .
3. Използвайте съобщения или приложението за съобщения.
4. Натиснете Запазване .
5. Докоснете Clear Cache, за да изчистите кеша за приложението.
6. Докоснете Clear Data, за да изтриете временно запазените данни за приложението.
7. Натиснете OK или Delete за потвърждение.

Рестартирайте телефона и след това създайте примерно SMS съобщение, което да изпратите и получите на собствения си номер. Ако все още не можете да изпратите или получите съобщението, продължете да отстранявате неизправности и опитайте следващото приложимо решение.

Трето решение: Актуализирайте приложението за съобщения и софтуера на телефона до последната версия.

Препоръчително е да поддържате актуални актуализирани приложения, за да ги поддържате възможно най-безплатни. Ако не сте настроили устройството си да инсталира автоматично актуализации, някои от вашите приложения вече са излезли от данни и следователно се нуждаят от актуализация. За да проверите ръчно и инсталирате актуализации на чакащи приложения на Moto X4, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете менюто Приложения .
2. Натиснете, за да отворите Play Store.
3. Докоснете иконата на менюто.
4. Отидете в Моите приложения и игри.
5. Всички приложения с налични актуализации ще бъдат изброени най-горе.
6. Ако видите опция за актуализиране на всички, след това докоснете, за да инсталирате наведнъж няколко актуализации на приложения. В противен случай актуализирайте всяко приложение поотделно.

За да сте сигурни, че няма да пропуснете повече актуализации за приложенията си, можете да настроите устройството си да актуализира автоматично приложенията с тези стъпки:

1. Отидете на началния екран, след което плъзнете символа нагоре .
2. Превъртете до и докоснете Play Store.
3. Докоснете иконата на менюто в горния ляв ъгъл на главния екран на Google Play Store.
4. Превъртете до и натиснете Настройки.
5. Натиснете Автоматично актуализиране на приложения.
6. Изберете желаната опция за това как искате да разрешите актуализации.

Потвърдете избора и се върнете към началния екран, когато сте готови.

Освен актуализации на приложения, можете да проверите и инсталирате наличната актуализация на софтуера за вашия Moto X4. Кръпката за корекции от новата актуализация може да е ключът към решаването на проблема, ако той е причинен от софтуерни грешки и зловреден софтуер. За да проверите за нови актуализации в Moto X4, изпълнете следните стъпки:

1. Отидете на началния екран, след което плъзнете стрелката нагоре.
2. Натиснете Настройки .
3. Превъртете до и след това натиснете Система .
4. Изберете System updates.

Трябва да видите известие, ако има нова актуализация. Просто следвайте инструкциите на екрана, за да продължите да изтегляте и инсталирате новата актуализация на вашето устройство.

Четвърто решение: Нулирайте мрежовите / APN настройките на вашия Moto X4.

Нулирането на мрежовите настройки може да помогне за премахване на свързаните с мрежата проблеми, включително тези, които засягат SMS функциите на вашето устройство. Това ще изтрие вашите текущи мрежови настройки, включително грешки и след това ще възстановите настройките по подразбиране. Ето как:

1. Плъзнете наляво от началния екран.
2. Натиснете Настройки .
3. Превъртете до и натиснете Още .
4. Изберете Мобилни мрежи.
5. Докоснете Име на точки за достъп .
6. След това докоснете иконата на менюто (три вертикални точки) в горния десен ъгъл на екрана на APN.
7. Изберете Нулиране към опцията по подразбиране .

Рестартирайте телефона си, когато нулирането завърши, след това свържете отново към Wi-Fi или клетъчната си мрежа.

Пето решение: Избършете кеш дяла на вашия Moto X4.

Това може да помогне за изчистване на всички грешки в мрежите, причинени от грешен системен кеш. Дебитът на кеширане на кърпите обикновено е необходим, когато се сблъскате с проблеми след инсталирането на актуализацията. Ето как се прави:

1. Изключете телефона си.
2. След това натиснете и задръжте и двата бутона за намаляване на звука и Power за няколко секунди и след това отпуснете и двата бутона, когато се появи екранът Boot options .
3. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да превъртите и маркирате Recovery (Възстановяване) .
4. Натиснете бутона за увеличаване на звука, за да изберете. Логото на Motorola ще се покаже, последвано от екран за възстановяване на Android.
5. На екрана за възстановяване на Android натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука за около 10 до 15 секунди.
6. След това бързо натиснете и отпуснете бутона Power . След това ще се покаже екранът за възстановяване на Android .
7. Натиснете бутона за намаляване на силата на звука, за да превъртите до и маркирайте Wipe Cache Partition от дадените опции.
8. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора. След това устройството ви ще подбуди изтриване на кеш дяла и ще ви подкани да рестартирате телефона, когато сте готови.
9. За да потвърдите рестартирането, натиснете бутона за захранване.

Ако това не работи, опитайте да извадите и поставите отново SIM картата в телефона. Освен че не е сигурно, че SIM картата не е разхлабена или извадена, това може да помогне и за обновяване и изчистване на грешки от услуги, свързани със СИМ на вашето устройство. Преди да извадите SIM картата, изключете устройството, за да предотвратите причиняването на щети на неговите компоненти.

Потърсете повече помощ

Свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор, за да съобщите за проблема и поискате повече помощ при разрешаването му. Проверете и се уверете, че профилът Ви е в добро състояние и че няма текущи прекъсвания в мрежата, които може да засегнат мрежовите услуги на ваше място в момента. Ако подозирате, че проблемът се дължи на лоша SIM карта, тогава можете да заявите и нова подмяна на SIM карта от своя оператор.