Как да се определи Samsung Galaxy S9 Plus No Service въпрос

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в днешния епизод за отстраняване на проблеми за # GalaxyS9. През последните няколко дни получаваме много въпроси относно това устройство, така че по-долу е отговорът на някои от тях.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да се определи Samsung Galaxy S9 Plus No Service въпрос

Пътувам много в международен план, но основно използвам ISP за комуникация при офшорни зони. Последното пътуване у дома ми допълваше предварително платени данни и телефон отново, но не можех да се обадя. Виждам го да набира, но без шум и след това го прекъсва. Открих също, че не мога да получавам обаждания. Взех до доставчика Telecom, който беше безполезен, както и кол центърът. след като напуснах магазина, се опитах да избера ръчно Телеком доставчика и можех да направя 3 обаждания, след което отново спрях. Вече не можех да правя обаждания по ир. Но ако мога да добавя интернет връзка и ISP обаждания чрез WhatsApp, wechat са добре, както е уеб сърфиране. sms съобщения Мога да изпращам и получавам, но не гласови повиквания. Промених СИМ картата на друг телефон и нямаше проблеми да осъществявам и приемам гласови повиквания. След това вкарах различна SIM карта в моя S9 и отново нямаше проблеми, мога да правя и да получавам гласови повиквания. Това е само проблем с моя сим в телефона ми. след това получих съобщения „Няма услуга, избрана мрежа (искра nz) не е достъпна“. Телеком най-накрая посъветва, че е 100% хардуер и да го върне на Samsung, което чувствам, че не се занимава с никакви проблеми със съвместимостта на SIM картата. Може ли да е дефектна антена като Telecom съвет или SIM? Всичко, което мога да опитам, ако е Антена? Ps Не мога да намеря Нова Зеландия в търсене на държава в падащия ви списък.

Решение: Ние не мислим, че това е въпрос на антена, тъй като ясно каза, че телефонът може да прави нормални мрежови функции с друга SIM карта. Най-вероятната причина за бъг може да бъде една или някои от мрежовите настройки. Ако това не е проблем с настройките, може да има приложение за трета страна или бъг на операционната система. За да отстраните проблема, следвайте нашите предложения по-долу.

Нулиране на мрежовите настройки

Както всеки друг телефон, вашият S9 разчита на правилна настройка на мрежата, за да комуникира с мрежата на вашия оператор. Понякога мрежовите настройки могат да станат остарели или повредени. За да видите дали имате проблем с мрежовите настройки, не забравяйте да нулирате всички мрежови настройки със стъпките по-долу. Нулирането на мрежовите настройки връща всички връзки за данни обратно към фабричните настройки по подразбиране. Следните промени ще се появят чрез извършване на нулиране на мрежовите настройки.

• Съхранените Wi-Fi мрежи ще бъдат изтрити.
• Сдвоените Bluetooth устройства ще бъдат изтрити.
• Настройките за синхронизиране на фоновите данни ще бъдат включени.
• Настройките за ограничаване на данните в приложенията, които са били ръчно включени / изключени от клиента, ще се върнат към настройката по подразбиране.
• Режимът за избор на мрежа ще бъде настроен на автоматичен.

Следващото състояние на връзките на устройството ще бъде по подразбиране, когато устройството е включено за първи път.

• Режим самолет: OFF
• Bluetooth: Изключено
• Роуминг на данни: OFF
• Мобилна точка за достъп: OFF
• VPN: OFF
• Мобилни данни: ON
• Wi-Fi: OFF

За да извършите нулиране на мрежата, изпълнете следните стъпки.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Приложение на трета страна

Понякога лошото приложение на трета страна може да причини проблеми, ако е несъвместимо с текущата операционна система или с други приложения. За да проверите дали има проблем с намесата на приложение от трета страна, рестартирайте телефона в безопасен режим и вижте как работи функцията на мрежата. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Сега, когато телефонът е в безопасен режим, ръчно изберете правилната мрежа отново (мрежата ви в Настройки> Връзки) и вижте дали всичко работи.

Имайте предвид, че безопасен режим е помощен инструмент, който ви помага да проверявате за намеса на трети страни, като преустановявате изпълнението на приложения на трети страни. Ако телефонът ви се свърже правилно с мрежата и всички мрежови функции (SMS, MMS, гласови повиквания, мобилни данни) работят само в безопасен режим, можете да се обзаложите, че имате проблем с приложението. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблема, трябва да използвате процеса на елиминиране. Ето какво трябва да направите точно:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

И накрая, трябва да обмислите изтриване на телефона чрез нулиране, ако нищо не работи. Ако направите това решение, трябва да решите възможни грешки в операционната система. Чрез връщане на цялата софтуерна информация на техните настройки по подразбиране, вие елиминирате всички грешки, които може да са се развили в операционната система.

Фабричната настройка ще изтрие всички потребителски данни. Не забравяйте да архивирате файловете си, преди да го направите.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Работете с вашия мрежов оператор

Ако нито едно от предложените решения изобщо няма да помогне, проблемът не трябва да бъде поправим на вашето ниво. Уверете се, че получавате помощ от вашия оператор, за да могат да ви помогнат да идентифицирате причината.

Проблем №2: Какво да направите, ако гласовата ви поща на Galaxy S9 престане да работи

Върнах се от чужбина и пуснах обратно SIM картата си, откакто не можах да променя гласовата си поща. Аз съм с CREDO. Те отстраняват неизправности всеки път, включително 2 фабрични нулирания и нова SIM карта. Нищо не работи. Все още получавах „Съжалявам, гласовата поща не е достъпна в момента“, след като бях записал + натиснат „1“, за да запазя ново съобщение. Най-накрая ми изпратиха нов телефон, за който всички смятахме, че ще работи + за мое учудване, че все още няма да работи. Имаш ли представа какво може да е грешно? Започвам да мисля, че телефонният ми номер е повреден, когато се използва с гласовата поща? Аз съм в края на ум. Това е 3 седмици от това и това е моя бизнес телефон, така че ... аз не искам Iphone! ????

Решение: Проблемът трябва да идва от края на вашия оператор. Възможно е поради някаква причина да са деактивирали гласовата поща в профила Ви. Този вид проблем изисква проверка на профила Ви и само вашият оператор може да направи това. Не забравяйте да се свържете с тях отново, за да го поправите. Ако е необходимо, опитайте да говорите с ръководител или с всеки, който може да провери по-дълбоко в профила си. Вашият редовен агент по поддръжката може да има ограничени инструменти, за да провери по-задълбочено проблема, затова се опитайте да говорите с някой по-висок в стълбата за поддръжка на вашия оператор.

Проблем # 3: Galaxy S9 екранът става черен и няма да се включи

Здравейте. Аз съм съвсем сигурен, че това е хардуерен въпрос, но просто нямам шанс да разбера. Имам собственост на Samsung Galaxy S9 за няколко дни. Преди инцидента телефонът се зарежда и работи добре. Поставих го за няколко секунди и се върнах на „мъртъв екран“ (сякаш се е изключил). Опитах се да държа бутона за захранване и нямаше реакция. Потърсих помощ чрез различни теми (като твоя) онлайн, изпробвах всяка възможност за „рестартиране“ / „нулиране“ и дори я отнесох на моя доставчик (където купих телефона) без резултат. Странното е обаче, че когато включите зарядното устройство, можете да усетите, че батерията изсмуква сок; т.е. батерията все още работи. Предполагам, че може да е процесорът? Надявам се не на твърдия диск. Предполагам, че трябва да го взема някъде и да ги накарам да проведат диагностика? Всяка информация, която имате, ще бъде много оценена. Благодаря ти.

Решение: Ако вече сте опитали да рестартирате телефона с други режими (режим на възстановяване или режим на изтегляне), няма проблем, проблемът най-вероятно е изолиран само на екрана (ако телефонът не е напълно мъртъв). Устройствата на Samsung Galaxy обикновено имат стабилни екрани, но може да имате един от малкото дефектни устройства за този модел. Тъй като не можете да поправите хардуерен проблем, като правите софтуерни настройки, искате да позволите на професионалистите да погледнат хардуера. Това е единственият начин да разберем дали подозрението ни е правилно, когато проблемът с екрана е верен или не

Проблем # 4: Galaxy S9 няма да се зарежда нито с тел, нито с безжично зарядно устройство

Здравейте. Имам Samsung S9, който работи перфектно, докато не си купих ново безжично бързо зарядно устройство. Използвах вече още едно безжично бързо зарядно, но ми трябваше втори за друго помещение. С новия разбрах, че телефонът се отоплява повече от предишния и понякога ми се налага да сваля телефона си от зарядното устройство и да го поставя обратно, за да продължи зареждането, тъй като той спира автоматично да се зарежда от само себе си.

След един месец употреба, един ден телефонът ми вече не можеше да се зарежда. Опитах другия ми безжично зарядно и не работи нито едно от двете. Опитах се да презаредим с кабел и същия проблем. Така че по принцип не е възможно да зареждам телефона си, нито с кабел или безжична връзка. Мислех, че батерията е изгоряла заради топлината, затова поръчах нова батерия, която беше заредена на около 50%, когато я получих, но същият проблем продължава, няма начин да зареждам телефона си вече. Въпросът ми е, мислите ли, че дънната ми дъска е дефектна и трябва да бъде заменена, за да ми върне зарядното устройство? Всички други функции на моя телефон все още работят перфектно, с изключение на таксата, която е повече от необходима ... Благодаря предварително за вашата помощ.

Решение: Ако имате две възможности за зареждане (кабелно и безжично зареждане), спрете да работите в същото време е очевидно проблем с дънната платка. Възможно е да има проблем с IC за управление на захранването (PMIC) или други свързани чипове. За да знаете какъв е проблемът, е необходима цялостна проверка на хардуера. Ако е възможно, оставете Samsung да извърши ремонта, за да получи гарантиран резултат.