Как да се определи Samsung Galaxy S9 + няма звук след актуализация на софтуера

#Samsung #Galaxy # S9 + е един от най-новите модели смартфони, издадени от южнокорейската компания тази година. Телефонът използва алуминиево тяло с Gorilla Glass 5 отпред и отзад. Той притежава красив 6.2-инчов Super AMOLED дисплей и използва мощния Snapdragon 845 процесор, който, когато се използва в комбинация с 6 GB RAM, позволява на телефона да изпълнява гладко няколко приложения. Въпреки че това е солиден телефон за изпълнение, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще обсъдим днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy S9 + без звук след актуализацията на софтуера.

Ако притежавате Samsung Galaxy S9 + или някакво друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy S9 + няма звук след актуализация на софтуера

Проблем: Вчера модернизирах софтуера на телефона си S9 + и оттогава имам проблеми със звука. Първо си помислих, че е с Bluetooth, но сега осъзнавам, че изобщо не работи аудио. Не съм направил нищо с телефона си и съм на почивка, така че не мога да го проверя. Опитах всички проблеми, с изключение на фабричните нулиране, тъй като съм на почивка, не искам да го правя. Можете ли да предоставите допълнителна помощ?

Решение: Тъй като телефонът ви вече работи с най-новата софтуерна актуализация, е време да се пристъпи директно към описаните по-долу стъпки за отстраняване на неизправности.

Рестартирайте телефона

Първото нещо, което ще трябва да направите в този конкретен случай е да рестартирате телефона. Това ще обнови софтуера на телефона и ще поправи временните софтуерни проблеми, които могат да причинят проблема.

• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Докоснете опцията Изключване.
• Натиснете отново Power off за да потвърдите.
• След около 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона за захранване, докато телефонът се зареди.

Проверете настройката за сила на звука на телефона

Понякога този проблем може просто да бъде причинен от настройката на силата на звука на телефона, зададена на минималното ниво. Уверете се, че това е зададено на максимално ниво.

• Плъзнете нагоре или надолу от центъра на началния екран, за да отворите екрана с приложения.
• Отидете в Настройки.
• Докоснете Звуци и вибрации.
• Докоснете Сила на звука.
• За да регулирате силата на звука, плъзнете плъзгача наляво или надясно.
• Също така се опитайте да регулирате силата на звука за други опции като Мелодия, Медия, Известия и Система.

Също така трябва да се уверите, че опцията за изключване на звука на устройството не е активирана.

• Плъзнете нагоре или надолу от центъра на началния екран, за да отворите екрана с приложения.
• Натиснете Настройки.
• Докоснете Достъпност.
• Придвижете се до раздела Категории.
• След това натиснете Слушане.
• Докоснете превключвателя до опцията Mute all sounds, за да изключите функцията, ако е необходимо. Когато тази функция е включена, няма да чувате звук от телефона си.

Изключете Bluetooth

Ако телефонът Bluetooth е включен и телефонът ви е свързан с Bluetooth високоговорител, звукът ще бъде пренасочен към този високоговорител. За да елиминирате тази възможност, трябва да изключите Bluetooth функцията на телефона.

• Плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
• Натиснете Настройки.
• Изберете Връзки.
• Натиснете превключвателя Bluetooth, за да го изключите, ако е необходимо.

Нулирайте настройките на телефона

Опитайте да нулирате телефона по подразбиране. Това означава, че всички персонализирани настройки, които сте направили, ще бъдат отхвърлени, но вашите приложения и данни няма да бъдат засегнати.

• Плъзнете нагоре на празно място от началния екран, за да отворите тавата за приложения.
• Натиснете Настройки.
• Докоснете Общо управление.
• Натиснете Reset.
• Изберете опцията за Нулиране на настройките.
• Натиснете Нулиране на настройките, за да продължите.
• Ако бъдете подканени, въведете идентификационните данни на устройството, като ПИН или парола.
• След това натиснете отново Нулиране на настройките, за да потвърдите нулирането.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Един от начините да проверите дали дадено приложение, което сте изтеглили, е проблемът, ако телефонът се стартира в безопасен режим. В този режим само предварително инсталираните приложения могат да стартират, което улеснява проверката дали причиненият от проблема изтеглено приложение е проблем.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.

В случай, че звукът работи в този режим, вероятно проблемът е причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Една последна стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да имате предвид, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона към първоначалното фабрично състояние. Уверете се, че сте архивирали данните от телефона, преди да извършите нулирането, тъй като ще бъде изтрито в процеса.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

В случай, че проблемът все още е налице в този момент, ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.