Как да се определи Samsung Galaxy S9 текстово съобщение прикачен файл не може да изтеглите

#Samsung #Galaxy # S9 се смята за един от най-добрите флагмански модели на смартфони, които ще се появят на пазара тази година. Тя има солидно качество на изработка и дори има няколко изключителни функции. Това устройство разполага с 5.8 инчов Super AMOLED Infinity дисплей, който е идеален за гледане на любимото ви мултимедийно съдържание. Под капака е мощен Snapdragon 845 процесор, свързан с 4GB RAM. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се заемем с прикачването на текстови съобщения на Galaxy S9, което не може да изтегли.

Ако притежавате Samsung Galaxy S9 или някакво друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy S9 текстово съобщение прикачен файл не може да изтеглите

Проблем: Имам приятел, който ме помоли да погледна неговия Samsung Galaxy S9, откакто съм технологичен човек. Проблемът, който той има, е, когато получи някакво текстово съобщение, което може да го прочете, но ако има някакъв вид прикачен файл, когато кликне върху бутона за изтегляне в съобщението, той започва икона за напредък, но след това се проваля и казва, че изтеглянето не е успешно. няма допълнителна информация или съобщение за грешка. Проверих наличната му памет и той има над 17 гигабайта безплатно, така че не изглежда да е проблем. И съответно, работеше, но спря преди малко повече от седмица. Неговият носител е Спринт. Направих бързо търсене в Google, но не измислих нищо специфично за свалянето на грешки с SMS и т.н. Той също прекарва много време с техническата поддръжка на Sprint, която изглежда безполезна, без резолюция. Имаш ли представа какво друго да провериш или какво може да е? Всяка помощ ще бъде оценена. Благодаря.

Решение: Преди да извършите каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на този телефон, най-добре е да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако има налична актуализация, предлагам да я изтеглите и инсталирате първо.

Ако телефонът преди това е бил в състояние да изтегли прикачен файл към текстово съобщение, но не може да го направи сега, има два основни фактора, които могат да причинят този проблем. Първата е мобилната връзка за данни. Дали телефонът има активна мобилна връзка за данни и дали мобилните данни работят в момента? Втората е настройката на APN. Трябва да се уверите, че телефонът има инсталирани правилните настройки за APN на Sprint.

За достъп до настройките на APN на телефона

• От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
• Натиснете Настройки> Връзки> Мобилни мрежи> Имена на точки за достъп.
• Ако е налично, докоснете името на Sprint APN (точката на куршума се запълва със зелено). Ако не е налично, докоснете ADD.

Уверете се, че настройките на APN са както следва

• APN име: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Прокси: празно
• Порт:
• Потребителско име: празно
• Парола: празна
• Сервиране: Не е зададено
• MMSC: //mms.sprintpcs.com/servlets/mms
• MMS Прокси: 68.28.31.7
• MMS порт: 80
• MCC: 310
• MNC: 120
• Тип удостоверяване:
• Тип APN: MMS
• APN протокол: IPv4
• APN роуминг протокол:
• Носител:
• Тип MVNO:

След като телефонът ви има работеща мобилна връзка за данни и правилната APN се опитайте да проверите дали проблемът все още се появява. В случай, че това се случи, продължете с посочените по-долу допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности.

Извършете меко нулиране

Първото нещо, което ще трябва да направите в този случай е мек нулиране, което обикновено се прави, когато телефонът не реагира, но се препоръчва и в този конкретен случай.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

След като телефонът се рестартира, проверете дали проблемът все още възниква.

Изчистете кеша и данните от приложението за текстови съобщения

Има случаи, когато приложението за текстови съобщения ще натрупва кеширани данни, които могат да се повредят. Тези данни ще попречат на работата на приложението. За да сте сигурни, че приложението за текстови съобщения няма повредени данни, трябва да изчистите кеша и данните.

• От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
• Натиснете Настройки> Приложения.
• Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране.
• За да покажете предварително инсталирани приложения, натиснете Меню> Покажи системни приложения.
• Докоснете Съхранение> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> Изтриване.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Възможно е приложението, което сте изтеглили в телефона, да причинява този проблем. За да проверите дали това е така, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.

В случай, че проблемът не се появи в този режим, вероятно проблемът е причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете дяла на кеша на телефона

Кешираните данни на телефонната система се използват за ускоряване на достъпа до приложенията за телефона. Понякога тези данни могат да се повредят, което води до проблеми, възникващи в устройството. За да проверите дали повредените кеширани данни причиняват проблема, ще трябва да изтриете кеширащия дял на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали проблемът все още е налице

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Една последна стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да имате предвид, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона към първоначалното фабрично състояние. Уверете се, че сте архивирали данните от телефона, преди да извършите нулирането, тъй като ще бъде изтрито в процеса.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.