Как да поправите заразения с вируси Galaxy S9 Plus (показвайки изскачащи прозорци и срив на приложения)

Вирусната инфекция на устройства с Android има много симптоми. В днешния епизод включваме един типичен случай на заразена с вируси Galaxy S9 Plus. Научете как да се справите с този проблем по-долу, като следвате нашето предложение.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Как да поправите компрометиран Galaxy S9 Plus (който е заразен с вирус или злонамерен софтуер)

Телефонът продължава да включва настройките, които изключих. Някои настройки казват, че само администратор на устройство може да се включи. Дори не мога да намеря администраторски настройки. Когато се опитвам да отворя нещо, трябва да го направя два пъти. Когато запазя нещо, трябва да го направя два пъти, сякаш се записвам на две устройства. Моят Facebook акаунт в Facebook е поет. Моят wifi прекъсва много и приятелката ми е точно до мен и нейните функции са добре. Когато кликнете върху приложението, понякога се отваря различно приложение. Наистина се чувствам като някой друг има достъп до телефона ми. О, да, имам и измамни такси по банковата си сметка. Така че знам, че картата ми е компрометирана. Фабрично настроен съм 3 пъти. Току-що разбрах за основния рестарт, така че ще опитам. Понякога се опитвам да отворя моя gmail и това натоварва по средата, после спира наполовина товари и го прави като 30 пъти, но никога не се зарежда напълно. Всички предложения ще бъдат приветствани! О, още едно нещо. След фабричното нулиране получих телефонно обаждане от някой индийски пич в Калифорния. Не отговорих, но ми се стори, че телефонът ми отново е объркан. Благодаря за помощта Abe

Решение : Вероятно вашият Galaxy S9 Plus е компрометиран. Може да сте инсталирали приложение или зловреден софтуер, който изключва защитата на телефона ви. Фабричната настройка може да премахне зловредния софтуер или приложенията, които сте инсталирали, но проблемът може да се върне след като преинсталирате същия набор приложения след това. Това, което можете да направите, за да предотвратите възвръщането на проблемите, е да се уверите, че не добавяте лошите приложения или приложения, след като избършете телефона.

Решение 1: Определете лошото приложение

Повечето злонамерен софтуер или вируси, които засягат устройства с Android, се разпространяват чрез приложения. Ние вярваме, че вашият телефон най-вероятно е засегнат от зловреден софтуер, който причинява всички проблеми, споменати по-горе. Някои лоши приложения са проектирани да изглеждат законни и безвредни. В много случаи те дори могат да предлагат услуги, които изглежда предоставят реални функции. Някои от тях могат да бъдат под формата на игри.

Може да има много причини, поради които разработчиците правят лоши приложения. Повечето злонамерени програми или вируси в днешно време не са предназначени да разрушават само хаос. Повечето от тях са построени за кражба на сметки, пароли, данни за кредитни карти или навици за сърфиране в регистъра. Този вид информация се продава на трети страни или се използва от самия разработчик за парични печалби. В някои случаи лошите приложения може да се окажат трудни за откриване, защото извършват дейностите си по един фин начин, но други могат да доведат до срив, закъснение или рестартиране на системата. Някои лоши приложения могат да откраднат система и да я принудят да показва реклами или изскачащи прозорци. Тези изскачащи прозорци могат да генерират рекламни такси за разработчика.

Излишно е да казвате, че е необходимо да знаете дали вашият телефон наистина е заразен от зловреден софтуер или вирус. Тъй като много от тези неща са причинени от компрометирано приложение, сега основната ви задача е да разберете дали това е така. Най-лесният начин да направите това е като рестартирате устройството в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат спрени и няма да могат да се изпълняват. Така че, ако в безопасен режим липсват всички симптоми на лош проблем, това означава, че едно от приложенията ви е зад тях.

Ако все още не сте опитали да рестартирате безопасен режим, следвайте стъпките по-долу.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Сега, когато телефонът ви е стартиран в безопасен режим, оставете телефона да работи известно време, за да видите дали се появят симптомите или проблемите. Ако не го направят, това означава, че подозрението ни за лошо приложение е правилно.

Докато безопасен режим може да блокира приложения на трети страни (приложения, които сте изтеглили и не са част от оригиналния софтуер), няма да определи коя от приложенията е истинската причина. Ще трябва да отстраните неизправностите, за да знаете приложението и да го премахнете от системата.

За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема. Ако проблемът остане, преминете към стъпка 3.
3. Започнете да деинсталирате приложенията поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте. Понастоящем искате да изтриете едно приложение.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако проблемите се върнат, повторете стъпки 1-4.

Продължете да правите една и съща последователност от стъпки, докато не установите приложението на проблема. Уверете се, че не сте я инсталирали отново, след като фабрично нулирате устройството.

Решение 2: Върнете целия софтуер на настройките по подразбиране (чрез Основно нулиране)

Друг подход за решаване на проблема е чрез избърсване на телефона, след което се уверете, че изобщо не инсталирате проблемно приложение. Това означава да внимавате какво приложение да добавите обратно. Ако не скриете вашите приложения добре, проблемите най-вероятно ще се върнат след първоначално нулиране. Използвайте само това решение, ако имате представа кои от вашите приложения причиняват проблема.

За справка, това са стъпките за това как да се рестартира S9 Plus:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.