Как да се определи Samsung Galaxy S8 Plus, който поддържа случайно рестартиране на собствените си [отстраняване на неизправности ръководство] \ t

Вашият # GalaxyS8Plus рестартира ли наскоро? Днес в статията за отстраняване на неизправности ще бъде разгледан този проблем. Трябва да помните, че този тип проблеми могат да бъдат причинени от различни фактори. Обсъждаме какви са тези фактори и как ще се справите с тях.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Какво причинява случайни рестартиране въпрос на вашия Galaxy S8 Plus

Има редица причини, поради които вашият Galaxy S8 Plus може да се рестартира от само себе си. Тези фактори могат да се различават във всеки един от случаите, но досега това са обичайните, с които обикновено се сблъскваме:

• Rogue app / s
• Ниска / недостатъчна RAM
• прегряване
• Неефективно приложение или кодиране с Android
• Неизвестна грешка в софтуера
• Лоша батерия
• Увреждане на вода, излагане на студ
• Повреда или неизправност на хардуера

За да изолирате ефективно кой от тези елементи причинява проблема ви, трябва да знаете историята на устройството и да извършвате стъпки за отстраняване на неизправности. Познаването на историята на вашето устройство е критична стъпка, тъй като може да ви спести време, усилия и да избегнете неприятности при извършването на драстични, но ненужни решения, като възстановяване на фабриката или ремонт. Например, ако вашият S8 Plus е работил добре в продължение на седмици и проблемът внезапно се е случил случайно след инсталирането на вашата, да речем, любима нова игра, е възможно това приложение да е виновно. Деинсталирането може да ви спести време и усилия, вместо да преминете през останалите стъпки за отстраняване на неизправности в това ръководство. Ако вашият S8 стана проблемен след като случайно сте го изпуснали, има голяма вероятност да сте повредили някои компоненти. В този случай вероятно е по-добре просто да пропуснете отстраняване на неизправности в софтуера и да преминете директно към устройството в Samsung.

Ако обаче не можете да знаете откъде идва проблемът, можете да започнете да следвате набор от стъпки за отстраняване на неизправности, които предоставяме по-долу.

Принудително рестартиране

Преди да започнете да правите драстични варианти за решение, имайте предвид, че някои грешки, включително някои случаи на случайни случаи на рестартиране, са фиксирани чрез просто рестартиране на сила или меки нулиране. При устройства с подвижни батерии това се прави чрез изключване на батерията от самото устройство. В този случай обаче можете да направите само неговия виртуален еквивалент, като извършите следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го пускайте.
2. След това натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за сила на звука.
3. Дръжте двата клавиша натиснати за 10 секунди или повече.

След това наблюдавайте телефона си и проверете дали проблемът изчезва. Ако все още остава, направете копие на файловете си и следвайте останалата част от ръководството за отстраняване на неизправности.

Създайте резервно копие на личните си данни

В този случай следващият ви приоритет трябва да бъде архивирането на файловете ви. Това е важна стъпка за предотвратяване на загубата на данни. Това ръководство ще засегне няколко възможни причини и решение и един от тях ще ви помоли да избършете устройството чисто. Докато все още можете, не забравяйте да запазите данните си непокътнати в друго устройство или в облачна услуга.

Няма да знаем колко често вашият S8 Plus ще се рестартира сам по себе си, или колко време имате между рестартиранията, но независимо от това, уверете се, че не пропускате това предложение.

При създаването на резервно копие, опитайте се да използвате официалния инструмент на Samsung за архивиране, наречен Smart Switch. Това е отличен инструмент, ако искате да запазите почти всичко на телефона си. Ако не искате да запазите архива си на компютър, можете да изберете да ги запазите в облака. Samsung предлага ограничени GB на безплатни облачни услуги, така че опитайте първо. Като алтернатива можете да използвате облачни услуги на трети страни като Dropbox, Microsoft OneDrive или собствена облачна услуга на Google.

Изчистване на дяла на кеша

Сега, след като вече сте създали копие на личните си файлове, първата стъпка към разрешаването е да се уверите, че изчиствате дяла на кеша. Това е мястото, където Android поддържа системния кеш, който се използва за бързо зареждане на приложения. Понякога инсталирането на актуализации или приложения може да повреди този кеш. Като изчистите дяла на кеша, основно изтривате системния кеш. Не се притеснявайте, този кеш ще бъде възстановен от системата с течение на времето, така че няма нужда да се притеснявате за загуба на нещо.

За да изчистите дяла на кеша на вашия S8 Plus:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Наблюдавайте в безопасен режим

Понякога в системата могат да се добавят нечестни, злонамерени или несъвместими приложения. Това обикновено се случва, ако потребителят не обръща внимание на това какви приложения да инсталират и откъде идват. Ако сте приключенски, когато става въпрос за приложения, може да дойде време, когато ще срещнете проблеми от един от тях. За да проверите дали една от вашите приложения наистина стои зад неприятностите, трябва да рестартирате вашия S8 Plus в безопасен режим и да наблюдавате. Безопасният режим позволява само предварително инсталирани приложения, така че ако устройството ви работи нормално и няма да се рестартира самостоятелно, това е ясно да нашето подозрение.

За да рестартирате вашия S8 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако проблемът изглежда фиксиран, докато сте в този режим, следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате. Ако обаче проблемът продължава да се проявява, докато сте в този режим, опитайте да направите следващата стъпка.

Затворете всички приложения

Ако устройството ви се рестартира само на случаен принцип, без никакъв забележим образец към него, то вероятно просто изчерпва RAM. Предполага се, че Android ще управлява паметта сама по себе си, но има случаи, когато този механизъм се провали. Може да се наложи да се намесите в тези случаи, за да помогнете на системата. Има два начина да направите това. Първият е да затворите всички приложения чрез натискане на бутона Последни, този отляво на бутона Bixby и след това натискане на бутона CLOSE ALL.

Другият метод е чрез тези стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Поддръжка на устройството.
3. Докоснете Памет.
4. Натиснете бутон CLEAN NOW (Почистване сега).

Предлагаме да направите и двата метода.

Инсталирайте актуализации за приложения и Android

Понякога най-ефективните решения са най-прости. В твоя случай най-ефективният начин за отстраняване на проблема е просто да инсталирате актуализации. Несъвместимите приложения и остарелата версия на Android могат да доведат до проблеми. За да минимизирате тази ситуация, винаги се уверете, че всичко е актуално. Това означава инсталиране на актуализации за приложения и за Android. Ако имате приложения от източници, които не са в Play Store, уверете се, че те са съвместими с текущата версия на Android, която имате.

Прегряване

ако забележите, че вашият S8 Plus става неприятно топъл, след като го използвате за известно време, може да се прегрее. Бъдете дизайн, вашето S8 устройство трябва да се изключи, когато неговата основна температура достигне определен лимит. Това е, за да се гарантира, че хардуерът не се поврежда допълнително при продължително нагряване. Така че, ако вашият S8 има тенденция да се нагрява първо, преди да се изключи, хардуерът трябва да прегрява поради някаква причина. Често това сигнализира за неизправност в хардуера, но може да се дължи и на софтуерна грешка. не забравяйте да продължите останалата част от отстраняване на неизправности по софтуера по-долу, така че ще знаете дали имате проблем или проблем, свързан със софтуера или хардуера.

Проверете за повреда на водата

Наличието на вода или течност в зареждащия порт може понякога да усложни нещата за устройства като S8 и S8 Plus, които имат защита срещу вода. В някои случаи свръх самоуверените собственици могат да решат да изпробват ограниченията на своите телефони, като умишлено вкарват устройството си във вода. Ако сте един от тях, има вероятност телефонът ви да е бил повреден. Водоустойчивата защита на Вашия S8 не е перфектна, така че ако има достатъчно натиск върху зареждащия порт или отстрани, водата може да проникне в слаби места. Водата и електрониката очевидно не се смесват много добре, така че, ако вашият s8 започна да действа, след като е намокрил, е възможно да има неизправност в хардуера. За да проверите за щети от вода:

1. Погледни в USB порта, за да откриеш следи от влага.
2. Независимо дали има влага там или не, по-добре е да го почистите, за да се отървете от чужди материали, които могат да причинят повече усложнения.
3. Използвайте памучен тампон за почистване около областта или поставете парче хартия, за да попиете влажната.
4. Сега проверете индикатора Liquid Damage (LDI), за да разберете дали е спънал или не.
5. Извадете поставката на SIM картата и погледнете в слота за SIM карта.
6. Ако LDI е все още бял, телефонът ви е без течни повреди, но ако е станал червен или пурпурен, е сигурно, че водата или всякаква течност са намерили път в устройството ви.

Ако подозирате, че водата може да е попаднала в телефона, изключете телефона и изпратете устройството на Samsung за поправка. Имайте предвид, че щетите от водата не са покрити от гаранционните им условия, така че дори ако устройството все още е в рамките на гаранционния срок, вероятно ще продължите да получавате значителна сметка за поправка след това.

Нулиране на всички настройки

Някои потребители успяха да поправят случайни проблеми при рестартиране, като възстановили настройките на устройството. Тази опция има подобен ефект на фабричните настройки, без да се налага да изтривате личните ви данни.

За да нулирате настройките на вашия S8 Plus:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).
6. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

За да проверите дали е възможно да има неизвестна грешка в софтуера, причиняваща проблема ви, можете да направите възстановяване на фабричните настройки. Знаем, че софтуерът за фабрично състояние няма този проблем, така че се надяваме, че това ще помогне.

За да възстановите фабрично вашия S8:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с поддръжката на Samsung

Ако всички опции на софтуерното решение не помогнат за решаването на проблема, това е очевиден знак, че имате проблем с хардуера. Общите хардуерни повреди, които водят до рестартиране на телефона на случаен принцип, включват лоша батерия, повредена интегрална схема за управление на захранването, счупен порт за зареждане или обща неизправност на логическата платка. За да разрешите проблема си, не забравяйте да потърсите професионална помощ от Samsung.