Как да поправим Samsung Galaxy S9 Plus, който не може да изпраща / получава текстови съобщения (SMS) [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Новите смартфони като Samsung Galaxy S9 Plus предлагат множество интелигентни услуги и функции, които възвръщат високите си разходи. Въпреки това не всички от тези функции са полезни. Сред ключовите функции на смартфона ще бъдат включени, но не само Wi-Fi, Bluetooth и основните услуги за съобщения, за да назовем няколко. Ето защо наистина има значение дали някоя от тези услуги не е достъпна. Разгледани в този контекст е проблем, засягащ една от тези ключови характеристики, особено при функцията за SMS или текстови съобщения на Galaxy S9 Plus. Научете какво да правите, ако не можете да изпращате или получавате текстови съобщения на новия си телефон от Samsung.

Когато телефонът ви не може да изпраща или получава текстови съобщения (SMS), това може да се дължи на проблем с мрежата или проблем със софтуера на самото устройство. Едно от реквизитите за изпращането и получаването на текстови съобщения на устройството е активна сигнална или клетъчна мрежова връзка. Необходимо е също така и добро състояние на сметката. Доставчиците на услуги или превозвачите обикновено налагаха меко прекъсване на връзката с просрочени сметки. Когато това се случи, изходящите услуги като обаждане и изпращане на текстови съобщения са ограничени или временно прекъснати, но входящите повиквания и текстовете могат да преминат. В този случай ще трябва да уредите каквото и да е, което трябва да бъде уредено по Вашата сметка, за да възобновите изходящите си услуги.

Преди да продължите, ако сте намерили този пост, защото се опитвате да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S9 Plus, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, съобщени от нашите читатели, така че се опитайте да намерите въпроси, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника ни за Android въпроси и натиснете бутона „Подайте“.

Как да се определи Galaxy S9 Plus, че не може да изпраща / получава текстови съобщения

Подчертани по-долу са някои допълнителни данни за това какво да правите, когато имате проблеми с изпращането или получаването на SMS или текстови съобщения на вашия Samsung Galaxy S9 Plus. Чувствайте се свободни да използвате тези последващи стъпки, когато е необходимо.

Първо решение: Рестартирайте телефона (софт нулиране).

Малките софтуерни проблеми, които биха могли да попречат на устройството ви да изпраща или получава SMS, често се решават чрез просто рестартиране на телефона, наричано още "меко нулиране". Той изчиства вътрешната памет и освежава системата, без да повлияе на вашите важни данни по телефона. Ето как се прави:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване .
2. Докоснете опцията Изключване.
3. Натиснете отново Power off за да потвърдите.
4. След около 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона за захранване, докато телефонът се зареди.

Като алтернатива, можете да изпълните еквивалентна симулирана еквивалентна процедура за изваждане на батерията или мек нулиране с помощта на хардуерните ключове. Използва се за рестартиране на замразено или неотговарящо устройство и работи подобно на обичайното рестартиране.

За да направите това, натиснете и задръжте едновременно бутоните Power и Volume Down за до 45 секунди. Освободете двата бутона, когато се появи логото на Samsung.

Второ решение: Премахнете и инсталирайте отново SIM картата.

Понякога изпращането и получаването на SMS е неуспешно поради случайни проблеми със SIM картата. Едно бързо решение за това е да поставите отново SIM картата в телефона. Ето как:

1. Изключете телефона си напълно.
2. Натиснете инструмента за вмъкване или изваждане на картата в комбинирания отвор за нано SIM / microSD карта и след това внимателно го натиснете, докато тавата изскочи навън.
3. Плъзнете тавата за nano SIM / microSD карта от слота.
4. Извадете SIM картата от тавата и проверете за признаци на повреда. Ако SIM картата изглежда добре, поставете я обратно в тавата със златните контакти, обърнати към задната част на телефона.
5. Натиснете таблата nano SIM / microSD обратно в слота, докато щракне.
6. След като таблата е поставена на място, натиснете бутона за захранване, за да включите отново телефона.

Трето решение: Изчистете кеша и данните от приложението за съобщения.

Повредените кеширания или временните файлове в приложението за съобщения също могат да причинят конфликт на функцията за SMS съобщения на телефона. В този случай изчистването на кеш паметта и данните в приложението за съобщения най-вероятно ще го поправи. Ето как се прави:

1. Плъзнете нагоре или надолу от началния екран. Това ще отвори екрана с приложения .
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Натиснете, за да изберете приложението за съобщения.
5. Натиснете Запазване.
6. Докоснете Clear Cache, за да изтриете временните файлове от приложението за съобщения.
7. Докоснете Clear Data, за да изтриете всички временни данни, записани в паметта на приложението.
8. Прочетете и прегледайте съобщението, след което натиснете Изтрий за потвърждение.

Рестартирайте телефона и след това отворете приложението за съобщения. Създайте тестово SMS съобщение, за да видите дали изпращането и получаването вече работят.

Изтриването на стари и нежелани съобщения и разговори също може да помогне, ако проблемът е свързан по някакъв начин с повредена нишка или разговор.

Четвърто решение: Нулирайте мрежовите настройки на телефона си.

Основните причини могат да бъдат мрежовите опции или съответните настройки, които не са правилно конфигурирани. Настройките на мрежата могат да се променят автоматично от някои актуализации, например за приложения или Android. Ако сте активирали автоматичното актуализиране на устройството си, това е възможно. За да разрешите проблема, можете да опитате да зададете нулиране на мрежовите настройки с тези стъпки:

1. Плъзнете нагоре на празно място от началния екран, за да отворите тавата за приложения .
2. Натиснете Настройки .
3. Докоснете Общо управление.
4. Натиснете Reset .
5. Изберете опцията за Нулиране на мрежовите настройки.
6. Ако бъдете подканени, въведете ПИН или паролата за вашето устройство.
7. Натиснете Reset settings, за да потвърдите действието.

Пето решение: Основното нулиране или фабричните данни възстановяват вашия Samsung S9 Plus.

Като последна опция, извършете възстановяване на фабричните данни или генерално нулиране. Проблемът може да се дължи на голяма системна грешка, която може да бъде отстранена само чрез пълно нулиране на системата. Моля, обърнете внимание, че ще загубите данни в процеса, така че ще е необходимо създаването на резервно копие. Ето как работи:

1. Архивирайте данните от вътрешната памет, като се придвижите до Apps-> Settings-> Cloud и accounts-> Backup and restore, след това изберете желаната опция, като Back up my data или Automatic restore.
2. След като създадете необходимите резервни копия, преминете към първоначално нулиране с тези последващи стъпки.
3. Плъзнете нагоре на празно място от началния екран, за да отворите екрана с приложения .
4. Натиснете Настройки .
5. Докоснете Общо управление.
6. Натиснете Reset .
7. Изберете опцията Фабрични нулиране на данни .
8. Превъртете до дъното на екрана, след което докоснете Нулиране.
9. Изберете опцията, за да ИЗТРИ ВСИЧКИ.
10. Ако бъдете подканени, въведете идентификационните си данни за заключване на екрана и потвърждаване на акаунта в Samsung.
11. Натиснете Потвърди, за да продължите.
12. Изчакайте за нулиране до край и вашето устройство да се рестартира.

Попитайте за допълнителна помощ

Свържете се с вашия оператор или доставчик на мрежови услуги, за да ескалирате проблема и също така поискайте допълнителна помощ и опции, ако все още не можете да изпращате или получавате SMS или текстови съобщения на вашия Samsung Galaxy S9 Plus, след като сте изчерпали всички възможни начини. Възможно е да възникнат някои проблеми, свързани с крайните проблеми или проблемите, свързани с профила на вашия оператор, които трябва да бъдат разрешени, за да възстановите услугите си и да работите по предназначение. Ако всичко е наред със състоянието на профила и мрежовите услуги, но проблемът все още не е решен, можете да се свържете с Samsung Support за други опции и препоръки. Може да има по-сложна софтуерна грешка, която пречи на телефона да извършва услуги и искания за съобщения.