Как да поправите вашия Huawei Mate 10 Pro, който не може да изпраща или получава SMS / текстови съобщения [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Съвременните смартфони са оборудвани с редица нови разширени функции и услуги. Въпреки това, всичко това може да не е толкова приятно, ако основните услуги като SMS или текстови съобщения не работят. Но такива проблеми са неизбежни и по този начин те се случват по всяко време. Сред често срещаните причини, поради които няма да можете да изпращате или получавате SMS или текстови съобщения на вашия смартфон, се дължат на грешки в мрежовата връзка. Същото може да се случи, ако сметката ви не е добра, както и когато се случи прекъсване във вашия район.

Софтуерните проблеми по телефона, включително тези, които са причинени от дефектни актуализации, злонамерен софтуер, невалидни настройки и повреда в данните, също са сред другите предизвикателства, които трябва да се обмислят. В най-лошия случай вината за повреда на хардуера, като повредена SIM карта или отпаднала мрежова компонента. По-долу са представени потенциалните решения и предложените заобикалящи решения, които можете да опитате, ако се натъкнете на същия проблем на вашия Huawei Mate 10 Pro, който не може да изпраща или получава SMS или текстови съобщения. Прочетете, ако се нуждаете от повече информация за това как да отстранявате и отстранявате проблема от своя край.

Преди да продължите, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка на поддържаните от нас устройства, отворете страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Как да отстранявате неизправности при Mate 10 Pro, които не могат да изпращат / получават текстови съобщения

Преди да отстраните софтуерни грешки, които може да са довели до конфликт с SMS функции на вашия Huawei Mate 10 Pro, проверете и вижте дали вашият телефон има мрежов сигнал. Може да използвате телефона си на място, което вече не е достъпно от вашите мрежови кули и така телефонът ви не получава добър сигнал. В резултат на това основните мрежови функции като текстови съобщения не работят. Ако телефонът ви получава стабилен сигнал (поне 1 бар), но все още не можете да изпращате или получавате текстови или SMS съобщения, опитайте следните методи, за да изчистите проблеми със софтуера.

Първо решение: Soft reset / reboot на телефона.

Ако току-що се случи, че телефонът ви не успя да изпрати или получи текстово съобщение или SMS, тогава това може да се дължи на случаен проблем в приложението за съобщения или в софтуера на телефона. За да изчистите това, препоръчваме да извършите мек нулиране или рестартиране на устройството. Това ще изхвърли кеша и временните данни от телефонната система, ще обнови приложенията и ще изчисти малки софтуерни грешки. Ето как да смените нулирането на Huawei Mate 10 Pro:

1. Натиснете бутона за захранване за няколко секунди или докато се появят опциите на менюто.
2. Изберете опцията Изключване на захранването и след това натиснете ОК . Това ще изключи телефона ви.
3. След 30 секунди натиснете отново бутона за захранване, докато устройството се рестартира.

Позволете на телефона си да завърши рестартирането и след това да стартирате приложението си за съобщения и да създадете примерен текст или SMS за изпращане и получаване. Продължете към следващото решение, ако проблемът продължава.

Второ решение: Изчистете кеша и данните в приложението за съобщения.

Също така е възможно приложението за съобщения да се сблъсква и следователно е малко нестабилно. В този случай можете да опитате да изчистите кеш паметта и данните в приложението за съобщения. Това ще доведе до изтриване на кеширани файлове, които може да са причинили конфликт, и спиране на приложението за съобщения от изпращане или получаване на SMS съобщения. Ето как се прави:

1. Отидете в главното меню.
2. Натиснете Настройки .
3. Изберете Мениджър на приложения.
4. Изберете раздела Всички .
5. Изберете приложението за съобщения от списъка с приложения.
6. Докоснете опцията за изчистване на кеша или изтриване на данни . Изберете опцията Изчистване на кеша, за да изчистите кеша, без да изтривате запазените данни в приложението. Изберете опцията Изчистване на данните, за да изтриете цялата запазена временна информация в приложението за съобщения. Последната опция е необходима, ако вините са повредени данни от камерата.
7. Ако бъдете подканени, прочетете и прегледайте предупреждението, след което докоснете OK, за да потвърдите действието.

Рестартирайте телефона си, след като изчистите кеша и данните на приложението, след което опитайте отново да изпратите и получите примерни текстови или SMS съобщения на собственото си устройство. Ако все още не работи, продължете да отстранявате неизправности.

Трето решение: Изтрийте стари и нежелани съобщения от приложението за съобщения.

Няма да можете да изпращате или получавате други съобщения, ако вече сте превишили ограничението за съобщения. Това е вероятно проблемът, ако не сте настроили устройството си да изтрива автоматично старите съобщения, когато достигне определен номер, преди да достигне максималния брой съобщения. Като резолюция, опитайте да изтриете стари и нежелани съобщения от приложението си за съобщения с тези стъпки:

1. Отворете приложението си за съобщения.
2. Превъртете до и дълго натиснете върху съобщението, което искате да изтриете.
3. След това докоснете трите точки в дясно.
4. Изберете Още .
5. След това натиснете, за да изберете всички съобщения, които искате да изтриете.

За да изтриете едно текстово съобщение от Huawei Mate 10 Pro, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението си за съобщения.
2. След това отворете разговора, в който искате да изтриете текстово съобщение.
3. Намерете съобщението и след това дълго натиснете върху него, докато не се появи съобщение.
4. Накрая натиснете Delete за потвърждение.

Изчистете приложението за съобщения и след това рестартирайте, за да видите дали вече работи по предназначение.

Четвърто решение: Актуализирайте приложението за съобщения или софтуера на телефона.

Инсталирането на актуализацията за приложението за съобщения може потенциално да реши проблема, ако се дължи на някои грешки или злонамерен софтуер. Актуализациите не само носят нови функции, но и предлагат поправки за грешки, за да изчистите приложението от грешки и зловреден софтуер. За да проверите ръчно актуализациите на чакащи приложения, особено за приложение за трета страна (изтеглени), изпълнете следните стъпки:

1. Докоснете Play Store от началния екран.
2. Плъзнете в дясно от екрана и след това изберете Моите приложения и игри.
3. Ако за приложението ви за съобщения е налична актуализация, ще видите името й в списъка. Изберете приложението за съобщения от списъка, след което докоснете бутона „ Актуализиране “ до него.

Изчакайте, докато приложението завърши актуализирането, след това отворете приложението за съобщения, за да тествате и да видите дали SMS функциите вече работят.

Ако използвате приложението за съобщения за запаси, опитайте да проверите дали има нова актуализация на софтуера, за да изтеглите и инсталирате на телефона си. Актуализациите на софтуера могат също да съдържат необходимите поправки за несъществени приложения за склад. Ето как да проверите за нови актуализации на вашия Huawei Mate 10 Pro:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Натиснете Система .
3. Превъртете до и изберете Актуализация на системата .
4. Докоснете бутона, за да проверите за актуализации . Това ще накара устройството ви да провери за актуализации.
5. Ако има налична актуализация, ще видите пълните подробности на следния екран. За да инсталирате новата версия на софтуера, натиснете бутона Бързо обновяване .

Рестартирайте или сменете новия си Huawei Mate 10 Pro след инсталиране на актуализации, за да се уверите, че всички нови промени в софтуера са правилно приложени и също така да предотвратите появата на някакви приложения.

Пето решение: Нулирайте мрежовите настройки на телефона си.

Възстановяването на мрежовите настройки също може да бъде ключът към решаването на проблема, ако той се задейства главно от невалидни или неправилни мрежови настройки. Ако проблемът възникне след извършване на промени в настройките на телефона, тогава трябва да е грешна невалидна конфигурация. Същото е и когато проблемът се установи след инсталиране на актуализация. Възможно е актуализацията автоматично да промени настройките на вашата мрежа и в крайна сметка да доведе до този конфликт. За да изчистите това, следвайте тези стъпки, за да нулирате мрежовите настройки на вашия Huawei Mate 10 Pro, и след това ръчно да конфигурирате мрежовите опции въз основа на предишните ви предпочитания, преди проблемът да е започнал:

1. Натиснете Настройки от основния екран с приложения.
2. Превъртете до и натиснете Разширени настройки.
3. Превъртете до и изберете опция Backup & Reset .
4. След това изберете Нулиране на мрежови настройки.
5. Натиснете отново Мрежови настройки отново, за да потвърдите.

Телефонът ви ще се рестартира, когато настройките на мрежата се нулират. Не забравяйте да се свържете отново с вашата Wi-Fi и / или клетъчна мрежа за данни.

Алтернативно, можете да опитате да премахнете и поставите отново SIM картата в Huawei Mate 10 Pro. Това е друг трик за обновяване на мрежовите функции по телефона. Уверете се, че сте изключили телефона напълно, преди да извадите SIM картата, за да предотвратите повреди.

Други възможности

Ако това не работи, тогава може да се наложи да ескалирате проблема на своя оператор или да се свържете с Huawei Support за допълнителна помощ и напреднали решения. Ако не можете да изпращате SMS или текстови съобщения, но можете да ги получавате, проверете състоянието на профила си и се уверете, че е в добро състояние и че вашите услуги са активни. Ако е необходимо, разрешете всички проблеми с профила си с вашия оператор, тъй като това също може да бъде основната причина, поради която изходящите услуги за профилите Ви не са налични в момента.