Как да поправите приложението на Whatsapp, което продължава да се срива на Samsung Galaxy A5 (лесни стъпки)

Въпреки че устройството ви е сложно, все още няма гаранция, че всички инсталирани от вас приложения ще се изпълняват гладко. По-често, отколкото не, падането на приложения по някакъв начин е причинено от някои незначителни проблеми в системата или самият фърмуер има проблем, който засяга нормалната работа на някои приложения. Освен това, ако имате тонове приложения и услуги, които се изпълняват във фонов режим, това би било още една причина, че проблемът, като това, което ще разгледаме тук, се случва.

В този пост ще разгледам въпроса, че много от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy A5, се оплакват от сривове на приложения. За тази конкретна статия обаче, предметът на нашето отстраняване на неизправности ще бъде Whatsapp. Имаме читатели, които съобщават, че получават грешка "За съжаление, Whatsapp е спрял", докато има и такива, които казват, че приложението се срива веднага след стартирането му. Независимо от симптомите, които получавате, тази статия може да ви помогне да прочетете!

Сега, преди всичко друго, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме предоставили решения на стотици проблеми, съобщени от нашите читатели. Възможно е вече да сме намерили решение на проблема, който имате в момента, така че се опитайте да намерите въпроси, които са подобни на вашите на тази страница и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете „Предложи“, за да се свържете с нас.

Отстраняване на неизправности в приложението Whatsapp, което продължава да се срива в Galaxy A5

Целта на тези процедури за отстраняване на неизправности е да се определят всички фактори, поради които Whatsapp продължава да се срива без видима причина. Това е да знаем какъв е истинският проблем, който ще ни помогне да формулираме решение, за да го поправим. Трябва само да направите една или две от процедурите по-долу, за да решите успешно проблема. Опитайте да видите какво работи за вас ...

Първо решение: Рестартирайте телефона

Ако не сте го направили, тогава първо трябва да опитате да рестартирате телефона си, особено ако за първи път срещнете този проблем. Може да е само малък проблем с фърмуера или дори с бъг, който може да бъде решен с нормално рестартиране. Отделете време да рестартирате устройството и след което отворете Whatsapp, за да разберете дали все още се срива или не. Ако все още го прави, предлагам да опитате да изпълните процедурата за принудително рестартиране ...

• Натиснете и задръжте бутоните за намаляване и намаляване на звука едновременно за 10 секунди и изчакайте, докато се рестартира.

Телефонът ви е свързан със симулиране на акумулаторната батерия, която ще освежи паметта му, както и ще презареди всички системни приложения, услуги и сърцевинни функции. Ако обаче проблемът продължава и след това, преминете към следващата процедура.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

• Как да се определи Samsung Galaxy A5, който продължава да показва "За съжаление, Настройки е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]
• Как да се определи Samsung Galaxy A5, че няма да играе видео, подсказва "не може да играе видео" грешка? [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправите вашата Samsung Galaxy A5 (2017), която показва „За съжаление, камерата е спряла“ [Troubleshooting Guide]
• Как да поправите вашата Samsung Galaxy A5 (2017) с грешка "За съжаление, Галерия е спряла" [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Второ решение: Изтрийте кеша и данните на вашето приложение Whatsapp

Извършването на този метод ще върне приложението към първоначалните настройки или конфигурация. Значение, ще бъде възстановяване на Whatsapp и всичките му кеш и данни ще бъдат изтрити и заменени с нови. Но недостатъкът е, че паролата ви и другите конфигурации, запазени в приложението, ще бъдат изтрити, но мисля, че нямате много опция тук…

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Плъзнете няколко пъти, за да видите съдържанието на раздела ВСИЧКИ.
4. Намерете и докоснете Whatsapp.
5. Натиснете Запазване.
6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
7. Докоснете Clear cache.

След това отворете Whatsapp, за да разберете дали проблемът е останал или е поправен. Ако остане, опитайте следващата процедура.

Трето решение: Проверете дали има налична актуализация за Whatsapp

Съвместимостта е друг фактор, който трябва да вземем предвид при отстраняване на неизправности в приложение. Може да е, че приложението вече не е съвместимо с фърмуера на телефона ви и трябва да се актуализира. Опитайте да изпълните стъпките по-долу, за да опитате и актуализирате приложението ...

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
4. Докоснете Whatsapp и след това натиснете Update. Ако бутонът Актуализиране не е активиран, няма налична актуализация.

Независимо дали сте актуализирали успешно приложението или не, ако все още се срива след това, трябва да преминете към следващото решение.

Четвърто решение: Опитайте да деинсталирате и преинсталирате Whatsapp

Правейки тази стъпка, ще се уверите, че имате най-новата версия на приложението Whatsapp, инсталирана на телефона ви, и изключвате възможността проблемът да е причинен от някои повредени или липсващи файлове с данни. Не се притеснявайте, премахвате приложението само от телефона си и профилът ви няма да бъде засегнат от това.

1. От началния екран натиснете тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете Whatsapp.
4. Натиснете Деинсталиране.
5. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Сега ето как можете да изтеглите и инсталирате Whatsapp ...

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Въведете „whatsapp“ в полето за търсене.
4. Изберете Whatsapp, след което докоснете Инсталиране.
5. За да продължите, прегледайте необходимите разрешения за приложения, след което докоснете Приеми.

След като направите това и приложението все още се срива, има вероятност фърмуерът да има проблем и да го причинява. Нямате друг избор освен да нулирате телефона си.

Пето решение: Основно нулиране

Нулирането всъщност е повече от достатъчно за отстраняване на проблеми, свързани с приложението, така че този проблем може да изчезне след нулирането. Можете обаче да загубите някои от важните си файлове и данни, ако незабавно нулирате телефона си, без да ги архивирате. Така че, това е вашето обаждане, когато искате да направите нулиране, особено ако Whatsapp не е толкова важен за вас.

След архивирането и преди да извършите нулирането, не забравяйте да забраните Factory Reset Protection (FRP), за да избегнете блокиране на устройството след нулирането. Ето как го правите ...

1. От началния екран натиснете тавата за приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и профили.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса на Google ID, ако са настроени няколко профила. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Ако сте готови, ето как можете да рестартирате телефона си ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, след това „Без команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че ръководството за отстраняване на неизправности може да ви помогне по някакъв начин. Ако имате други проблеми с устройството, които искате да споделите с нас, можете да се свържете с нас или да оставите коментар по-долу.