Как да поправим Samsung Galaxy S7, който продължава да се изключва и рестартира след актуализация [Troubleshooting Guide]

• Разберете защо вашият #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) продължава да се изключва сам и да научите как да го отстранявате, за да решите проблема.
• Знаете какво да правите, ако телефонът ви се изключи случайно и се рестартира самостоятелно след актуализация на фърмуера.
• Научете как да отстранявате неизправности с S7, които се рестартират на случаен принцип след актуализация.

Проблемите, свързани с производителността и фърмуера, изглеждат общи за Samsung Galaxy S7. Още от пускането на телефона по-рано тази година вече получихме стотици, ако не и хиляди, оплаквания от нашите читатели. Всъщност ние вече публикувахме стотици решения на проблемите, които вече сме разгледали.

В тази публикация ще разгледам няколко от най-често срещаните проблеми, свързани с фърмуера: случайни изключвания и рестартирания. По-често тези проблеми се появяват след голяма актуализация на фърмуера, въпреки че вече имаше много доклади, в които дори по-малките актуализации могат да причинят подобни проблеми.

Така че, прочетете повече, за да разберете повече за тези проблеми, да знаете какви са причините за тях и защо се случват, а също и да научите как да отстранявате проблема с телефона, който има едно от тях.

• Galaxy S7 продължава да се изключва след актуализация
• Galaxy S7 се изключва случайно и се рестартира след актуализация на фърмуера
• Galaxy S7 рестартира самостоятелно дали използвам приложения или не правя нищо

За тези, които имат други проблеми с Galaxy S7 обаче, опитайте се да намерите решения на проблемите си в страницата за отстраняване на неизправности. Както казах, ние вече разгледахме стотици проблеми, изпратени от нашите читатели, така че се опитайте да прегледате страницата и да потърсите проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от повече помощ, попълнете въпросника ни за Android въпроси, за да се свържете с нас.

Galaxy S7 продължава да се изключва след актуализация

Проблем : Здравейте! Имам проблем с телефона си. Това е Galaxy S7, който купих преди около няколко месеца. Работата е там, че когато я купих, всичко работи добре, докато Samsung реши да направи актуализация, която, разбира се, изтеглих, защото нямах избор. Така че, тъй като преди 4 дни, телефонът ми вече се изключва на случаен принцип, което наистина ми се струва много дразнещо, защото много пъти пишех текстово съобщение, когато се случи. Всичко, което искам, е телефонът ми да работи правилно както преди; никакви изключвания. Така че, може ли вие да ми помогнете с това, моля?

Отстраняване на неизправности : Когато телефонът се изключи сам, без намеса от страна на потребителя, той казва, че нещо не е наред с неговия фърмуер или хардуер. Работата е там, че няма да знаем какъв е проблемът, ако не отстраним проблема. Ето защо е наложително да прекарате малко от времето си, опитвайки се да отстраните проблема с устройството си, поне поне да имате представа какво се случва с него. Има проблеми, които лесно могат да бъдат фиксирани и ако не се опитате да ги поправите сами и незабавно да отидете в магазин и да проверите устройството от техник, може да харчите пари и време за нищо.

В този раздел ще разгледам проблем с Samsung Galaxy S7, който според читателя се изключва случайно след актуализация. Предполагам, че собственикът говори за актуализация на фърмуера, която наскоро бе инсталирана на телефона му. За този вид проблеми ви предлагам:

Стъпка 1: Рестартирайте телефона веднага в безопасен режим

Не забравяйте, че тази процедура не е по-скоро решение, а метод, който ще ви даде представа какво се случва с телефона ви. Това незабавно ще изолира проблема, защото стартирането на устройството в безопасен режим временно ще забрани всички приложения на трети страни, оставяйки предварително инсталираните да работят на вашия телефон. Ето как да стартирате Galaxy S7 в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато се появи лого на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато приключи рестартирането.
4. Когато на екрана се появи “Safe mode”, незабавно отпуснете клавиша Volume Down.

Това е необходима стъпка, защото винаги има възможност, че причината за случайните изключвания е приложение от трета страна. Излишно е да казвам, че телефонът може да работи гладко в безопасен режим, без да се изключва случайно и в такъв случай следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите приложенията, които може да причиняват проблема. Започнете търсенето си от приложения, които наскоро сте инсталирали. Опитайте да деинсталирате всяко подозрително приложение. Ето как да деинсталирате приложение от трета страна от телефона си:

1. От Начален екран докоснете иконата на приложението.
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и натиснете Internet.
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. Докоснете хранилището.
8. Натиснете Деинсталиране.

От друга страна, ако телефонът все още се затваря самостоятелно, може да сме изправени пред телефон с проблем с фърмуера.

Стъпка 2: Опитайте да изтриете системните кеши

Кешовете са временни файлове, създадени от системата, за да направят цялостната работа на устройството по-добра и по-гладка. Въпреки това, ако те се повредят и системата продължава да ги използва, може да възникнат подобни проблеми. Работата е там, че не можем да изтриваме всеки кеш един по един, така че наистина трябва да изтрием съдържанието на цялата директория, в този случай дяла на кеша. Не се притеснявайте, въпреки че нито един от вашите файлове или данни няма да бъде изтрит. Ето как го правите:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като телефонът се рестартира, продължете да го наблюдавате, за да разберете дали той все още се изключва сам и ако е така, следващата стъпка може да помогне.

Стъпка 3: Нулирайте телефона, ако всичко останало се провали

След като направите първите две стъпки и проблемът продължава, нямате друг избор освен да рестартирате телефона си. Това е необходима стъпка, защото проблемът може да е в самия фърмуер. Някои данни или системни файлове може да са променени, изтрити или повредени и това е причината устройството да се изключи неочаквано.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

• Как да отстранявате Samsung Galaxy S7, който няма да се включи в [Стъпка по стъпка ръководство]
• Как да се определи Samsung Galaxy S7, който не се включва, няма да стартира и други проблеми със захранването
• Прикрепете Samsung Galaxy S7, който няма да се включва, зарежда или реагира след актуализация
• Как да се определи Samsung Galaxy S7, който не се включва, няма да стартира и други проблеми със захранването

Ако сте направили тази процедура, всичките ви данни и файлове ще бъдат изтрити, така че по-добре да направите резервно копие на вашите важни файлове, тъй като те няма да бъдат възстановени след като бъдат изтрити. След архивирането можете да изпълните следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Аз съм почти сигурен проблем като този ще бъде определен от тази процедура, но в случай, че продължава, тогава имате нужда от техник, който може да преинсталира фърмуера на вашия телефон. Така че може да се наложи да го върнете в магазина.

Galaxy S7 се изключва случайно и се рестартира след актуализация на фърмуера

Проблем : Телефонът ми беше напълно объркан. Това е S7 без вода или физически щети, но имаше тази актуализация, която сякаш предизвика всичко. Сега телефонът ми се изключва случайно. Когато не се изключи, той се рестартира сам, без значение какво правя. Не мисля, че моите приложения имат нещо общо с това. Мисля, че това беше актуализацията, която предизвика всичко това. Ако можеш да ми помогнеш да поправя тези проблеми, бих ви оценил. Благодаря предварително.

Отстраняване на неизправности : Въпреки че проблемът започна да показва симптомите си след актуализация, има причини да вярваме, че това е проблем, свързан с хардуера. По същество това е същото като първия проблем, че трябва да добавим още една стъпка за хардуера. Имайки предвид това, ето какво трябва да направите, за да отстраните този проблем:

Стъпка 1: Включете устройството и продължете да го използвате

Има вероятност причината за случайните изключвания и рестартирания е дефектна батерия. Включването на зарядното устройство на телефона, докато е свързано, е един от начините да се изключи тази възможност, тъй като дава на телефона стабилен източник на захранване, така че ако това, което мислим, е вярно, устройството може да не се изключи или рестартира самостоятелно, когато се използва, докато е включено.

Въпреки това, трябва да се уверите, че устройството се зарежда правилно, когато го включите, тъй като няма смисъл да правите тази процедура, когато телефонът изобщо не се зарежда. Ако устройството ви не се зарежда, може да се окаже проблем с батерията. Опитайте да прочетете следните публикации, за да отстраните проблема с телефона си.

• Как да поправим Samsung Galaxy S7, който не се зарежда [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да се определи Samsung Galaxy S7, който не се зарежда и други въпроси за зареждане
• Samsung Galaxy S7 няма да се зарежда и показва грешка "Влага, открита в зареждащия порт" плюс други проблеми с зареждането и захранването

Ако телефонът все още се изключва случайно и се рестартира, дори ако е включен и се зарежда правилно, след това следвайте процедурата за отстраняване на неизправности, която предложих по-горе.

1. Зареждане в безопасен режим - необходимо е да се знае дали приложенията на трети страни имат нещо общо с проблема. След това можете да продължите с деинсталирането на приложения, които може да са допринесли за проблема.
2. Избършете дяла на кеша - това е, за да изтриете възможните повредени системни кеши, които също могат да задействат този проблем. Стъпките са предвидени в първия проблем.
3. Master reset на телефона - това е да се изключи възможността телефонът да страда от сериозен проблем с фърмуера. Това ще изтрие всичко в телефона, така че се уверете, че архивирате всичко, което е важно.

Galaxy S7 рестартира самостоятелно дали използвам приложения или не правя нищо

Проблем : Мисля, че наскоро изтеглена актуализация. Не знам за какво е, но след това телефонът започва да се изключва и включва. Той рестартира самостоятелно дали използвам приложение или просто легна на масата, без да го използвам. Аз не съм сигурен дали това може да се определи без никаква помощ от технология, но ако вие знаете как да решите този проблем, моля да ми помогне. Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Също като първия проблем, този може да бъде причинен от проблем с фърмуера или хардуера. Във втория проблем добавихме стъпка в отстраняването на неизправности, за да изключим възможността дефектната батерия да е причина за случайните изключвания и рестартирания, но в този раздел ще добавим още една стъпка, за да се справим с друга възможност.

Стъпка 1: Уверете се, че клавишът Power не е заседнал

Когато клавишът за захранване се заби, телефонът ще бъде в цикъл на зареждане, но имаше и случаи, в които телефоните случайно се рестартираха. Ако погледнете директно към клавиша за захранване, веднага ще се забиете или не. Ако е заседнал, опитайте да го натиснете няколко пъти, за да видите дали можете да го поправите по този начин. Ако не, тогава трябва да го разгледате веднага. Ако не е заседнал обаче, опитайте се да го натиснете, за да видите дали ще се щракне както преди, защото има и възможност клавишът за захранване да е повреден.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

• Фиксирайте Samsung Galaxy S7 Edge, който поддържа рестартирането и други проблеми, свързани с електрозахранването [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Samsung Galaxy S7 запазва рестартирането и замразяването и други свързани проблеми

Стъпка 2: Заредете телефона и продължете да го използвате

Точно като това, което казах във втория проблем, най-добре е да наблюдавате телефона си внимателно, за да видите дали проблемът все още се появява, дори ако има стабилен източник на захранване, защото ако го направи, може да гледаме устройство, което страда от проблем с батерията. Макар че сами по себе си няма какво да направите по въпроса, можете да използвате услугите на техник, за да подмените батерията или да проверите дали проблемът може да бъде решен, без да се подменя нищо.

Ако проблемът все още се появява, дори ако телефонът се зарежда, направете следното:

1. Зареждане в безопасен режим - необходимо е да се знае дали приложенията на трети страни имат нещо общо с проблема. След това можете да продължите с деинсталирането на приложения, които може да са допринесли за проблема.
2. Избършете дяла на кеша - това е, за да изтриете възможните повредени системни кеши, които също могат да задействат този проблем. Стъпките са предвидени в първия проблем.
3. Master reset на телефона - това е да се изключи възможността телефонът да страда от сериозен проблем с фърмуера. Това ще изтрие всичко в телефона, така че се уверете, че архивирате всичко, което е важно.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да решите проблема с телефона си.