Как да поправим Samsung Galaxy S7 Edge, който започна да показва грешка "Camera failed" след Nougat [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Какво предупредително съобщение "Camera failed", което преследва някои от собствениците на Samsung Galaxy S7 Edge, които наскоро актуализираха телефоните си на Nougat, означава, че камерата не се инициализира или отваря. Макар че е достатъчно ясно, че проблемът има нещо общо с камерата, не е очевидно дали това е проблем с приложението или със самия сензор.

В тази публикация ще се опитаме да разрешим това съобщение за грешка, както и възможните причини за нея. Ще се опитаме да изключим една възможност след друга, докато не стигнем до точката, в която лесно можем да кажем защо възниква грешката и какво трябва да се направи, за да се отървем от нея, така че да можете да продължите да използвате камерата на телефона си. Така че, ако имате такъв телефон и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Но преди всичко друго, ако имате друг проблем с телефона си, свалете от нашата страница за отстраняване на неизправности на S7 Edge, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, съобщени от собствениците. Шансовете са, че вече има съществуващи решения на нашия уебсайт или поне има подобни проблеми, които вече сме фиксирали. Затова се опитайте да намерите такива, които са сходни или свързани с проблема ви. Ако имате нужда от допълнителна помощ, обаче, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Как да отстранявате Galaxy S7 Edge с грешка "Camera failed"

Проблем : Здравей. Вече не мога да използвам камерата на телефона си, защото всеки път, когато го отварям, се появява грешката „Camera failed“ (Камера не е успела). Само преди няколко дни направих много снимки и камерата не действаше. Но вчера, мисля, имаше актуализация, която беше инсталирана в телефона ми и след това тази грешка започна да се показва. Не знам какво всъщност се е случило с нея, защо тази грешка се задейства. Но телефонът ми е Galaxy S7 Edge и аз го купих съвсем нов. Аз съм притеснен за това, така че ако можеш да ми помогнеш с него, това ще е страхотно.

Отстраняване на неизправности : Трябва да знаем дали проблемът е причинен от приложение или ако е проблем с фърмуера. С това казах, ето какво предлагам да направите по въпроса:

Стъпка 1: Опитайте да отворите камерата в безопасен режим

За да определите дали грешката се задейства от приложение на трета страна, трябва да рестартирате телефона си в безопасен режим и да отворите камерата, докато телефонът е в това състояние. Ако грешката се дължи на приложение на трета страна, тогава трябва да можете да използвате камерата, без да бъдете посрещнати от грешката.

Ето как да рестартирате Galaxy S7 Edge в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана Samsung Galaxy S7.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Ако приемем, че грешката не се показва в този режим, просто трябва да разберете какво приложение причинява проблема, опитайте се да го актуализирате, рестартирате или дори да го деинсталирате, за да видите какво работи.

Как да актуализирате приложенията на вашия Galaxy S7 Edge

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

Как да изчистите кеш приложения и данни за Galaxy S7 Edge

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
5. Натиснете Запазване.
6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
7. Докоснете Clear cache.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy S7 Edge

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата Меню> Покажи системните приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

От друга страна, ако грешката все още се появява дори в безопасен режим и ако телефонът наскоро беше актуализиран на Nougat, трябва да направите следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете кеша

Възможно е скорошната актуализация да е повредила някои от системните файлове и това може да е причината камерата на телефона ви да не работи правилно. Така че в този случай трябва да опитате да рестартирате телефона си при преместване на възстановяването и да изтриете кеша, така че системните кешира да бъдат заменени ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука, клавиша Начало и клавиша за включване едновременно.
3. Когато телефонът се включи, ок. 30 секунди по-късно.
4. Освободете всички клавиши.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължава след тази процедура, трябва да опитате да нулирате телефона си.

Стъпка 3: Архивирайте файловете и данните си и нулирайте телефона си

В този момент вероятността телефонът да има хардуерен проблем е по-вероятно, но има едно нещо, което трябва да направите, за да изключите възможността, че това е проблем с фърмуера, който задейства грешката. Необходимо е също така, преди да изпратите или занесете телефона в магазина, за да го проверите от техник. Въпреки това, преди нулирането, уверете се, че сте направили резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. Също така трябва да деактивирате Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от устройството след нулирането.

Как да деактивирате защитата на фабричните настройки на Galaxy S7 Edge

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Облак и профили.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
7. Натиснете Меню.
8. Натиснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да овладеете Reset вашия Galaxy S7 Edge

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката”.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Що се отнася до отстраняването на неизправности, това е, доколкото стигате, така че ако проблемът продължава да съществува след това, тогава вече трябва да потърсите помощ от техник, който може да направи допълнителни тестове, за да разбере какъв е проблемът.

Грешка „Камерата е неуспешна“ се показва, когато Галерия е отворена в Galaxy S7 Edge

Проблем : Здравейте момчета. Имам проблем с моя S7 Edge. когато отворя камерата или дори да прегледам снимките в галерията, се появява грешката „Камера не е успешно“. Това се е случило и преди, но изчезна от само себе си и сега се завръща и изглежда, че този път няма да отиде никъде. Можеш ли да помогнеш?

Отстраняване на неизправности : За разлика от първия проблем, този има два тригера; камерата и приложенията в галерията. Тази информация е достатъчна, за да можем да заключим, че това най-вероятно е само проблем с някое от тези приложения и въз основа на това твърдение, ето какво предлагам да направите по този въпрос…

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Камера

Камерата е един от тригерите на проблема и самата грешка споменава фотоапарата като такъв, който продължава да се проваля. Това е просто логично да отидете след приложението, преди да отидете след галерията. С това трябва първо да опитате да изчистите кеша и данните от приложението на камерата:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Докоснете приложението за камера в списъка по подразбиране или натиснете иконата Меню> Покажи системните приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
5. Натиснете Запазване.
6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
7. Докоснете Clear cache.

Ако грешката продължава да се показва след това, направете следващата стъпка.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Галерия

Всъщност той просто нулира галерията, но не се притеснявайте, защото никоя от вашите снимки и видеоклипове няма да бъде изтрита. Изчистването на кеш паметта и данните от приложенията на галерията просто го възстановява и връща обратно към настройките по подразбиране и конфигурацията.

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Докоснете приложението Галерия в списъка по подразбиране или докоснете иконата Меню> Покажи системните приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
5. Натиснете Запазване.
6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
7. Докоснете Clear cache.

Ако проблемът продължава да съществува и след това, тогава няма друг избор, освен да направите следващата стъпка.

Стъпка 3: Възстановете Galaxy S7 Edge

Сега сме в точката, в която трябва да изключим възможността, че това е само проблем с фърмуера. Нулирането ще отговори на повечето проблеми с фърмуера, затова е важно да извършите тази процедура, преди да решите да върнете телефона в магазина или в магазина и да го проверите.

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
3. Натиснете Настройки.
4. Натиснете Облак и профили.
5. Докоснете Архивиране и нулиране.
6. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
7. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
8. Докоснете два пъти бутона за връщане, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общото управление.
9. Натиснете Reset.
10. Натиснете Фабрична настройка на данни.
11. Натиснете Reset device.
12. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
13. Докоснете Продължи.
14. Натиснете Изтриване на всички.

И точно като първия въпрос, ако грешката продължава да се появява след това, след това потърсете техническа помощ от някой, който може физически да провери телефона за грешки.