Как да поправим Snapchat, който не работи или продължава да се срива на iPhone SE след инсталиране на iOS update [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Софтуерните актуализации, особено iOS, могат да доведат до добри и лоши резултати. Докато актуализациите на софтуера обикновено са предназначени да служат за добри цели, има фактори, които могат да я накарат да причинят хаос на приемащите устройства. Грешките в приложението обикновено са първите осезаеми симптоми.

Решен в тази публикация е актуален въпрос в приложението Snapchat, което внезапно спира да работи или продължава да се срива на iPhone SE след инсталирането на последната версия на iOS. Прочетете, за да разберете как това може да се случи и какви обходни решения да опитате при отстраняване на неизправности.

Но преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече разгледахме някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. В случай, че се нуждаете от повече помощ с проблема си, попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Първо решение: Изчистете Snapchat и фоновите приложения.

Приложенията могат да станат измамници след въвеждане на нови промени от софтуерните актуализации. Това обикновено се дължи на някои временни данни за повреда на приложението. Като разделителна способност се препоръчва изчистването на приложението, което не е в състояние да изпълнява, както и всички фонови приложения. Чрез изчистване означава да принудите приложението да се затвори и след това да се рестартира. Ето как се прави:

Натиснете два пъти бутона Home, за да стартирате превключвателя на приложенията. Този екран съдържа визуализации на приложенията, които наскоро сте използвали, но не са затворени.
Плъзнете нагоре в предварителен преглед на приложението Snapchat, за да го изчистите.
Направете същото, за да изчистите останалите приложения за фон.

Фоновите приложения могат да се повредят след промяна на софтуера. В резултат на това други приложения или системни функции са засегнати неблагоприятно. И така, фоновите приложения също трябва да бъдат изчистени.

Второ решение: Soft reset / рестартирайте iPhone SE.

Мекият рестарт или рестартирането на устройството често работят и водят до положителен резултат, докато проблемът с проникването е причинен от незначителни софтуерни проблеми. Подобно на компютър, рестартирането на iPhone ще изчисти всички приложения и изхвърля кеширани файлове от вътрешната памет, включително тези, които са били разрушени от новата актуализация. Ето какво трябва да направите след това:

Натиснете и задръжте бутона на захранването за няколко секунди, докато се появи бутонът Slide to Power Off (Плъзнете до захранване ).
Плъзнете плъзгача, за да изключите устройството.
След 30 секунди натиснете отново бутона за захранване, докато се появи логото на Apple.

Ако дисплеят на iPhone не реагира, тъй като се забива, когато Snapchat се срине, можете да го направите вместо това.

За да направите това, натиснете и задръжте бутона Power (Захранване) и Home (Начално) едновременно за около 10 до 20 секунди и след това отпуснете двата бутона, когато се появи логото на Apple.

Позволете на устройството да завърши зареждането, след което опитайте отново да стартирате Snapchat, за да видите дали проблемът е изчезнал. Ако приложението остане непостоянно след рестартирането, тогава продължете напред и опитайте следващото възможно решение.

Трето решение: Инсталиране на чакащи актуализации на приложения.

Новите актуализации на приложения обикновено се пускат, когато се пусне нова фърмуер или версия на iOS. Това е, за да поддържате приложенията съвместими с новата платформа. Освен ако не сте настроили устройството си да инсталира автоматично актуализации, ще трябва да проверите и ръчно да инсталирате очакваните актуализации на приложения, включително актуализацията на Snapchat. Ето как да проверите и актуализирате Snapchat:

Докоснете иконата на App Store от началния екран. Това ще ви отведе до главния екран на App Store .
Придвижете се до долния десен ъгъл на екрана и след това докоснете иконата за актуализации . След това ще се покаже нов екран, съдържащ списък с приложения с предстоящи актуализации.
Намерете Snapchat от списъка и докоснете бутона „ Актуализиране “ до него.
Ако виждате няколко приложения с предстоящи актуализации, вместо това натиснете бутона Актуализиране на всички . Това ще актуализира всички приложения едновременно.

Отново, рестартирайте iPhone, когато приложенията завършат обновяването, за да обновите приложенията и да изчистите незначителни проблеми.

Четвърто решение: Нулирайте мрежовите настройки на вашия iPhone SE.

Snapchat е онлайн приложение, което означава, че се нуждае от силна и стабилна интернет връзка, за да работи както се очаква. Възможно е вашето устройство да е имало някакви проблеми с мрежовото свързване след инсталирането на актуализацията. И това може да е основната причина, поради която Snapchat не можеше да работи. В този случай ще трябва първо да се справите с мрежовите проблеми. Като разделителна способност можете да извършите нулиране на мрежовите настройки, за да възстановите стойностите по подразбиране на мрежата и след това да можете да настроите и да се свържете отново към Wi-Fi мрежата си, като че ли е за първи път. Просто изпълнете следните стъпки:

Отидете в Настройки от началния екран.
Докоснете Общи .
Превъртете до и натиснете Reset .
Изберете Нулиране на мрежовите настройки от дадените опции.
Ако бъдете подканени, въведете паролата за устройството.
Докоснете опцията, за да потвърдите нулирането на мрежовите настройки.

Вашият iPhone ще се рестартира автоматично, когато настройките на мрежата се нулират, ако са готови. След това всички мрежови конфигурации, Wi-Fi мрежи и Bluetooth връзки се изтриват. За да използвате интернет и онлайн услугите отново, настройте Wi-Fi мрежата, след което отново се свържете.

Пето решение: Деинсталирайте Snapchat и го преинсталирайте от App Store.

Като последна възможност, може да се наложи да изтриете Snapchat от устройството си. Има вероятност приложението да е напълно разрушено или повредено от актуализацията или от други фактори и поради това вече не работи. Единственият начин да се върнете и да стартирате приложението е да го изтриете и след това да го преинсталирате от App Store. Ето как:

Докоснете и задръжте върху иконата на някое приложение от началния екран.
Когато видите иконите започват да мърдат, докоснете X в ъгъла на приложението Snapchat .
Ако бъдете подканени с съобщение, докоснете Delete за потвърждение.

Рестартирайте устройството, след което изтеглете и инсталирайте приложението Snapchat на вашия iPhone SE с тези стъпки:

Отворете App Store.
Докато сте в главния екран на App Store, докоснете иконата за търсене (лупа).
Придвижете се до раздела за търсене и след това напишете Snapchat в лентата за търсене.
Намерете и изберете приложението Snapchat от резултатите от търсенето.
За да изтеглите приложението, докоснете Получаване и инсталиране . Може да се наложи да въведете паролата на Apple ID, за да разрешите и потвърдите изтеглянето и инсталирането на приложението.

Извършете нов кръг от мек нулиране или рестартирайте, за да обновите системата и се уверете, че новоинсталираното приложение работи и работи по предназначение.

Потърсете повече помощ

Свържете се с Snapchat Support или се свържете с Помощния център на Snapchat, за да докладвате за проблема, ако той продължава след изчерпване на всички приложими решения. Може да има някои разширени настройки на приложението, които трябва да бъдат променени или преконфигурирани, за да направят приложението работещо с текущата версия на iOS.

Или пък можете да ескалирате проблема на Apple Support или вашия превозвач, като се има предвид факта, че той стартира след инсталирането на новата iOS актуализация. Това ще ги накара да направят по-нататъшни оценки и ако е необходимо, да разработят корекция за отстраняване на грешката.