Как да се определи Wi-Fi проблеми на вашия Samsung Galaxy S6 и S6 Edge

Wi-Fi свързаността се превърна в една от незаменимите основни характеристики на всяко интелигентно устройство, включително хвалените флагмани на Samsung, Galaxy S6 и S6 Edge. Тъй като Wi-Fi горещите точки се появяват навсякъде, трудно е да си представите, че използвате устройство за $ 500 без Wi-Fi функционалност. Въпреки че проблемите, свързани с Wi-Fi, бледнеят в сравнение с други популярни проблеми като сривове на приложения или сривове в операционната система и проблеми, ние все още получаваме доста голям брой въпроси и искания за поддръжка от време на време. Надяваме се, че тази публикация ще отговори на някои от изпратените ни заявки.

Преди да отидете ядки се опитват да поправят телефона си, помислете за увеличаване на вашата WiFi връзка у дома, използвайки тези разширители на обхвата на WiFi.

Ако имате свой собствен проблем с Android, не се колебайте да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Проблем # 1: Samsung Galaxy S6 няма да изтегли Wi-Fi

Ако наистина можеш да ми помогнеш, бих го оценил. Току-що получих този телефон днес и докато съпругът ми може да открие Wi-Fi връзка у дома на устройствата си, този телефон дори няма да го издърпа, за да мога да се свържа с него. След безброй часове по телефона техническата поддръжка не ми помогна. Моля помогнете! - Шейли

Решение: Здравей Шейли. Не сме сигурни какво точно имате предвид, тъй като „ телефонът дори няма да го издърпа, за да мога да се свържа с него “, но ако устройството липсва основната му възможност за Wi-Fi, нещо определено не е наред с него. Ако можете да си осигурите замяна, моля, направете го в най-ранното удобно за вас време.

В случай, че сме разбрали погрешно това, което имате предвид, моля, обърнете се към нас с повече подробности.

Проблем №2: Samsung Galaxy S6 не показва в реално време уведомления, когато Wi-Fi е включен, но екранът е изключен

Здравейте. Когато активирам Wi-Fi, не получавам уведомленията си в реално време, освен ако не отворя, например, WhatsApp. ако имам Wi-Fi активиран и Galaxy дисплеят е изключен, аз не получавам уведомления, освен ако не отворя WhatsApp. Това не ми се случва, когато използвам мобилни данни; уведомленията получават в реално време и аз не трябва да отваряте приложението. Ще оценявам вашата помощ. Благодаря ти. - Андрес

Решение: Здравейте Андрес. За какви видове уведомления говорим тук? Моля, посочете какви конкретни известия ви липсват. В противен случай можете да възстановите фабричните настройки по подразбиране.

Задача # 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 може да изпраща само текст и обаждания, когато е свързан с Wi-Fi

Купих телефона си преди 3 месеца. Работи чудесно, освен че понякога пуска интернет в моята къща (без Wi-Fi и живея в селските райони) от време на време.

За около седмица беше казал, че имам нужда от wi-fi за изтегляне на голяма софтуерна актуализация. Забравих за него, докато преди три дни започнах да имам проблеми с обажданията, нямаше интернет и батерията да изглеждаше по-бързо. Но все още можеше да изпраща текстове, въпреки че понякога им отнемаше време. Така че отидох в T-Mobile магазин и използвах техния wi-fi, за да изтегли голямата актуализация на софтуера. След това имах интернет в магазина (wi-fi), можех да се обаждам и да изпращам текстове.

Когато отида вкъщи, нищо не работи. Отидох на места, където телефонът ми обикновено работи 100% от времето и не го прави. ИТ сега работи само когато имам Wi-Fi достъп.

Не получавам грешка в мобилната мрежа и мобилни данни. Но когато проверих, мобилните данни бяха включени. Върнах се в T-Mobile и те направиха нулиране на фабриката и дори смениха SIM картите. Той отново е работил в магазина, но когато си тръгнах, телефонните обаждания веднага не работят добре чрез Bluetooth, а след това няма интернет и т.н.

Вече съм в списъка с две седмици, за да сменим телефона ми с обновен. Бих искал да избегна това и да се справя с работата си. Мисля, че основният въпрос е, че той казва, че мобилните ми данни са изключени, но когато го погледнах - със сигурност е включен! Моля помогнете. Благодаря. - Кристина

Решение: Здравей, Кристина. Специфичната за оператора актуализация от T-Mobile може да е променена, за да предизвика тези проблеми, които имате. Ако вече сте опитали да върнете настройките на телефона по подразбиране, не смятаме, че все още има нещо, което можете да направите, за да отстраните проблемите. Сигурни сме, че причината има нещо общо с тази актуализация, защото всичките ви проблеми са свързани с мрежата - интернет, мобилни данни, обаждания. T-Mobile трябва да реши проблема за вас, тъй като ние нямаме начин да диагностицираме, когато грешката започва на първо място. Въз основа на описанието на проблема ви нямате тези проблеми, когато сте свързани към Wi-Fi мрежа.

Опитайте се да се обадите на горещата линия на T-Mobile и да помолите техния екип за техническа поддръжка да ви помогне. Служителите на магазините може да не са обучени да диагностицират проблеми, свързани с мрежата, поради което те почти винаги препоръчват замяна като вкус. От друга страна техният екип за техническа поддръжка по телефона може да ви помогне да проверите някои специфични за T-Mobile продукти, за които не сме запознати. Може да има някои въпроси, свързани с осигуряването, които трябва да бъдат разгледани тук, включително даване на правилните настройки на APN на телефона.

Проблем # 4: Wi-Fi свързан Samsung Galaxy S6 не може да създаде Gmail акаунт

Здравейте, добре, така че наскоро просто си купих Samsung Galaxy S6 и се свързах с Wi-Fi. Въпреки това, когато направих моя Gmail акаунт, той каза, че има проблеми при свързването със сървъра. Аз не знам много за електрониката, така че не съм сигурен какво да правя и съм нов в андроидите! Бих благодарен за помощта! (:

Благодаря ти. - Аливия

Решение: Здравей Аливия. Уверете се, че вашият S6 е свързан с интернет първо, преди да се опитате да създадете Gmail акаунт. Можете да направите това, като използвате интернет-базирано приложение или като посетите уебсайт като TheDroidGuy.com, използвайки браузъра на телефона.

Съобщението за грешка, което получавате, е индикатор, че устройството може да е свързано към локална мрежа, като Wi-Fi, но не и към интернет.

Проблем # 5: T-Mobile Wi-Fi извикване не работи, когато е свързан с друга Wi-Fi мрежа

Здравейте. Отседнах една седмица на място, където имаше бедна клетъчна, T-Mobile, услуга. Въпреки това Wi-Fi мрежата беше много добра и моят Galaxy S6 се свързва много добре. Всички приложения и интернет браузъри работят. Не мога обаче да правя Wi-Fi обаждания или текстове. Съобщението за грешка каза, че не може да се свърже за Wi-Fi разговори. Wi-Fi мрежата не изисква парола и очевидно това е проблемът според T-Mobile, след като се опитам да възстановя фабриката, което, както всички знаем, е мъчително !!!

Обадих се на Samsung и те казаха, че няма нищо лошо в телефона и не знаят нищо за това, защо го правят. Когато се прибрах, избрах в настройките си да използвам само Wi-Fi (имам защитена парола) и без клетъчна услуга и успях да правя Wi-Fi разговори и текстове.

Има ли нещо друго, което може да се направи, за да може да се свърже и в отворени Wi-Fi мрежи? Благодаря. - Хайди

Решение: Здравей Хайди. Функцията за звънене на Wi-Fi на T-Mobile трябва да отговаря на някои изисквания, преди да може да работи с телефони с Wi-Fi, които могат да се обаждат. От една страна, локалната мрежа, към която се опитвате да се свържете, трябва първо да позволи тази функция. Трябва да работите с мрежовия администратор, за да проверите това.

Също така, функцията за Wi-Fi извикване се нуждае от минимум 25 Mbps и трябва да сте на около 15 фута от рутера, за да работите правилно.

Въз основа на сайта на T-Mobile това са техническите изисквания, за да може Wi-Fi да се обажда:

• Достъп до Wi-Fi рутер с високоскоростна интернет връзка
• Wi-Fi смартфон с възможност за повикване
• Валиден 911 адрес във файла

Проблем # 6: Проблемът за синхронизиране и зареждане на Galaxy S6 при свързване с Wi-Fi

Така че, използвах iPhone на AT&T от стартирането му, реших, че се нуждая от промяна и преди около 2 месеца отидох с Galaxy S6.

Открих, че има няколко незначителни проблеми с приложения и много по-ниско качество на батерията от iPhone, което реших да живея с така продължи с устройството, свързаността беше наред и приложенията бяха добре.

Сега от никъде започнах да имам проблем, когато при свързване с WIFI някъде някои страници не се зареждат или те се зареждат много бавно. ex: Facebook няма да се зарежда или изображенията не се показват. Приложението ми за електронна поща няма да се синхронизира с WIFI. Мога да извършвам обикновени уеб търсения и да използвам други приложения, които изискват връзка.

Аз открих, че ако искам моята електронна поща, Facebook и други засегнати приложения да се заредят правилно, трябва да затворя и рестартирам WIFI и изведнъж те работят за няколко минути, синхронизирайки пощата ми и позволявайки на снимките да се заредят, след това в рамките на няколко минути нищо отново ще се синхронизира отново и изображенията и страниците на FB няма да се заредят отново.

Аз се опитах RAM нулиране, направих пълен телефон нулиране и нищо не изглежда да помогне. Когато съм с LTE поща и Facebook синхронизиране и натоварване глоба, но ако се свържа с WIFI те ще спрат в рамките на минути, освен ако не съм казал да изключите WIFI и да го рестартирате.

Знаете ли за някакви известни проблеми или заобиколни решения, които да ми помогнат с моите проблеми? Благодаря. - CL

Решение: Здравей CL. Забелязваме, че не споменахте да проверявате скоростта на Wi-Fi връзката. Имайте предвид, че ако скоростта на Wi-Fi връзката е бавна или мрежата е претоварена, разбираемо е синхронизирането и / или зареждането на приложения също да е бавно.

Проблем # 7: Galaxy S6 не може да се свърже с Wi-Fi

Здрасти. Аз съм имал моя Samsung S6 за няколко седмици сега. Преди това имах Samsung S3, който използвах, за да се свържа с WIFI тук на моето работно място. От преминаването към Samsung S6 няма да се свържа с персоналния Wi-Fi тук. Нямам никакви проблеми да се свържа с нашия домашен Wi-Fi.

Свързах се с нашите ИТ хора, за да проверим нещата в края и се оказва, че това не е грешка с тях, а моя телефон. Това са следните неща, които направих, за да опитам и да помогна на връзката:

• Изключете захранването, за да нулирате телефона
• Рестартира телефона ми
• Забравихте името на WIFI
• Ако някой друг член на персонала се опита да използва данните за влизане в телефона ми
• Паролата ми бе променена

Грешката, която се появява, когато се опитвам да се свържа, е:

Неправилна парола и грешка при удостоверяване.

Моят ИТ екип провери двойно и тройно, че е на всички правилни входове.

Моля, помогнете да намерите решение. За разбирането. - Лейди

Решение: Здравей, госпожо. Ако вашият ИТ екип, който има достъп до настройките на рутера и мрежата, не може да прецени проблема, това трябва да е уникален проблем с телефона. Честно казано, не можем да мислим за друго решение, различно от фабричното нулиране. Моля, опитайте това и ако това ви помага.

Проблем №8: Galaxy S6 не може да изпраща текстово съобщение през домашния Wi-Fi

Здравейте!

Наскоро получих Galaxy S6 и почти нямам прием в апартамента си. Моите текстове трябва да изпращат по Wi-Fi, но те няма да го направят. Отидох в магазина на Verizon и когато бях свързан с интернет (и в режим самолет) те изпратиха, но когато съм свързан с интернет, няма да има, и имам силен сигнал и всичко останало работи. В Verizon ми казаха, че не могат да решат проблем, който не е там, така че не съм сигурен какво да правя!

Благодаря. - Джули

Решение : Здравей Джули. Нуждаем се от повече информация от вас, за да ви помогнем. Полезни са неща като приложението, което използвате при изпращане и получаване на текстове, съобщения за грешки и др. Моля, бъдете възможно най-подробни, когато се свържете с нас отново.

Проблем # 9: Galaxy S6 продължава да изключва случайни функции, включително Wi-Fi

Здравейте. Казвам се Люис и се чудех дали можете да помогнете с моето запитване. Моят S6 Edge непрекъснато превръща нещата сам в себе си, когато дори не използвам телефона. Най-често срещаните са процентът на батерията и Wi-Fi - те се изключват на случаен принцип дори когато телефонът ми е неактивен в продължение на около час. След това трябва ръчно да ги върна обратно, когато осъзнавам, че провери всички съответни настройки и всичко изглежда в ред. оценявам това е само малък въпрос, но много досадно и аз току-що просто се прехвърли от iPhone и съм като втори мисли и поради батерията изтощава бързо, когато не се използва и когато се използва. Едва мога да преживея деня и това е с много неща, изключени. Всяка помощ ще бъде оценена. Благодаря. - Луис

Решение: Здравейте Луис. Препоръчваме ви да извършите нулиране на фабриката, за да се уверите, че устройството работи на чист фърмуер. Ако не сте опитали преди това, ето следните стъпки:

• Изключете Galaxy S6.
• Натиснете и задръжте тези бутони: P rower, Volume Up и Home .
• След като се появи синият екран на менюто за възстановяване, използвайте клавиша за сила на звука, за да навигирате до опцията Изтриване на данни / фабрично нулиране .
• Превъртете надолу до Да, изтрийте всички потребителски данни, след което натиснете отново бутона Захранване .
• Изчакайте системата да завърши процеса и докато не видите, че се показва Уведомяване за изтриване на данни .
• Натиснете още веднъж бутона Power, за да рестартирате телефона обратно в нормален режим.

Препоръчана статия: Решения за проблеми с Samsung Galaxy S6, когато приложенията спрат да работят

Проблем # 10: Samsung Galaxy S6 продължава да губи Wi-Fi връзка и показва грешка при удостоверяване

Здравейте. Чудех се дали знаеш какво става с телефона ми. Бях в интернет, после от никъде телефонът ми губи Wi-Fi връзка. Опитвам се да се свържа след това продължава да казва автентификационна грешка. Моят домашен Wi-Fi е единственият Wi-Fi, с който не мога да се свържа. Също така скоро след това се появява снимка на бяла страница и има цял куп думи. Следващия път ще направи това, за да го заснема и да разбера за какво става въпрос. Отново телефонът ми е Samsung Galaxy S6. Благодаря ви за отделеното време. - Дино

Решение: Здравейте Дино. Първата ви задача е да идентифицирате произхода на проблема. Това са нещата, които можете да опитате:

• Проверете дали други безжични устройства като смартфони, лаптопи, таблети и др. Имат същия проблем. Ако е така, проблемът трябва да е във вашата локална безжична мрежа.
• Извършете меко нулиране. Това е равностойно на изключване на телефона и изваждане на батерията от устройството. Тъй като имате сменяем батериен пакет, просто натиснете и задръжте бутоните Power и Volume Down за около 10 секунди.
• Забравете мрежата. Понякога помага за обновяване на мрежата, като преминете в Настройки> Wi-Fi и докоснете „Забрави тази мрежа“.
• Проверете дали вашият телефон се свързва с други Wi-Fi мрежи. Това е, за да се гарантира, че няма проблеми с хардуера.
• Ако нищо не работи, независимо от това, че сте направили всичко това, помислете за извършване на фабрично нулиране .

Проблем # 11: Не може да се актуализира автоматично датата и часа на Galaxy S6 през Wi-Fi

Хей Droid Guy.

Модел: Samsung S6, (sm-g920v)

Носител: Verizon

OS: v5.0.2

Работя в режим „Самолет“ и „Мобилни данни“, защото пътувам извън страната. Мога успешно да ползвам Skype през Wi-Fi, но часовникът няма автоматично да актуализира както „датата и времето”, така и „часовата зона”.

Възможно ли е това през Wi-Fi, да кажем хотелски Wi-Fi?

Благодаря. - TLPenn

Решение: Здравей TLPenn. Трябва да сте активирали опцията Автоматична дата и час в Настройки> Дата и час . Просто деактивирайте тази опция и ръчно задайте датата и часа на телефона на локал и трябва да сте настроени.

Няма опция за автоматично актуализиране на датата и часа на телефона чрез Wi-Fi, така че това е единственият начин.