Как да се определи Samsung Galaxy S9 запазва рестартиране освен ако се включи към зарядното устройство

#Samsung #Galaxy # S9 е един от двата водещи модела, издадени от южнокорейската компания тази година. Той е най-известен с това, че има солидно качество на изработка от алуминиева рамка и горила стъкло отпред и отзад. Той използва 5.8 инчов Super AMOLED Infinity дисплей, докато под капака е Snapdragon 845 процесор, комбиниран с 4GB RAM. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се заемем с Galaxy S9, която продължава да се рестартира, освен ако не е включена към зарядното.

Ако притежавате Samsung Galaxy S9 или някакво друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy S9 запазва рестартиране освен ако се включи към зарядното устройство

Проблем: Преди няколко седмици, докато работите и слушате подкаст. Моят телефон (Galaxy S9) замръзна и заекваше последната дума, която беше казана на подкаст. Най-накрая се рестартира и отново направи същото, но забелязах, че батерията продължаваше да се подскача всеки път, когато телефонът се връщаше от 86% на 23% обратно до 76% и накрая 44%. Следващата седмица бях включен в зарядното устройство за автомобил, като го прекъсваше през деня, но в крайна сметка поддържаше такса от 86% до 100%. Въпреки това, когато се върнах в офиса си след около час, той умря, рестартирах се и показах началния екран и забелязах, че животът на батерията е 23%, преди да се изключи. Когато се прибрах у дома, включих го и го заредих до 100%, за да го извадя от зарядното и се опитах да използвам фенерчето, където започна да влиза в bootloop. Когато отидох до апартамента на приятелките си, докато бях на WiFi, забелязах, че телефонът ще се държи малко нормално, когато го свалям от зарядното устройство. Въпреки това в крайна сметка той ще започне да се изключва отново и обувки различни проценти на батерията, докато поставени на зарядното отново. TLDR-телефон работи добре на зарядното устройство, но умира / непрекъснато рестартира зарядното Опитах мек нулиране, изтрил кеш, и фабричен нулиране и все още действа. Забелязах, че това е било закъснение на 2 или 3 пъти, докато телефонът се включва и работи нормално само на зарядното устройство. Някакви идеи как мога да поправя това, преди да се вложа за нов телефон? Благодаря!

Решение: Преди да извършите каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на това устройство, най-добре е да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако има налична актуализация, предлагам да я изтеглите и инсталирате първо.

От начина, по който сте описали проблема, това изглежда, че вече е причинено от дефектен хардуерен компонент, може би батерията. Въпреки това, все още има вероятност това да е причинено от проблем със софтуера, който ще проверяваме, като правим стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Извършете меко нулиране

Първото нещо, което ще трябва да направите в този случай е симулирано издърпване на батерията или това, което също се нарича мек нулиране. Това обикновено се прави, когато телефонът престане да реагира, но се препоръчва и в този конкретен случай.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

След като телефонът се рестартира, проверете дали проблемът все още възниква.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Това, което сте изтеглили и инсталирали в телефона, може да е причина за този проблем. За да проверите дали това е така, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.

В случай, че проблемът не се появи в този режим, вероятно проблемът е причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете дяла на кеша на телефона

Кешираните данни на телефонната система се използват за ускоряване на достъпа до приложенията за телефона. Понякога тези данни могат да се повредят, което води до проблеми, възникващи в устройството. За да проверите дали повредените кеширани данни причиняват проблема, ще трябва да изтриете кеширащия дял на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Една последна стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да имате предвид, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона към първоначалното фабрично състояние. Уверете се, че сте архивирали данните от телефона, преди да извършите нулирането, тъй като ще бъде изтрито в процеса.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

В случай, че проблемът продължава, дори и след извършване на описаните по-горе стъпки за отстраняване на неизправности, това най-вероятно е причинено от дефектен хардуерен компонент, вероятно батерия. Най-доброто, което трябва да направите сега, е да поправите телефона в сервизен център.