Как да се определи Samsung Galaxy S7 Edge камера проблеми, които възникнаха след Android 7 Nougat актуализация [Troubleshooting Guide]

• Съобщението за грешка „За съжаление, камерата е спряла“ всъщност казва на потребителя, че приложението на камерата се е разпаднало по някаква причина. Научете как да отстранявате неизправности с вашия #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), който наскоро бе актуализиран с Android 7 #Nougat.
• Предупреждението „Camera failed“ (Камера) е всъщност по-скоро хардуерен проблем, отколкото фърмуер, но не означава, че последният няма нищо общо с него. Прочетете, за да научите как да отстранявате неизправности на устройството, когато това се случи.
• Друга форма на катастрофа е, когато приложението се затваря самостоятелно без видима причина или причина. Това се случва непрекъснато, така че трябва да знаете какво да правите, когато се случи с вашето устройство.

Камерата е една от точките за продажба на Samsung Galaxy S7 Edge и също е една от функциите, която е по-сложна от всичко друго. Когато говорите за камерата, всъщност не говорите само за приложението на камерата, което използвате при снимане, а и за сензора, както и за всички други процеси, които се изпълняват във фонов режим. Има няколко процеса и дори приложения, които се използват, когато използвате приложението за камера, а най-добрият пример е галерията.

Искам да кажа, че когато камерата не функционира нормално, докато е логично да се мисли, че това е прост проблем с камерата, има вероятност това да е причинено от други процеси или приложения, които може да не се инициализират. Трябва да запомните, че когато сте започнали да използвате приложението на камерата, сензорът вече работи активно и процесите, които обработват филтрите, режимите и други неща, също работят активно във фонов режим, така че до момента, в който натиснете бутона за заснемане, всичко ще стане бъдете синхронизирани и всичко това се случва в миг на око.

Сега какво ще стане, ако някое от тези неща не успее да се инициализира или зареди? Резултатът може да варира от прост проблем на срив на приложения, който често е представен от съобщението за грешка "За съжаление камерата е спряла", сложен хардуерен проблем, който се характеризира с грешка "Предупреждение: Камерата е неуспешна" или може да доведе до неуловими проблеми като приложения затваряне сами по себе си без видима причина.

• Как да отстраните проблема с Galaxy S7 Edge, който показва „За съжаление, камерата е спряла“ след обновяване на Nougat
• Как да отстраните неизправност на S7 Edge, която продължава да се появява „Грешка при предупреждение: неуспешна камера“ след актуализация на фърмуера
• Как да отстранявате Galaxy S7 Edge, чийто фотоапарат се затваря сам след актуализация

Прочетете, за да научите повече за проблемите, които разглеждах в тази публикация. Ако имате други притеснения, обаче, уверете се, че посетите нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy S7 Edge, тъй като вече сме се обърнали към стотици проблеми с това устройство, откакто бе пусната миналата година. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения или ръководства за отстраняване на проблеми. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Уверете се, че сте попълнили всички полета и опишете проблема възможно най-точно, за да можем да ви дадем по-точни решения.

Как да отстраните проблема с Galaxy S7 Edge, който показва „За съжаление, камерата е спряла“ след обновяване на Nougat

Проблем : Има съобщение за грешка, което продължава да ме подслушва и става “За съжаление, камерата е спряла”, която мисля, че започна след актуализация, изтеглена преди няколко дни. Това не е актуализация на приложението със сигурност, така че мисля, че е за операционната система. Грешката се появява всеки път, когато отворя приложението за камера. Работата е там, че искам грешката да изчезне, тъй като не мога да използвам камерата, когато се показва. Може ли да ми помогнете с това? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Както споменах по-рано, този проблем може да варира от просто издаване на приложение до по-сложно. Ето защо е необходимо да се отстранят неизправностите на телефона, за да се знае дали съобщението за грешка се задейства от първото или причинено от последното. Ето какво предлагам да направите, за да опитате да разрешите този проблем:

Стъпка 1: Рестартирайте телефона, ако проблемът е за първи път

Не можем веднага да кажем, че проблемът е причинен от проблем с фърмуера или хардуерен проблем, защото това може да доведе до загуба на усилия и ресурси. Това е правилото, че когато проблемът се проявява за първи път, просто трябва да рестартирате телефона, за да видите дали това е от значение. Не забравяйте, че простите фърмуерни и хардуерни проблеми могат лесно да бъдат коригирани с прости рестартирания. Ако проблемът продължава след рестартиране, опитайте да рестартирате телефона си отново.

Стъпка 2: Стартирайте вашия S7 Edge в безопасен режим и опитайте да използвате камерата

Приложенията на трети страни по-често причиняват проблеми, свързани с приложението, което може да доведе до срив на някои предварително инсталирани приложения, включително приложението за камера по подразбиране. Ето защо е наложително да се опитате да изолирате проблема чрез зареждане на телефона в безопасен режим и да видите дали камерата все още ще се срине, ако се опитате да го отворите в това състояние, защото ако е така, трябва да преминем към следващата стъпка за отстраняване на неизправности., В противен случай просто трябва да намерите приложенията на трети страни, които причиняват проблема, и да ги деинсталирате или деактивирате, докато грешката вече не се появи. Ето как да рестартирате вашия S7 Edge в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага щом видите на екрана "Samsung Galaxy S7 EDGE", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
4. Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако приемем, че проблемът е решен в това състояние, намерете приложенията, които причиняват проблема. Ако е трудно да намерите тези приложения, можете да архивирате вашите важни файлове и данни и след това да върнете фабричните настройки:

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
3. Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
5. Докоснете Продължи.
6. Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Ще трябва да настроите телефона си от нулата отново, сякаш е нов след нулирането.

Стъпка 3: Опитайте да стартирате системата за възстановяване и да изтриете кеша

Тъй като споменахте, че наскоро беше актуализиран фърмуера на телефона, задължително е да включите в процедурата за отстраняване на неизправности изтриването на кеширащия дял, за да изтриете всички системни кешове. Това изключва възможността проблемът да е причинен от някои от корумпираните кешове и така да го направите:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 4: Рестартирайте Galaxy S7 Edge, тъй като той вече работи на нов фърмуер

Системните данни и файлове могат да бъдат повредени като кеш и когато това се случи, някои приложения могат да се сринат или да не се изпълняват повече. Това трябва да се изключи, преди да решите да занесете телефона в магазина и някой да го погледне. Въпреки това, това води до изтриване на файлове и данни, така че трябва да ги архивирате преди всичко друго. След като успешно архивирате данните, които не искате да загубите, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да решите проблема с камерата на телефона, която наскоро бе актуализирана с Nougat.

Как да отстраните неизправност на S7 Edge, която продължава да се появява „Грешка при предупреждение: неуспешна камера“ след актуализация на фърмуера

Проблем : Аз притежавам Galaxy S7 Edge и той е бил с мен от миналата година. Никога не съм срещал проблеми с него доскоро, когато имаше актуализация, която наистина не знам за какво става дума. Току-що бях уведомен, че е налична актуализация и че трябва да я изтегля. Така че направих и предполагам, че всичко върви добре само за да разбера, че когато отворя камерата, ще се появи грешка, която казва „Предупреждение: Камерата се провали.“ Тъй като аз не съм наистина технологичен човек, това изглежда малко сложно за да разбера. Надявам се, че можете да ме просветете. Благодаря.

Отстраняване на неизправности: Както споменахте, че проблемът възниква след актуализацията, тогава най-вероятно проблемът се задейства от новоинсталирания фърмуер на вашия телефон. Възможно е кешът на системата и приложенията да е повреден, което е причинило срив на камерата без видима причина. За да стесните проблема, трябва да изпълните основните процедури за отстраняване на неизправности и да наблюдавате дали има някакви промени.

Тъй като няколко приложения работят във фонов режим, има тенденция, че фърмуерът на устройството ще се срине, така че чрез принудителна процедура за рестартиране паметта на телефона ще бъде обновена. За да направите това, просто натиснете и задръжте заедно клавишите за захранване и намаляване на звука и изчакайте, докато телефонът се рестартира. След това опитайте да използвате камерата отново и наблюдавайте дали съобщението за грешка все още се появява. Ако е така, изпълнете следващата процедура.

Понякога поради актуализацията, която сте направили, е възможно кешът и данните на приложението да са повредени. В тази процедура вие връщате обратно приложението към настройките му по подразбиране, като изтриете всички съхранени в нея кеш и данни. След извършване на процедурата се опитайте да наблюдавате дали проблемът продължава. Ако е така, тогава може да има други фактори, предизвикали проблема. За да изчистите кеша и данните от приложението, изпълнете следните стъпки:

1. От Начален екран докоснете иконата Apps.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете приложението Галерия (Камера).
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. След това натиснете Storage.
8. Докоснете Clear Cache и след това Clear data, delete.

Ако съобщението за грешка все още се показва на екрана, можете да преминете към следващата процедура, като стартирате телефона си в безопасен режим.

Понякога, поради изтеглени приложения, инсталирани в системата, това може да е една от причините някои от предварително инсталираните приложения да не функционират нормално. Така че, като стартирате устройството в безопасен режим, всички приложения на трети страни ще бъдат временно деактивирани и в системата ще работят само предварително инсталираните приложения. Докато сте в това състояние, опитайте да използвате камерата и вижте дали проблемът все още се случва. Ако не, тогава едно от изтеглените от вас приложения предизвика проблема, опитайте да деинсталирате подозрителните приложения, докато съобщението за грешка вече не се показва. Но ако проблемът продължава, можете да преминете към следващата процедура.

Тъй като безопасен режим няма полза от проблема, изчистването на системния кеш на телефона може да помогне за решаването на проблема. Това е така, защото на новия фърмуер, инсталиран в системата, има вероятност старите кешове да са повредени. В тази процедура ще изтриете всички кешове в системата, така че устройството да може да създава по-нови кеширания и да е съвместимо с новия фърмуер.

Въпреки това, след изчистването на системния кеш и издаването на същите, последната ви възможност е да извършите първоначално нулиране на вашето устройство. Чрез нулиране има голяма вероятност проблемът с устройството да бъде фиксиран. Но обърнете внимание, че процедурата ще изтрие всички съхранени файлове на телефона ви, така че преди това се опитайте да направите резервно копие на всичко.

Как да отстранявате Galaxy S7 Edge, чийто фотоапарат се затваря сам след актуализация

Проблем : По някаква причина, камерата в моя Galaxy S7 Edge просто няма да работи. Наистина не знам кога започна, но миналата седмица успях да снимам, без да бъда посрещнат от този проблем. Сега, когато отворя камерата, тя се отваря за няколко секунди, преди да затвори отново. Ако можеш да бъдеш така любезен да ми помогнеш да се отърва от този проблем, със сигурност ще съм ти толкова благодарен. Моля, помогни ми.

Отстраняване на неизправности: Проблемът очевидно е софтуерен проблем, може да е бил засегнат по време на актуализациите на фърмуера и може да е причинил повреда на други файлове или да го повреди, особено приложението за камера. Най-доброто нещо, което можете да направите, е да извършите основна процедура за отстраняване на неизправности, за да стесните проблема. Тъй като не можете да стартирате приложението за камера, можете да започнете с изчистване на кеша и данните чрез менюто с настройки.

Само за да знаете дали устройството ви няма проблем с камерата си, опитайте да инсталирате приложение от трета страна за камера, след което опитайте да правите снимки, като използвате инсталираното приложение, ако сте успели да го направите, може да е предварително инсталиран или по подразбиране приложение има проблеми. След това продължете с изчистването на кеша и данните от приложението за камера по подразбиране.

Файлът, който искате да изчистите, са временни файлове, използвани за често използвани приложения, за да ги стартират гладко и много по-бързо от стартирането му за първи път. Чрез изчистването му, устройството ще принуди устройството да създаде нов файл, който е съвместим с новата актуализация, защото може да е един от проблемите, несъвместими. Можете да направите справка за стъпките по-горе за това как да изчистите кеша и данните от приложението на камерата.

Въпреки това, в случай, че изчистването на кеша и данните не реши проблема, препратете следващата процедура към първия въпрос по-горе . След като изпълните всички процедури, вашето устройство ще работи и проблемът е отстранен.

Ако никоя от процедурите не работи или разрешите проблема, трябва да занесете устройството в най-близкия сервизен център на Samsung или в магазина, от който сте закупили устройството. Това може да бъде сериозен проблем, който само професионалистите могат да се справят, почти сте извършили основните стъпки за отстраняване на неизправности.