Как да се определи Samsung Galaxy S9 + продължава да се рестартира след Android Pie софтуер за актуализация

#Samsung #Galaxy # S9 + е водещ модел, пуснат миналата година, който има няколко изключителни функции. Това е по-голямата версия на обикновеното устройство S9, което е подходящо за хора, които искат мобилно устройство с голям екран. Този телефон има 6, 2-инчов Super AMOLED дисплей, а под капака е процесор Snapdragon 945, свързан с 6GB RAM. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се заемем с Galaxy S9 +, който продължава да се рестартира след издаването на Android Pie софтуерна актуализация.

Ако притежавате Samsung Galaxy S9 + или някакво друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy S9 + продължава да се рестартира след Android Pie софтуер за актуализация

Проблем: Откакто обнових телефона си с Android Version 9 (One UI Version), той постоянно се рестартира. За първи път се опитах да го използвам в безопасен режим, надявайки се, че е и ненужно приложение го причинява, но това не работи, така че аз изтрих кеша с надеждата, че ще реши проблема (всъщност два пъти) със същите проблеми. Така че трябваше да се примиря с хардуерно нулиране и това все още не работи, не само, че се надявах с това да се превърне в оригинален софтуер, но все още имаше единствен потребителски интерфейс дори с пълно фабрично рестартиране. Наистина просто искам телефонът ми да работи. Моля помогнете.

Решение: Преди да извършите каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на този телефон, най-добре е да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако има налична актуализация, предлагам да я изтеглите и инсталирате първо. Ако телефонът ви е с инсталирана microSD карта, трябва да го премахнете.

Тъй като този проблем най-вероятно е причинен от грешка в софтуера, ще се концентрираме върху стъпките за отстраняване на неизправности на софтуерната страна на устройството. Следвайте описаните по-долу стъпки за отстраняване на неизправности, за да отстраните проблема.

Направете меко нулиране

Първото нещо, което ще трябва да направите в този конкретен случай е мек нулиране. Това обикновено ще реши проблемите, причинени от малки софтуерни проблеми, тъй като ще обнови софтуера на телефона. Това също се нарича симулирано издърпване на батерията, тъй като разединява телефона от батерията.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Проверете дали проблемът все още е налице.

Актуализирайте приложенията на телефона си

Тъй като телефонът ви вече работи на нова версия на софтуера, приложенията в телефона ви може да не бъдат оптимизирани, за да се изпълняват с последния софтуер. Трябва да проверите дали приложенията на телефона ви имат налични актуализации, след което да ги актуализирате съответно.

• От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
• Натиснете Play Store> Menu> My Apps.
• За да актуализирате автоматично приложенията, натиснете Меню> Настройки> Автоматично актуализиране на приложения.
• Изберете Актуализиране, за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.

Проверете дали проблемът все още е налице.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Друг фактор, който може да причини този проблем, е приложението, което сте изтеглили в устройството. За да проверите дали това е така, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.

В случай, че телефонът не се рестартира в този режим, вероятно проблемът е причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете дяла на кеша на телефона

Кешираните данни на телефонната система се използват за ускоряване на достъпа до приложенията за телефона. Понякога тези данни могат да се повредят, което води до проблеми, възникващи в устройството. За да проверите дали повредените кеширани данни причиняват проблема, ще трябва да изтриете кеширащия дял на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали телефонът ще се рестартира на случаен принцип.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Една последна стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да имате предвид, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона към първоначалното фабрично състояние. Обърнете внимание, че това ще изтрие данните от телефона, така че не забравяйте да създадете резервно копие, преди да продължите.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Не инсталирайте никакви приложения след нулирането. Опитайте се да проверите първо, ако проблемът все още възникне. Ако това стане, това вече може да бъде причинено от дефектен хардуерен компонент, в който случай ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.