Как да се определи Samsung Galaxy S7 черен екран и друг въпрос след актуализация Nougat [Troubleshooting Guide]

• Разберете защо премиум телефон като #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) страда от така наречения "черен екран на смъртта" и ще научите какво трябва да направите, ако такъв проблем се случи с вас.
• Научете как да отстранявате проблема с телефона си, въпреки че има черен екран, той все още вибрира, сякаш уведомява за съобщенията на собственика.
• Знаете какво да правите, ако телефонът ви има черен екран, но уведомяването продължава да работи, когато се появят съобщения.
• Научете как да отстранявате неизправности в телефона си, който вече не отговаря след актуализацията.

Проблемите с черния екран измъчват много собственици на Galaxy тогава и сега. Две от най-често срещаните проблеми са неотговарящите на дисплея и „черния екран на смъртта“. Въпреки че тези проблеми засягат главно дисплея, както и функцията на сензорния екран, по-вероятно е те да са свързани с фърмуера, отколкото с екраните.

Цитирах няколко въпроса по-долу, така че продължавайте да четете, за да научите повече за тях, да разберете защо се случват и да научите как да отстранявате неизправностите на вашето устройство. Ще ви разгледам, като изключите възможностите, така че в края на всяко отстраняване на неизправности да се опитаме да решим проблема. Разгледайте връзките по-долу и кликнете върху тази, която може да е подобна на проблема ви, така че да можете директно да преминете към този раздел.

• Как да отстранявате черен екран на Samsung Galaxy S7 на смъртта
• Samsung Galaxy S7 екрана е черен и все още вибрира за уведомления
• Samsung Galaxy S7 Edge екран е черен, но уведомлението работи
• Екранът Samsung Galaxy S7 няма да отговори след актуализацията

Все пак, ако имате други проблеми, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S7, тъй като вече сме адресирали много проблеми, тъй като започнахме да поддържаме това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и методи за отстраняване на неизправности. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от повече помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Как да отстранявате черен екран на Samsung Galaxy S7 на смъртта

Нарича се „черен екран на смъртта“, защото го прави безполезен, когато се появи. Очевидно екранът ще бъде черен, а самият телефон няма да реагира без значение колко пъти докосвате екрана или натиснете клавиша за захранване.

Това може да е причинено само от срив на системата, дължащо се на срив на приложения и други услуги, или може да е знак, че телефонът страда от сложен проблем с фърмуера. Отстраняването на неизправности е от ключово значение за опознаването на причината и изучаването на решението, като с това кажете какво трябва да направите:

Стъпка 1: Позволете на телефона да зарежда, използвайте оригиналното зарядно устройство

Важно е да имате оригиналното зарядно устройство с вас. Включете зарядното устройство в стенния контакт и след това свържете телефона, за да видите дали той реагира, когато електричеството започне да тече през неговите вериги. Телефонът трябва да се зарежда, в противен случай може да гледаме на възможен хардуерен проблем, въпреки че има и възможност само за зарядно или USB кабел.

ПОЛЕЗНИ ОБЯВИ

• Как да се определи Samsung Galaxy S7, който не се зарежда и други въпроси за зареждане
• Как да поправим проблемите при зареждане на Samsung Galaxy S7 Edge [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Прикрепете Samsung Galaxy S7 Edge, който няма да зарежда, използвайки зарядното си устройство, други проблеми със захранването

Ако приемем, че телефонът се зарежда, когато е включен, оставете го в продължение на 10 минути, за да може по някакъв начин да вкара достатъчно енергия в батерията, за да захрани компонентите си. След това опитайте да включите телефона.

Стъпка 2: Изпълнете процедурата за принудителен рестарт

Възможно е системата да се разби след актуализация или поради други причини. Така че, преди да продължим с отстраняването на неизправности и да приемем, че телефонът е действително таксуван, когато го включите, натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 10 до 15 секунди. Ако проблемът е причинен от незначителни проблеми с фърмуера, телефонът трябва да се рестартира нормално. Но ако телефонът все още отказва да се включи, преминете към следващата стъпка.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ

• Как да се определи Samsung Galaxy S7 Edge, че няма да включите [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да отстранявате Samsung Galaxy S7, който няма да се включи в [Стъпка по стъпка ръководство]
• Как да поправим Samsung Galaxy S7, който няма да се включи след премахване на приложение и други проблеми [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправим Samsung Galaxy S7, който няма да се включи след актуализация и с екран, който остава черен [Troubleshooting Guide]

Стъпка 3: Опитайте да стартирате устройството в безопасен режим

Възможно е някои от изтеглените от вас приложения да причиняват проблема и в този случай е по-добре да опитате да стартирате устройството си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни. Ако телефонът се зареди успешно в този режим, в този момент проблемът вече е решен, тъй като устройството се зареди, но това не означава, че работата ви спира тук. Все още трябва да намерите приложенията, които причиняват проблема, и да ги деинсталирате. Както и да е, ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7 Edge, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Така деинсталирате подозрителни приложения…

1. Отидете в Настройки
2. Натиснете Приложения
3. Натиснете Мениджър на приложения
4. Уверете се, че сте в раздела „Изтеглено“, той ще покаже цялото ви инсталирано приложение. ЗАБЕЛЕЖКА: (Вие решавате какво приложение искате да премахнете, ако е възможно да го инсталирате обратно, ако е грешно)
5. Докоснете избраното приложение, за да го премахнете
6. Докоснете изчистване на кеш паметта
7. Натиснете ясни данни
8. Натиснете Деинсталиране

Стъпка 4: Опитайте се да заредите телефона си в режим на възстановяване

Ако телефонът ви не се стартира в безопасен режим, тогава в тази стъпка трябва да опитате да го стартирате в режим на възстановяване. Ако успеете, можете да бъдете сигурни, че хардуерните компоненти на телефона ви са добре, в противен случай трябва да проверите устройството от техник. Ето как да стигнете до режима за възстановяване ...

1. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
3. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

В края на деня, ако все още сте подслушвани от този или друг проблем, след като преминете през всички стъпки, тогава потърсете помощ от техник.

Samsung Galaxy S7 екрана е черен и все още вибрира за уведомления

Проблем: Екранът на телефона ми (Samsung Galaxy S7) е черен. Нищо не се появява, с изключение на проблясването на нещо в горната част на екрана. Това се случи след актуализация. Изпращам го под гаранция, за да бъде фиксирана, но дори не мога да видя да изключите телефона. Той все още вибрира за известия. Как мога да го изключа? Не мога да видя нищо.

Отстраняване на неизправности: Този проблем обикновено се нарича "черен екран на смъртта", от думата "смърт", дисплеят на устройството е черен и няма да отговори. Най-често това се случва, когато дадено устройство изпитва софтуерни проблеми, които не се зареждат нормално.

Първото нещо, което трябва да направите, е да принудите да рестартирате устройството. За да определите дали вашето устройство ще изпълни процедурата за симулирано изключване на батерията и ще се стартира нормално. Всичко, което трябва да направите е да натиснете и задържите клавишите за намаляване и намаляване на звука заедно за 15 секунди. Ако не успеете, опитайте да го стартирате в режим на възстановяване.

В случай, че вашето устройство е в състояние да се стартира в режим на възстановяване и е показал някои опции, ние препоръчваме да направите процедурата за първоначално нулиране веднага. Тя ще изчисти всички файлове и данни в устройството ви и ще ги върне към настройките по подразбиране, това обикновено решава проблема.

Ако всички процедури не се разрешат или екранът все още остава черен, това може да е проблем, свързан с хардуера и в този случай можете да върнете устройството обратно на производителя. Ако продължава да вибрира за известия, нека бъде, не можете да направите нищо за това, тъй като екранът ви е черен. Батерията ще се изтощи скоро и ще спре.

Samsung Galaxy S7 Edge екран е черен, но уведомлението работи

Проблем: Преди да получа известие, че има нова актуализация, телефонът ми работи перфектно. Но когато оставих телефона си у дома, за да завърша изтеглянето, когато се прибрах, екранът на телефона ми беше напълно черен. Ще знам, че е включен, защото звукът за известяване звъни и дори аз натискам клавиша за заключване, той няма да се отвори. И си спомням, че изтеглих актуализация, вероятно е причината. Единствената ми грижа е, все още ли може да се определи? Или мога да се върна към последната версия, която използвам? телефонът ми е добре с това, няма никакви проблеми. Благодаря!

Решение: Възможно е устройството да има проблем с системата, най-вече софтуер. Споменахте, че устройството ви е все още включено и звукът за уведомяване работи. Препоръчваме ви да направите някои основни процедури за отстраняване на неизправности, за да стесните проблема. Можете да посочите по-горе стъпките, тъй като проблемът ви е много подобен.

Можете да започнете, като изпълните процедура за презареждане със сила чрез натискане и задържане на клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука за около 10 секунди. Може да почувствате, че устройството вибрира, след това го оставете, трябва да се рестартира. Ако не помогна, следвайте следващата процедура.

Ако всичко друго се провали, можете да занесете устройството си в местния сервизен център за проверка, може да е проблем с хардуера, тъй като устройството все още може да получава съобщения и уведомленията работят.

Екранът Samsung Galaxy S7 няма да отговори след актуализацията

Проблем: Здравейте, Когато моят Galaxy S7 Edge получи обаждане, той звъни, но не изглежда да се събужда. Това започва да се случва след последната актуализация. Ако докосна екрана, мога да го отключа, но няма бутони за отговор на повикването. Аз също се опитах да отговоря с началния бутон и той не отговаря, въпреки че е активиран. Забелязах, че проблемът възниква само когато съм свързан към домашната си мрежа чрез Wi-Fi. Ако изключа Wifi по телефона, той приема ОК и се появяват зелени и червени бутони. Той също така приема повиквания OK, когато е свързан с Wifi, когато е в безопасен режим. Така че предполагам, това означава, че това е приложение, което причинява проблема. Как да открия кое приложение е, без да правя нулиране на фабриката и да губя всичките си данни и приложения. Моята работа в момента е да изключвам WiFi и да използвам връзката си за данни, но това не е идеално. Благодарение на Мик

Решение: Въз основа на вашето твърдение, проблемът не се случва, докато сте в безопасен режим, тогава очевидно проблемът може да бъде задействан от приложения на трети страни, инсталирани в системата. Въпреки това, освен приложенията на трети страни, има и други фактори, които биха могли също да задействат проблема - това може да е сериозен проблем със софтуера. Но първо, за да стесните проблема, можете да изпълните основни процедури за отстраняване на неизправности, за да определите какво наистина го е причинило.

Стъпка 1: Извършете принудително рестартиране на телефона

Има случаи, в които поради проблем в системата, екранът на телефона не реагира или е напълно черен. Така че правенето на принудително рестартиране понякога може да помогне на устройството да се върне в нормалното му състояние. Ето един лесен начин да го направите:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука заедно в продължение на 7 до 10 секунди и изчакайте устройството да се рестартира.
• Устройството ще се стартира нормално след процеса

Стъпка 2: Стартирайте в безопасен режим

Ако принудителното рестартиране не помогна, стартирането в безопасен режим може да ви помогне да откриете виновника. Това е диагностичен режим, който най-често се използва за определяне дали проблемът е причинен от приложение на трета страна. Тъй като устройството ви е могло да работи в този режим, следващото нещо, което можете да направите сега, е да определите кое приложение е предизвикало проблема. Опитайте се да запомните дали това приложение сте инсталирали преди да е станало проблема или можете да започнете да търсите приложения, които се използват за получаване или повикване.

Стъпка 3: Изчистете Cache Partition на вашето устройство

Системният кеш е временен системен файл, който фърмуерът използва всеки път, когато стартирате устройството, стартирате приложения и използвате неговите функции. Въпреки това, ако тези файлове са повредени или повредени, те могат да задействат проблем и системата ще започне да се срива. Така че изчистването на системния кеш може да бъде много полезно, особено ако телефонът ви има такъв проблем.

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 4: Привеждане на устройството към специалиста

Ако всички препоръчани процедури не разрешат проблема, може да се наложи да занесете устройството в местния сервизен център и да го разгледате.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за него. Моля, имайте предвид, че всеки ден получаваме стотици имейли и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с приятелите си или просто като харесате нашата Facebook и Google+ страница или ни последвате в Twitter.