Как да се определи Samsung Galaxy S9 няма да актуализира най-новата версия на софтуера

#Samsung #Galaxy # S9 е водещ телефон, пуснат миналата година, който има няколко изключителни функции. Това е сертифицирано IP68 устройство, което има алуминиево тяло с Corning Gorilla Glass както отпред, така и отзад. Той използва 5, 8-инчов Super AMOLED дисплей, а под капака е Snapdragon 845 процесор, свързан с 4GB RAM. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy S9, която няма да се актуализира до най-новата версия на софтуерната версия.

Ако притежавате Samsung Galaxy S9 или някакво друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy S9 няма да актуализира най-новата версия на софтуера

Проблем: Моят S9 няма да се актуализира до новата версия на софтуера. Жена ми има същия телефон чрез AT&T и нейната актуализирана глоба. Опитахме да го направим чрез нулиране на фабриката и чрез свързване към лаптопа. Сега приложенията няма да ви позволят да ги преместите на екрана и няма опции за тях, когато ги натиснете дълго.

Решение: Има два начина, по които ще можете да актуализирате софтуера на телефона, който е по метода на OTA (Over The Air) или чрез използването на Smart Switch.

Някои неща, които трябва да имате предвид, преди да получите актуализацията са следните:

• Вашият телефон трябва да има повече от 50% живот на батерията. Най-добре е да заредите напълно устройството си.
• Телефонът трябва да бъде свързан към мрежа за данни.
• Телефонът трябва да има достатъчно вътрешно пространство за съхранение на данни.

Актуализиране на телефона с помощта на метода OTA

• От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
• Натиснете Настройки> Актуализация на софтуера> Ръчно изтегляне на актуализации.
• Изчакайте устройството да провери за актуализации.
• Натиснете OK> Start.
• Когато се появи съобщението за рестартиране, докоснете OK.

Актуализиране от компютър с помощта на Smart Switch

Уверете се, че сте направили резервно копие на телефонните данни, преди да извършите тази процедура.

• Изтеглете и инсталирайте Samsung Smart Switch, който е съвместим с вашия компютър от http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Свържете кабела към съвместим USB порт на компютъра.
• Свържете другия край на кабела към мобилното устройство.
• Позволете на компютъра да инсталира всички необходими драйвери за вашето устройство. Този процес може да отнеме няколко минути.
• Отворете Smart Switch на компютъра си и му позволете да осъществи връзката.
• Ако за устройството е налична актуализация на софтуера, Smart Switch автоматично ще ви подкани да актуализирате. По всяко време можете да кликнете върху Актуализиране.
• Кликнете върху Актуализация, за да започнете да изтегляте необходимите файлове.
• Натиснете OK, за да продължите.
• Устройството ви може да се изключи и включи няколко пъти по време на процеса на актуализиране.
• След като завършите устройството ще се върне на началния екран.

В случай, че софтуерът на телефона не се актуализира, продължете с допълнителните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Извършете меко нулиране

Това, което ще трябва да направите в този конкретен случай е мек нулиране. Това обикновено ще реши проблемите, причинени от малки софтуерни проблеми, тъй като ще обнови софтуера на телефона. Това също се нарича симулирано издърпване на батерията, тъй като разединява телефона от батерията.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Проверете дали проблемът, който софтуерът на телефона ще актуализира.

Избършете дяла на кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, които телефонът съхранява в своя дял, могат да се повредят. След като това се случи, на устройството могат да възникнат определени проблеми. За да елиминирате възможността този проблем да доведе до проблема, трябва да изтриете кеширащия дял на телефона.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
• Съобщението „Инсталиране на системата за актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата на Android.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша.
• Натиснете Power бутона, за да изберете.
• Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате yes, и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът за изтриване на кеш е завършен, системата за рестартиране сега е маркирана.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали сега можете да актуализирате софтуера на телефона си.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да разгледате, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона към първоначалното му фабрично състояние. Уверете се, че сте архивирали данните за телефона, преди да извършите тази стъпка.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като възстановяването приключи, все още не инсталирайте никакви приложения в телефона си. Опитайте се да проверите първо, ако вече можете да актуализирате софтуера на телефона.