Как да поправите Galaxy Note8, ако обажданията продължават да падат [ръководство за отстраняване на неизправности]

Ако четете този пост, най-вероятно имате проблем с обажданията на вашия # GalaxyNote8. Добре за вас, ние покриваме всички възможни фактори на проблема в това. Оценяваме, ако можете да ни дадете обратна връзка как работят тези решения. Той със сигурност ще бъде добра помощ и за други потребители на Android.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Рестартирайте редовно Вашата Note8

Понякога мрежовите грешки се определят, като се прекъсне захранването на устройството. В много случаи на проблеми при пускане на повиквания, които срещнахме през годините, рестартирането на устройство беше ефективно решение за него, затова се уверете, че не го пропускате. Просто натиснете и задръжте бутона Power (Захранване), след което изберете бутона Restart от опциите.

Проверете дали Вашата Note8 има добър сигнал

Много от въпросите, свързани с отпадането на обажданията в редица телефони на Samsung Galaxy, са причинени от слабо покритие на сигнала, така че следващата логическа стъпка за отстраняване на неизправности за вас е да гарантирате, че устройството ви има приемлива сила на сигнала по време на разговори. Имайте предвид, че покритието на сигнала не остава постоянно и има много променливи, които ще повлияят на неговото качество. Ако правите обаждания, когато сте в лошо покрито място, тогава не очаквайте да имате добри или нормални повиквания. Вашият Note8 има индикатор за сила на клетъчния сигнал в лентата на състоянието, за да даде приблизително качество на клетъчния сигнал. Ако получавате само 2 сигнални ленти, тогава избягвайте да правите важни обаждания, тъй като има шанс да падне или да стане проблематично през цялото времетраене. За да сте в безопасен режим, извършвайте важни повиквания само когато имате пълен сигнал в лентата на състоянието. Всичко по-малко от това може потенциално да ви причини проблеми.

Превключване на самолетен режим

Някои потребители на Galaxy Note8 успяха да поправят някои мрежови проблеми, включително проблеми при прекъсване на повикванията, като включи и изключи Airplane Mode. Не можем напълно да разберем техническата причина за това, но тя трябва да има нещо общо с това как дадено устройство отново конфигурира мрежата, след като всички мрежови функции бъдат изключени, когато е активиран самолетен режим. Независимо дали това е точно или не, искаме да го опитате. Това е лесна стъпка и няма да ви отнеме 10 секунди от времето ви. Просто плъзнете надолу от горната част на лентата на състоянието и докоснете Airplane Mode. след няколко секунди отново го натиснете, за да го изключите. След това проверете как работят повикванията.

Инсталиране на актуализации

Има три актуализации, които устройството обикновено инсталира с течение на времето: актуализации на приложения, актуализации за модема (актуализации на оператора) и актуализации на операционната система. Всяка от тези актуализации е предназначена за три различни софтуерни компонента на вашето устройство и са еднакво важни. Тъй като понякога не съществува удобен начин лесно да знаете дали получавате актуализация на оператора или актуализация на Android, по-лесно е да инсталирате каквато и да е актуализация. Това означава да проверите приложението Play Store и Settings за актуализации на приложения или Android (ако сте изключили функцията за автоматично обновяване).

Актуализациите не само донасят подобрения и козметични промени. Понякога те включват и корекции за известни грешки. Излишно е да казвам, че искате винаги да се опитвате да поддържате актуалния софтуер, като редовно търси актуализации.

Разрешаване на системния кеш

Някои проблеми с Android се дължат на корумпиран системен кеш. Това обикновено се случва, когато системният кеш Android използва се обновява или получава нов набор от файлове. Понякога неправилен набор от инсталационни пакети или други файлове може да направи системния кеш остарял, което води до всякакви проблеми. За да проверите дали вашата Note8 има проблем с системния кеш, уверете се, че сте нулирали кеша. Ето как:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Проверете за проблема.

Изчистване на кеш паметта и данните за телефонното приложение

Всяко отделно приложение запазва своя собствен кеш, който му помага да работи по-бързо, подобно на Android, използвайки системния кеш, за да зареди бързо приложенията. Понякога кешът на ниво приложение се повреди, причинявайки всички видове проблеми за това приложение. За да го поправите, можете или да изтриете кеша на приложенията или неговите данни. Ето как:

Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
Докоснете Приложения.
Натиснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
Докоснете Показване на системни приложения.
Потърсете приложението Телефон и го докоснете.
Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
Докоснете CLEAR CACHE ..
Проверете как работи S9 по време на разговори.

Ако изчистването на кеш паметта на приложението на телефона няма да има значение, можете да продължите с изтриването на данните на телефонното приложение. За да направите това, направете стъпките 1-6, след което натиснете бутона CLEAR DATA.

Проверете дали приложението на трета страна е проблематично

Не всяко приложение, което е налично в Play Store или в други източници, е съвместимо с всяка Android система. Също така е невъзможно за обикновените потребители да знаят дали дадено приложение е проблематично или не, преди да го инсталирате. Поради тази причина е важно винаги да инсталирате приложения само от известни издатели. Ако инсталирате приложения чрез импулс, или ако сте приключенски, когато става въпрос за приложения, има шанс да сте инсталирали лош. За да знаете това, трябва да рестартирате устройството си за безопасно и да го наблюдавате за известно време.

За да стартирате в безопасен режим:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
Оставете телефона си да работи поне 24 часа, за да видите разликата.

Ако проблемът продължава дори когато устройството ви е в безопасен режим, това означава, че един от вашите приложения е виновен. За да знаете какво е това приложение, трябва да инвестирате време и усилия в него. Ако имате инсталирани много приложения, вероятно ще ви отнеме известно време, за да стесните причината. По принцип, това, което искате да направите, е да деинсталирате приложенията един по един, като се уверите, че стартирате телефона в нормален режим и за проблема след премахването на приложение. Ако нищо не стане положително, преминете към следващото приложение.

Поставете отново SIM картата

Премахването и повторното поставяне на SIM картата работи за някои потребители, които изпитват този проблем. Ако все още не сте го направили, уверете се, че правите, ако след стартирането на устройството в безопасен режим не работи нищо. Трябва само да изключите телефона преди да извадите картата и преди да я поставите отново. Между тези действия, не забравяйте да рестартирате Вашата Note8, за да изчистите системата.

Нулиране на мрежовите настройки

Тази опция за решение е необходима при работа с мрежови проблеми. Възстановяването на мрежовите настройки ще изчисти WiFi, мобилните данни и настройките на Bluetooth, така че ще трябва да ги преконфигурирате отново по-късно. Ето как да направите това:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Общо управление.
Натиснете Reset.
Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).
Рестартирайте вашия S9 и проверете как работи по време на повиквания.

Промяна на мрежовите режими ръчно

Понякога принуждаваме телефона да се свързва с друга мрежа и да се свързва отново със собствените си работи, за да реши проблемите с изпускането на повиквания. Това е така, защото системата ще бъде принудена да конфигурира отново настройките след като се свържете отново. Ето какво трябва да направите:

Отворете приложението Настройки.
Натиснете Връзки.
Докоснете Мобилни мрежи.
Натиснете Мрежови оператори.
Натиснете Търсене мрежи.
Изчакайте Вашата Note8 да търси мрежи.
След като свършите търсенето, изберете друга мрежа, към която да се свържете. Например, ако сте на T-Mobile, изберете AT&T или друга мрежа.
Телефонът ви ще бъде принуден да се върне с грешка, защото няма да може да се регистрира успешно.
След това отново изберете собствената си мрежа и вижте дали S9 вече ще може да се регистрира отново.

Избършете телефона си чист

Като последна стъпка при решаването на този проблем, трябва да зададете фабрично нулиране на устройството. Това ще върне всички настройки на софтуера обратно към техните настройки по подразбиране, точно както когато телефонът ви е съвсем нов и просто не е поставен в пакета. Надяваме се, че няма да достигнете до тази точка, но не трябва да се колебайте да го направите, ако всички наши предложения не успеят да разрешат проблема ви. Преди да решите да избършете телефона, не забравяйте да архивирате данните си, за да не ги загубите.

За да възстановите фабричните настройки на Note9:

От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
Докоснете Настройки> Облак и профили.
Докоснете Акаунти.
Докоснете Google.
Докоснете имейл адреса на Google ID, ако са настроени няколко профила. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
Докоснете икона с 3 точки.
Натиснете Премахване на акаунт.
Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

След като сте готови да рестартирате телефона си, изпълнете следните стъпки, за да върнете телефона си към настройките по подразбиране ...

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Тествайте телефона за повиквания. Уверете се, че не инсталирате или добавяте нищо към телефона.

Свържете се с вашия оператор

Ако проблемът откаже да изчезне след извършване на фабрично нулиране, това означава, че проблемът най-вероятно е от страна на мрежата. Поради тази причина искате да позволите на своя оператор да ви помогне да изолирате проблема. Уверете се, че им кажете всичко, което сте опитали досега, за да могат по-бързо да ограничат възможните причини.