Как да поправите смартфон Samsung HTC U12 / 12 +, който няма да изпрати MMS [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Този пост подчертава някои прости решения и заобикаляне на проблема, за да се справим с проблема с MMS на смартфона Samsung HTC U12 / 12 +. Проблемите на тези типове обикновено се дължат на софтуерна грешка, което означава, че те могат да бъдат разрешени от крайните потребители у дома. Необходимо е само време и усилия за отстраняване на неизправности в устройството. И този контекст ще ви даде някои данни за това къде да започнете. Прочетете, за да научите какво да правите, ако не можете да изпратите MMS на вашия смартфон HTC U12 / 12 +.

Преди да продължите, ако сте намерили тази публикация, защото се опитвате да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, съобщени от нашите читатели, така че се опитайте да намерите въпроси, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника ни за Android въпроси и натиснете бутона „Подайте“.

Първо решение: Излезте от приложението за съобщения, след което рестартирайте телефона си.

Случайният симптом при неуспех при изпращане може да възникне, когато приложението за съобщения се сблъсква. За да се справите с това, рестартирайте приложението за съобщения и телефонната система може да помогне. Ако още не сте го направили, рестартирайте приложението HTC U12 / 12 + и съобщенията с тези стъпки:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете раздела Общи .
3. Докоснете Приложения .
4. Докоснете до Всички, за да видите списък на всички приложения.
5. Натиснете, за да изберете приложение Messaging от списъка.
6. Докоснете Force Stop.
7. След това натиснете ОК за да потвърдите.

Това трябва да принуди приложението да затвори. След това направете мек нулиране или просто рестартирайте телефона, за да изхвърлите кеша от вътрешната памет.

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване за няколко секунди, докато не се покажат опциите за захранване.
2. Изберете Изключване и след това натиснете ОК . Телефонът ви се изключва.
3. След 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона за захранване, докато телефонът се зареди.

Създайте примерно MMS съобщение и опитайте да видите дали сега можете да изпращате и получавате MMS, както обикновено правите на телефона си.

Второ решение: Изтрийте старите нишки и разговорите за съобщения.

Старите нишки и съобщения трябва да бъдат изтрити, за да се изчисти мястото на вътрешната памет и приложението за съобщения. Има по-голям шанс да не можете да изпращате текстови или MMS съобщения, ако съхранението на съобщения е ниско. В този случай ще трябва да изтриете нежеланите съобщения, за да освободите място за нови съобщения. Ето какво трябва да направите след това:

1. Отворете приложението Messaging на телефона си.
2. Намерете и отворете разговора, който искате да изтриете.
3. Превъртете нагоре и надолу, за да намерите други стари нишки, след това дълго натиснете върху разговора, докато се покажат опциите за съобщения .
4. Докоснете опцията Изтрий съобщение или Изтрий нишката, за да премахнете избраната нишка за съобщения от историята на разговорите.

Можете също да настроите устройството си автоматично да изтрива всички стари съобщения, когато бъде достигнат максималният брой съобщения.

• За да направите това, отворете приложението Messaging и след това отидете в менюто с настройки на приложението. Под Настройки за съхранение намерете опцията Изтриване на стари съобщения, след което маркирайте отметката до нея, за да активирате функцията.

След това всички стари съобщения ще бъдат изтрити автоматично при достигане на максимален брой съобщения.

Трето решение: Изключете и включете отново мобилните данни.

За да използвате услугата MMS на вашето устройство, са необходими мобилни данни. Затова се опитайте да проверите и да се уверите, че мобилните данни са включени или активирани на телефона ви. Ето как да получите достъп до тази опция:

1. Плъзнете двата си пръста надолу от горния край на началния екран. Това ще стартира панела с известия.
2. Придвижете се до и натиснете иконата Мобилни данни, за да активирате или деактивирате функцията. Отново, той трябва да бъде активиран или включен.
3. За да приключите сесията и да се върнете към началния екран, натиснете клавиша Начало .

След това създайте примерно MMS съобщение за изпращане и получаване. Ако все още няма да изпрати, преминете към следващото решение.

Четвърто решение: Изчистете и нулирайте приложението си за съобщения.

Възстановяването на приложението за съобщения може да разреши различни видове проблеми със съобщенията, включително неуспех при изпращането на MMS. Това ще изчисти всички грешки и повредени съобщения, които може да са довели до проблеми в приложението. Ето как се прави:

1. Преминете към екрана с приложения .
2. Чукнете Настройки (може да се наложи да плъзнете наляво или надясно, за да го намерите първо).
3. Докоснете Приложения .
4. Изберете Всички приложения.
5. Превъртете надолу, за да намерите Съобщения и натиснете върху него.
6. Натиснете Запазване .
7. Докоснете Clear Data.
8. Рестартирайте устройството.

Опитайте да изпратите MMS съобщение. Ако не работи, изпълнете следващия метод.

Четвърто решение: Актуализирайте софтуера на телефона си до последната версия на Android.

Грешки и зловреден софтуер, които засягат функциите за MMS съобщения по телефона, обикновено се разглеждат от актуализация. Софтуерните актуализации, като последната версия на операционната система Android, вграждат корекции за поправки в сигурността. Ето защо е препоръчително. За да проверите за нови актуализации на вашия смартфон HTC U12 / 12 +, изпълнете следните стъпки:

1. Плъзнете нагоре от долната част на началния екран.
2. Натиснете Настройки .
3. Превъртете до и изберете Актуализация на софтуера.
4. Изберете опцията за ръчно изтегляне на актуализации.
5. Следвайте останалите инструкции на екрана, за да стартирате изтеглянето и инсталирането на файла за актуализация на вашето устройство.

Телефонът ви трябва да е свързан с интернет, да има достатъчно място за съхранение на паметта и достатъчно живот на батерията, за да завършите целия процес на актуализиране.

Пето решение: Нулирайте телефона до фабричните настройки (манипулиране).

Като последна възможност, можете да направите първоначално нулиране или фабрично нулиране на вашия HTC U12 / 12 + смартфон. Извършването на фабрично нулиране ще изтрие всички данни от вашето устройство. В положителна бележка, всички системни грешки, грешки, повредени приложения и разбити сегменти от данни също се изтриват. Ето какво трябва да направите след това:

1. Архивирайте данните от вградената памет.
2. Уверете се, че телефонът е изключен.
3. Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука .
4. Включете телефона, като натиснете клавиша за захранване, докато телефонът вибрира, след което пуснете Power .
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука .
6. Освободете бутона за намаляване на звука, когато се появи черният екран с червени и сини линии на текста.
7. Натиснете бутона за намаляване на звука неколкократно, докато се открои рестартирането до bootloader, след което го изберете с бутона за захранване .
8. Устройството ще покаже бял екран с цветен текст.
9. Натиснете бутона за намаляване на звука неколкократно, докато се маркира режимът BOOT TO RECOVERY (Режим на възстановяване ), след което го изберете с бутона Power (Захранване) . Екранът ще покаже белия екран на HTC, а след това черно. След няколко секунди ще се появи друг черен екран с жълт и син текст.
10. Натиснете неколкократно бутона за намаляване на силата на звука, докато се маркира изтриването на данните / фабричните настройки, след което го изберете с бутона за захранване .
11. Натиснете бутона за намаляване на звука неколкократно, докато Да - изтриете всички потребителски данни, след което го изберете с бутона за захранване .
12. След като изтриете данните, уверете се, че системата за рестартиране е избрана и натиснете бутона за захранване .

Алтернативно, можете да направите по-бърз метод чрез Настройки-> Общо управление-> Нулиране-> Фабрично нулиране на данни меню, след което докоснете RESET, за да потвърдите.

Други възможности

Свържете се с вашия доставчик на услуги, за да проверите състоянието на вашата сметка и се уверете, че MMS услугите са добри и активни. Въпросите, свързани с акаунта, също са сред възможните причини защо не можете да изпращате MMS и SMS или да извършвате телефонни обаждания. Също така проверете за непрекъснати прекъсвания, които може да са причинили мрежовите услуги да слязат на ваше място.

Друга възможност е да се свържете с поддръжката на Samsung за допълнителна помощ и други опции, ако проблемът започна след инсталирането на нова актуализация на фърмуера. В този случай проблемът може да се дължи на грешка в обновяването и затова е необходима корекция на корекцията.