Как да се определи Samsung Galaxy S7 с "За съжаление, телефонът е спрял" грешка след Nougat актуализация [Troubleshooting Guide]

Съобщението за грешка "За съжаление, телефонът е спрял" изглежда е подслушване на някои от нашите читатели, които притежават смартфон Samsung Galaxy S7. Според някои, проблемът започна скоро след като актуализираха телефоните си за Android Nougat, последната версия на Android, която потребителите могат да изтеглят.

По принцип, съобщението за грешка уведомява потребителите, че вграденото приложение на телефона се разби по неизвестна причина. Може да е само проблем с приложението или да е проблем с самия фърмуер.

В този пост ще ви разкажа за отстраняване на неизправности във вашата галактика S7, която е затруднена от това съобщение за грешка. Ще се опитаме да разберем дали проблемът е толкова малък, колкото изглежда или ако това е само знак за проблем с фърмуера, който може да предизвика сложни проблеми. Така че, ако притежавате такова устройство и в момента сте подслушвани от свързан проблем, прочетете, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Прочетете, за да научите повече за този проблем, но ако имате друг проблем, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения или процедури за отстраняване на проблеми. Ние зависим от нашите ръководства за отстраняване на неизправности относно информацията, която ни предоставяте, затова се уверете, че ни предоставяте точни данни, за да можем да ви дадем по-точни решения. Просто попълнете въпросника ни за Android въпроси, за да се свържете с нас.

Стъпка по стъпка ръководство за отстраняване на проблеми с Galaxy S7 с грешка „За съжаление, телефонът е спрял“

Този проблем не се среща само в Galaxy S7, както се е случвало и при предишните модели на Galaxy. Другите устройства с Android също могат да срещнат този проблем, само че вграденото в телефона приложение може да има различно име.

Съобщението за грешка е много досадно, тъй като може да не успеете да отговорите на обаждания или да направите такъв. Затова е наложително да се опитате да отстраните проблема с телефона си, за да се отървете от грешката. Но преди да преминем директно към нашия метод за отстраняване на неизправности, ето един от проблемите, изпратен от нашия читател.

Проблем : Здравейте момчета. Моят телефон е S7, но той показва "За съжаление, телефонът е спрял", когато се опитвам да се обадя. Искам да кажа, телефонното приложение се отваря, но когато набирам номер, грешката се появява и в резултат на това обаждането няма да мине. Много е досадно, защото понякога се случва, когато получа обаждане. Можете ли да разгледате този проблем и да ми кажете какво трябва да направя, за да поправя телефона си? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Съобщението за грешка може да възникне при различни обстоятелства или да се задейства от различни фактори. Просто трябва да сте достатъчно наблюдателни, за да знаете какво причинява проблема, защото ако имате такава информация, може да успеете да решите проблема лесно. Ето какво предлагам да направите по този въпрос:

Стъпка 1: Стартирайте Galaxy S7 в безопасен режим, за да разберете дали елементите на трети страни задействат грешката

Може да сте инсталирали приложение, което противоречи на приложението за телефона или на фърмуера и това може да е причината за появата на тази грешка. Трябва първо да се произнесе тази възможност, защото ако е така, ще бъде по-лесно да се реши проблемът. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
  3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power .
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука .
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Докато сте в този режим, опитайте да отворите приложението на телефона, за да видите дали грешката все още се показва. Ако проблемът е отстранен, трябва да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате. Може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение и да рестартирате телефона си в нормален режим много пъти, за да потвърдите дали проблемът е решен. Ето как да деинсталирате приложение от S7:

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки .
  3. Натиснете Приложения .
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Деинсталиране .
  6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

ако обаче грешката продължава да се показва дори и в безопасен режим, тя може да бъде само въпрос на приложение. Преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Телефон, за да го възстановите

Може да е само проблем с приложението, така че трябва да го рестартирате, преди да преминете към други процедури за отстраняване на неизправности. Може да загубите дневника си, но мисля, че е добре, особено ако може да реши проблема. Следвайте тези стъпки, за да възстановите приложението на телефона:

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки .
  3. Натиснете Приложения .
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Запазване .
  6. Докоснете Clear cache .
  7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК .

След това отворете приложението за телефона, за да разберете дали грешката все още се показва и ако е така, преминете към отстраняване на неизправността на фърмуера.

Стъпка 3: Изтрийте кеш системите, някои от тях могат да бъдат повредени

Корумпираните кеш системи могат да причинят различни проблеми с производителността, включително срива на някои приложения. Така че в тази стъпка трябва да стартирате телефона си в режим на възстановяване и след това да изтриете кеша, за да изтриете кеша, ето как:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване .
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако грешката продължава да се показва след това, трябва да нулирате телефона си.

Стъпка 4: Архивирайте вашите файлове и данни и рестартирайте Galaxy S7

В този момент е необходимо да рестартирате телефона си, тъй като очевидно е проблем с фърмуера. Така че, архивирайте вашите файлове и данни, забранете Factory Reset Protection и след това направете нулирането. Обърнете се към стъпките по-долу, за да знаете какво да правите.

Как да деактивирате FRP на Galaxy S7

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки .
  3. Натиснете Облак и профили .
  4. Докоснете Акаунти .
  5. Докоснете Google .
  6. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
  7. Натиснете Меню .
  8. Натиснете Премахване на акаунт .
  9. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка) .

Как да овладеете Reset Galaxy S7

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Или просто нулирате устройството чрез менюто Настройки ...

  1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
  2. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  3. Натиснете Настройки .
  4. Натиснете Облак и профили .
  5. Докоснете Архивиране и възстановяване .
  6. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF .
  7. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF .
  8. Докоснете два пъти бутона за връщане, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общото управление .
  9. Натиснете Reset .
  10. Натиснете Фабрична настройка на данни .
  11. Натиснете Reset device .
  12. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
  13. Докоснете Продължи .
  14. Натиснете Изтриване на всички .

Надявам се, че това ръководство ще ви помогне.