Как да се определи Samsung Galaxy S9 мобилни данни не работи на прав разговор

#Samsung #Galaxy # S9 е един от популярните водещи модели, пуснати миналата година. Той има няколко изключителни характеристики, които са го направили да се открои сред конкуренцията си. Телефонът е сертифициран по IP68 и е направен от алуминиева рамка с Corning Gorilla Glass както отпред, така и отзад. Той използва 5, 8-инчов Super AMOLED дисплей, а под капака е Snapdragon 845 процесор, свързан с 4GB RAM. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се заемем с мобилните данни на Galaxy S9, които не работят по въпроса за Straight Talk.

Ако притежавате Samsung Galaxy S9 или някакво друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy S9 мобилни данни не работи на прав разговор

Проблем: Наскоро закупих Samsung Galaxy S9 за ПРЕГЛЕД. Прехвърлих активния си телефонен номер на сим, който дойде с телефона. Успешен. Но уловът е, че мобилните ми данни не работят. Мога да осъществявам и приемам телефонни обаждания, текстови съобщения, да изпращам и получавам мултимедийни съобщения, но без никаква интернет връзка. Опитах се да променя apn, като използвам правилния разговор apn changer (текст apn до 611611) безброй пъти. Опитах се да добавя нов apn и той няма да ми позволи. Също така се опитах да поправя информацията за текущия избор на apn, но ще ми позволи само да променя името на apn, нищо друго. Сега, след като се обадите на поддръжката на правилния разговор пет пъти, не мога да правя телефонни обаждания, текстове или нещо подобно. И услугата ми определено не е изтекла. Моля, помогнете ми, толкова съм на загуба. Благодаря ти.

Решение: Преди да извършите каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на този телефон, най-добре е да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако има налична актуализация, първо трябва да я изтеглите и инсталирате.

Ако мобилните ви данни не работят, първо трябва да се уверите, че имате активен абонамент за мобилни данни и че телефонът ви получава силен сигнал за мобилни данни, за предпочитане LTE.

Също така трябва да се уверите, че на устройството е зададена правилната настройка на APN, тъй като това ще позволи на телефона да се свърже с мобилната мрежа за данни.

За достъп до телефона APN:

• От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
• Натиснете Настройки> Връзки> Мобилни мрежи> Имена на точки за достъп.
• Ако е налично, докоснете APN за разговор
• Ако не е налично, докоснете ADD.
• Проверете и актуализирайте следните настройки за данните APN:

Настройките на APN в Straight Talk са както следва:

• APN име: Straight Talk
• APN: tfdata
• Proxy:
• Порт:
• Потребителско име:
• парола:
• Сървър:
• MMSC: //mms-tf.net
• MMS Прокси: mms3.tracfone.com
• MMS порт: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Тип удостоверяване:
• Тип APN: по подразбиране, mms, supl
• APN протокол: IPv4
• APN роуминг протокол:
• Носител:
• Тип MVNO:

Ако не можете да създадете или зададете APN на устройството, продължете с посочените по-долу допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности.

Направете меко нулиране

Първото нещо, което ще трябва да направите в този случай е мек нулиране, което обикновено се прави, когато телефонът не реагира, но се препоръчва и в този конкретен случай.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

След като телефонът се рестартира, проверете дали проблемът все още възниква.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Има случаи, когато дадено приложение, което сте изтеглили и инсталирали в телефона, може да е причина за този проблем. За да проверите дали това е така, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.

В случай, че проблемът не се появи в този режим, вероятно проблемът е причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете дяла на кеша на телефона

Кешираните данни на телефонната система се използват за ускоряване на достъпа до приложенията за телефона. Понякога тези данни могат да се повредят, което води до проблеми, възникващи на устройството. За да проверите дали повредените кеширани данни причиняват проблема, ще трябва да изтриете кеширащия дял на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали проблемът все още е налице.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Една последна стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да имате предвид, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона към първоначалното фабрично състояние. Уверете се, че сте архивирали данните от телефона, преди да извършите нулирането, тъй като ще бъде изтрито в процеса.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако след нулирането все още не можете да настроите APN на телефона правилно, това може да бъде причинено от ограниченията на операционната система на телефона. Трябва да помислите за мигане на телефона с различен фърмуер или да пренесете устройството в сервизен център и да го проверите.