Как да поправите смартфона Sony Xperia XZ Premium, който не може да прави телефонни обаждания (лесни стъпки)

Един от най-разпространените проблеми, с които се сблъскват потребителите на Android, е да се обаждате като неспособни да осъществявате или получавате телефонни обаждания. Различни фактори могат да причинят подобни проблеми. Сред общите виновници са, но не само, проблеми, свързани с акаунта, проблеми с мрежата, невалидни настройки, неправилни актуализации, невалидна / лоша SIM карта, и най-лошото, хардуерно увреждане. Повечето от възможните тригери са свързани със софтуера, което означава, че има по-голям шанс за решаване на проблема у дома.

В тази публикация са изброени няколко препоръчителни решения и общи решения на проблема за осъществяване и получаване на телефонни обаждания на смартфона Sony Xperia XZ Premium. Прочетете, за да разберете какво да правите, когато срещнете проблеми, когато се опитвате да осъществите повиквания или имате проблеми с получаването на телефонни обаждания на същото устройство.

Преди да продължите, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка на поддържаните от нас устройства, отворете страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Как да отстраните неизправности на Sony Xperia XZ Premium, които не могат да извършват / приемат телефонни обаждания

Преди да отстраните софтуера на устройството, проверете и се уверете, че състоянието на профила и услугите ви са добри. Някои превозвачи биха приложили временно прекъсване на връзката или меко прекъсване на връзките с неразрешени проблеми. Изходящите услуги ще бъдат деактивирани или недостъпни. Свържете се с вашия оператор или доставчик на услуги, за да проверите първо състоянието на вашия акаунт. Ако всичко е наред, но все още не можете да осъществявате или получавате телефонни обаждания от мобилния си телефон Xperia XZ Premium, можете да започнете отстраняване на неизправности с тези методи:

Първо решение: Рестартирайте телефона (soft reset).

Незначителните програмни проблеми също могат да повлияят на телефонните функции и по някакъв начин могат да предотвратят входящи и изходящи повиквания. Изчистването на пропуските вероятно ще го поправи. Най-простият начин за изчистване на незначителни проблеми и грешки от телефона е системата е мек нулиране или просто чрез рестартиране на устройството. Ето как се прави мек нулиране на вашия смартфон Sony Xperia XZ Premium:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване за няколко секунди.
2. Освободете бутона, когато се появят опциите на менюто.
3. Натиснете Изключване и след това натиснете ОК . Телефонът ви ще се изключи.
4. След 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона за захранване, докато телефонът се рестартира.

Оставете устройството да завърши рестартирането и след това направете тестово повикване, за да видите дали нещата вече работят. Това няма да се отрази на никакви данни, които сте съхранили във вътрешната памет, следователно няма да доведе до загуба на данни.

Второ решение: Управление на настройките за разговори.

Има някои функции на устройството, които автоматично ще блокират входящите повиквания, когато са активирани. Ако можете да направите, но не можете да получавате телефонни обаждания на вашето устройство Xperia XZ Premium, опитайте се да проверите тези настройки и да ги забраните, ако е необходимо.

Деактивиране на пренасочването на повиквания. Когато е активирано пренасочването на повиквания, входящите повиквания могат да бъдат пренасочени към друг телефонен номер, друго устройство или телефонна услуга. За да сте сигурни, че това не е причината, поради която не получавате телефонни обаждания на вашето Xperia XZ Premium устройство, опитайте да изключите тази функция. Ето как:

1. Докоснете иконата за набиране на приложения на ICN Sony .
2. Докоснете иконата на менюто (три вертикални точки).
3. Натиснете Настройки .
4. Докоснете Calling accounts.
5. Изберете SIM карта.
6. Натиснете Пренасочване на повиквания, след което изберете Глас .
7. Докоснете опцията да се изключи.

Опитайте се да направите тестово повикване с пренасочване на повиквания на телефона ви и да видите дали повикванията вече преминават.

Деактивиране на забраната за обаждания. Ако не можете да получавате телефонни повиквания само от определен контакт или телефонен номер, възможно е номерът да бъде блокиран. За да изключите това, изключете функцията за блокиране на обаждания в Xperia XZ Premium с тези стъпки:

1. Плъзнете пръста си надолу от горната част на началния екран.
2. Докоснете иконата Настройки .
3. Натиснете Повикване .
4. Превъртете до и натиснете Забраняване на повиквания.
5. Натиснете, за да деактивирате опциите за забрана на повикванията.
6. Ако бъдете подканени, въведете паролата си за блокиране, за да потвърдите.

Направете тестово повикване, докато забраната на повикванията е деактивирана, за да видите дали вече работи по предназначение. Ако не, преминете към следващото приложимо решение.

Трето решение: Включете и изключете Flight режим.

Можете да използвате много функции на телефона, когато режимът полет е включен, но не можете да изпращате съобщения или да осъществявате повиквания. За да сте сигурни, че това не е това, което ви пречи да извършвате обаждания на вашето устройство Xperia XZ Premium, проверете и изключете режима Flight (самолет) с тези стъпки:

1. Плъзнете два пръста надолу, като започнете от горната част на началния екран.
2. Докоснете иконата за режим на самолет, за да включите функцията. Всички функции за безжична връзка са деактивирани автоматично.
3. След няколко секунди отново докоснете иконата за режим на самолет, за да го изключите и активирате други функции.

Този трик по някакъв начин освежава функциите за мрежова свързаност по телефона и изчиства всякакви досадни грешки. Опитайте и вижте как работи.

Четвърто решение: Превключете между мрежовите режими.

Има моменти, когато дадено устройство не може да изпълнява функциите си на повикване, поради невалиден избор на режим в мрежата. За да изключите това от основната причина, опитайте да преминете към друг режим на мрежата и след това направете тестово повикване, за да разберете дали някой от тях работи. Ето как се прави:

1. Плъзнете двата си пръста надолу от горната част на началния екран, за да отворите контролния панел.
2. Докоснете иконата Настройки (изображение, подобно на колело) в горната дясна част на екрана.
3. Превъртете до и изберете Още от дадените опции.
4. Докоснете Мобилни мрежи.
5. Натиснете Предпочитан тип мрежа.
6. Натиснете, за да изберете друг тип мрежа, след това направете тестово повикване, за да видите дали работи. Сред опциите са само 3G, само 2G, 3G (предпочитано) / 2G и 4G (предпочитано) / 3G / 2G.

Наличните режими на мрежата могат да се различават в различните региони. Ако настроите устройството на автоматичен избор на мрежа, то винаги ще намери мрежата с най-високата скорост на данни и най-добрия сигнал. Но ако това не работи, тогава е необходимо да опитате други опции в мрежовия режим.

Рестартирайте телефона, след като изберете мрежов режим и след това опитайте да видите дали това ще работи.

Пето решение: Нулирайте телефона до фабричните настройки (манипулиране).

Може да се наложи да обмислите извършването на възстановяване на фабричните настройки или първоначалното нулиране, ако проблемът продължава, след изчерпване на всички възможни начини за отстраняване на проблема. Възможно е да има някои трудни грешки, които са причинили сложни системни грешки, което налага пълно изтриване на системата, за да бъде разрешена. Моля, обърнете внимание, че това нулиране ще изтрие всички важни данни и лична информация, съхранена във вътрешната памет. По този начин се препоръчва предварително да се създаде резервно копие. След като приключи архивирането, можете да продължите с тези стъпки:

1. Отидете в Настройки .
2. Натиснете Система .
3. Натиснете Reset .
4. Изберете Фабрична настройка от дадените опции.
5. Докоснете Нулиране на телефона.
6. Ако бъдете подканени, въведете паролата на устройството, PIN кода или шаблона за отключване на екрана, за да продължите.
7. Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите
8. Изчакайте, докато възстановяването приключи.

Вашето устройство трябва да се рестартира, когато свърши, след което възстановява фабричните настройки и опции. Настройте всички необходими функции, включително Wi-Fi мрежи, след това се опитайте да видите дали функциите за повиквания сега работят според предназначението.

Повечето, ако не всички проблеми, свързани със софтуера в мобилните устройства, се решават чрез основно възстановяване. В случай, че проблемът продължава след нулирането, възможно е устройството да се нуждае от услуга.

Междувременно, ако виждате грешки, свързани със СИМ картата, като невалидна SIM карта, не е открита SIM карта и други подобни, може да ви помогне да премахнете и преинсталирате SIM картата. Проверете и проверете дали SIM картата няма признаци за повреда като драскотини или вдлъбнатини.

Други възможности

Ако никой от предходните решения не е работил и вашият смартфон Xperia XZ Premium все още не може да осъществява или приема телефонни обаждания, тогава можете да занесете устройството си в близкия сервизен център на Sony и да го диагностицирате от оторизиран техник. Вашият телефон може да е получил някаква физическа или течна повреда, изискваща сервиз.

Можете също така да се свържете с доставчика на мрежови услуги или оператора, за да съобщите за проблема и да поискате допълнителни препоръки. Ако подозирате, че проблемът се дължи на лоша SIM карта, можете да заявите нова подмяна на SIM карта. В противен случай ги накарайте да активират отново вашата SIM карта и услуги, ако е необходимо.