Как да се определи Samsung Galaxy S9 Iris скенер не отговаря

#Samsung #Galaxy # S9 е един от флагманските устройства, пуснати миналата година с няколко изключителни функции. Този телефон има солидно качество на изработка, направено от алуминиева рамка с Corning Gorilla Glass както отпред, така и отзад. Той има красив 5.8-инчов Super AMOLED Iris Display, докато под капака ще откриете Snapdragon 845 процесор, комбиниран с 4 GB RAM. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се заемем с ирисовия скенер Galaxy S9, който не отговаря на проблема.

Ако притежавате Samsung Galaxy S9 или някакво друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy S9 Iris скенер не отговаря

Проблем: Здравейте. Моят Samsung Galaxy S9 наскоро започна да играе. За първи път открих, че скенерът на ириса е „Не реагира, тогава видях, че и Auto-яркостта също не работи, както и плъзгача за ръчна яркост. Изпробвах останалите сензори, като набрах * # 0 * # в дайлера и открих, че акселерометърът, сензорът за околна светлина, гироскоп, скенер на ирис и барометър не получават никакви данни. Всичко работи както се очакваше. В опит да поправя тези проблеми за първи път рестартирах устройството, когато това не работи, изчистих кеша, който не работи, така че направих фабрично нулиране. Това също не е решило проблема, така че аз просветнах някои по-стари фърмуер, използвайки Один. Това също не работи. Проверих индикатора за щети от вода в слота за SIM табла, но не е бил активиран. Може ли това да е физически проблем? Или това е софтуер?

Решение: Първото нещо, което ще искате да направите в този случай е да се уверите, че телефонът работи на най-новата версия на софтуера. Ако има налична актуализация, предлагам да я изтеглите и инсталирате първо. Тъй като вече сте просветлили телефона си с по-стар фърмуер, предлагам ви да премигнете последния фърмуер, ако методът OTA за актуализиране на телефона ви не работи.

Извършете меко нулиране

Първото нещо, което ще трябва да направите в този конкретен случай е мек нулиране. Това обикновено ще реши проблемите, причинени от малки софтуерни проблеми, тъй като ще обнови софтуера на телефона. Това също се нарича симулирано издърпване на батерията, тъй като разединява телефона от батерията.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Проверете дали проблемът все още е налице.

Изтрийте всички регистрирани данни на Iris и след това регистрирайте отново данните за Iris

Има вероятност проблемът да бъде причинен от корумпирани данни на Iris, поради което трябва да опитате да ги изтриете и след това да ги добавите отново.

За да изтриете данните за Iris

• В екрана Настройки натиснете „Заключване на екрана и защита“.
• Докоснете „Скенер за ирис“.
• Отключете екрана с помощта на предварително зададения метод за заключване на екрана.
• Докоснете „Премахване на данни от ириса“.
• Докоснете „Премахване“. След като регистрираните данни за ириса бъдат изтрити, всички свързани функции също ще бъдат деактивирани.

За да добавите данните за Iris

• Отворете „Настройки“.
• Докоснете „Заключване на екрана и защита“.
• Докоснете „Скенер на ириса“ и задайте шаблон, ПИН или парола.
• Прочетете отказа от отговорност, кликнете върху „OK“.
• Прочетете инструкциите на екрана и натиснете „Напред“.
• Дръжте устройството на 25 до 35 см от лицето си, като екранът е насочен към вас и погледнете екрана. Дръжте очите си отворени напълно и погледнете горната част на екрана. Поставете очите си в кръговете на екрана и отворете очите си широко. Камерата за разпознаване на ириса ще сканира ирисите ви.
• Когато се появи екран за отключване на ириса, натиснете „Включване“, за да използвате ирисите си, за да отключите екрана.
• Когато плъзнете във всяка посока на заключения екран, ще се появи екранът за разпознаване на ириса.
• Ако ирисите ви не бъдат разпознати, отключете устройството, като използвате шаблона, ПИН кода или паролата и след това отново регистрирайте ирисите си.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Един от факторите, които могат да причинят този проблем, е приложението, което сте изтеглили и инсталирали в устройството. За да проверите дали случаят е такъв, трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако проблемът не се появи в този режим, той може да бъде причинен от изтеглено приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете дяла на кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, които телефонът съхранява в своя дял, могат да се повредят. След като това се случи, на устройството могат да възникнат определени проблеми. За да елиминирате възможността този проблем да доведе до проблема, трябва да изтриете кеширащия дял на телефона.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
• Съобщението „Инсталиране на системата за актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата на Android.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша.
• Натиснете Power бутона, за да изберете.
• Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате yes, и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът за изтриване на кеш е завършен, системата за рестартиране сега е маркирана.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да разгледате, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона към първоначалното му фабрично състояние. Уверете се, че сте архивирали данните за телефона, преди да извършите тази стъпка.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако след извършване на нулиране проблемът все още възникне, това най-вероятно е причинено от дефектен хардуерен компонент. Най-доброто, което можете да направите сега, е да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.