Как да поправите вашия Huawei P20, който не може да изпраща или получава SMS / текстови съобщения [Troubleshooting Guide]

Huawei P20 е сред бюджетните смартфони, които предлагат висок клас функции и впечатляващ дизайн и дисплей. Това е едно от предимствата пред другите конкуренти на водещите устройства. Но както и всички други водещи смартфони, P20 също не е свободен от малки и големи софтуерни проблеми. Едно от широко разпространените въпроси, свързани с P20, е изпращането и получаването на неизправности при изпращане на текст / SMS. Такъв проблем е неизбежен предвид факта, че е свързан с мрежата.

По този начин може да се случи всеки път, когато мрежата е изключена или има някои проблеми. Положително е, че такива проблеми се коригират от крайните потребители, докато хардуерните повреди не са налице на устройството. По-долу са изброени някои от предложените заобикалящи решения и потенциални решения, на които можете да се обърнете, когато се занимавате с текстови проблеми на вашия смартфон P20.

За собствениците на смартфони, които са намерили нашия сайт, докато се опитват да намерят решение, опитайте да видите дали телефонът ви е едно от устройствата, които поддържаме. Ако е така, след това посетете страницата за отстраняване на неизправности за това устройство, прегледайте я, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения и решения. Все пак, ако все още имате нужда от нашата помощ след това, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона за да се свържете с нас.

Как да отстранявате Huawei P20, който не може да изпраща / получава текстово съобщение?

Преди да отстраните проблеми със софтуера на телефона, проверете индикатора на сигналната лента и се уверете, че има поне 2 стабилни сигнални ленти. Проблемите със сигналите също могат да бъдат основната причина. Ако видите някаква свързана с мрежата грешка в лентата на състоянието, това е, което трябва да се справите. Ако телефонът ви получава стабилни и стабилни сигнални ленти, но все още не можете да изпращате или получавате текстови / SMS съобщения, можете да продължите и да отстраните неизправностите на своя P20.

Не забравяйте да създадете примерно SMS съобщение за изпращане и получаване на вашето устройство.

Първо решение: Принудително спрете приложението за съобщения, след това рестартирайте.

Една от възможните причини, поради които SMS функциите не работят по телефона, се дължи на приложението за съобщения, което действа. Приложението ви за съобщения може да е повредено и следователно да не може да работи, освен ако не се рестартира. За да коригирате незначителни грешки в приложенията и проблеми, принудете да спрете приложението си за съобщения и след това рестартирайте / сменете отново P20. Ето как:

  1. Отворете приложението Настройки .
  2. Придвижете се до Мениджъра на приложения.
  3. Докоснете раздела Всички .
  4. Изберете приложението за съобщения .
  5. След това натиснете Force Stop

Изчистването на фоновите приложения също може да помогне. Всички приложения, които са били повредени или се сринат, могат да засегнат и други функции и приложения.

Второ решение: Изчистете кеша и данните в приложението за съобщения.

Нечестният кеш и временните данни за приложението за съобщения също могат да причинят грешки при изпращане или получаване на SMS. Ето защо е наложително от време на време да изчистите кеша и данните от приложенията. Ето как да изчистите кеша и данните в приложението за съобщения:

  1. Отворете приложението Настройки .
  2. Придвижете се до Мениджъра на приложения.
  3. Докоснете раздела Всички .
  4. Изберете приложението за съобщения .
  5. Докоснете Clear Cache . Ако е необходимо, докоснете Clear Data от приложението за съобщения, както и да изчистите всички повредени временни данни за приложението.

След изчистване на кеша и данните, рестартирайте приложението за съобщения и опитайте да създадете примерно текстово / SMS съобщение и го изпратете на своя собствен номер.

Трето решение: Актуализирайте софтуера до последната налична версия.

Актуализациите на софтуера и приложенията обикновено предлагат корекция, за да се заличат съществуващите проблеми, причинени от случайни грешки и злонамерен софтуер. Ако не сте настроили устройството и / или приложенията да се актуализират автоматично, ще трябва ръчно да инсталирате чакащи актуализации. Ето как да проверите ръчно софтуерните актуализации на P20:

  1. Отидете в Настройки .
  2. Натиснете Система .
  3. Изберете System Update.
  4. Докоснете опцията Проверка за актуализации.

За да проверите за всички чакащи актуализации на приложения, които сте изтеглили чрез приложението Google Play Магазин, стартирайте Play Store, след това отидете в секцията Updates. След това ще видите списък с приложения с предстоящи актуализации. Просто докоснете „Актуализация“, за да инсталирате отделни актуализации на приложения или докоснете Актуализиране на всички, за да актуализирате приложенията едновременно.

Не забравяйте да рестартирате / да смените отново P20 след инсталирането на актуализации, за да се уверите, че всички нови промени в софтуера са правилно внедрени и за да предотвратите излизането на някое приложение.

Четвърто решение: Нулирайте APN / мрежовите настройки на телефона.

Неправилните или неправилно конфигурирани мрежови настройки също могат да спрат да изпращат или получават текстови или SMS съобщения. Това обикновено се случва след инсталиране на софтуерна актуализация, която е програмирана да конфигурира автоматично или да замени мрежовите настройки на приемащото устройство. Така, ако проблемът започна след актуализирането на приложения или софтуер на устройство, опитайте да възстановите настройките за APN / мрежа с тези стъпки:

  1. Отворете приложението Настройки .
  2. Отидете в Разширени настройки.
  3. Превъртете до и докоснете Архивиране и нулиране.
  4. Изберете Мрежови настройки Нулиране от дадените опции.
  5. Ако бъдете подканени, прочетете предупредителното съобщение и след това натиснете Network Resete два пъти за потвърждение.

Позволете на вашето устройство да завърши възстановяването на мрежовите настройки и да възстанови стойностите по подразбиране. Когато се направи нулиране на мрежовите настройки, рестартирайте телефона си, след което отново се свържете с Wi-Fi мрежата.

Пето решение: Избършете кеша на телефона.

Това често е ключът към разрешаването на софтуерни проблеми, които се приписват на повредени системни кеша и временни системни данни. Подобно на индивидуалните приложения, телефонната система също съхранява кеш или временни файлове. Когато тези файлове се повредят, има тенденция други функции на системата или телефона да бъдат засегнати неблагоприятно. За да изчистите това, избършете кеша на вашия Р20 с тези стъпки:

  1. Когато телефонът ви е изключен, натиснете и задръжте едновременно бутоните за увеличаване на звука и бутоните Power за поне 10 секунди.
  2. Пуснете бутоните, когато се появи логото на Honor.
  3. Скоро след като видя логото, екранът EMUI се показва с опциите за режим на възстановяване.
  4. Натиснете бутона Volume Down (Намаляване на звука), за да превъртите до и да маркирате опцията Wipe cache partition (Изтриване на кеша) .
  5. След това натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
  6. Използвайте бутоните за сила на звука, за да превъртите до и маркирате следващите опции и бутона за захранване, за да потвърдите избора.

Премахване на кеш дяла също се препоръчва, когато се занимавате с проблеми след последната актуализация на телефона. Това няма да повлияе на никакви данни и лична информация, съхранени във вътрешната памет на телефона, като по този начин няма да доведе до загуба на данни. Ако това все още не успее да реши проблема, може да се наложи да помислите за пълно нулиране на системата, за да изтриете телефона си и да възстановите фабричните му настройки по подразбиране.

Други възможности

Проверете за текущи прекъсвания в мрежата, които може да са засегнали мрежовите услуги на ваше място. Свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги или превозвач за повече подробности по този въпрос. Също така се уверете, че състоянието на профила ви е добро. Превозвачите обикновено налагат меко прекъсване на връзките със сметки с неразрешени проблеми като неплатени сметки. Когато това се случи, изходящите услуги временно са деактивирани за профила. В резултат на това няма да можете да извършвате телефонни обаждания и да изпращате текстови / SMS съобщения. Входящите услуги обаче няма да бъдат засегнати.

Ако вашият P20 е започнал да има проблем с изпращането или получаването на SMS / текстови съобщения след инсталирането на софтуерна актуализация, тогава вероятно е проблем след последната актуализация, който изисква корекция на корекцията. В такъв случай се свържете с превозвача на устройството или с Huawei Support, за да ескалирате проблема, така че те да могат да направят необходимите оценки и ако е необходимо, да разработят корекция на корекцията за нейното отстраняване.