Как да поправим Samsung Galaxy S6 Edge, който се изключва произволно [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Samsung пусна малка актуализация за своя Galaxy S6 Edge съвсем наскоро и веднага след разгръщането започнахме да получаваме съобщения от нашите читатели, търсещи помощ, защото техните устройства започнаха да действат лудо. Един от често срещаните проблеми, които получихме, е случайното изключване, което е по-вероятно да бъде задействано от корумпирани кешове или данни.

Включих няколко имейла от собствениците на Galaxy S6 Edge, които се сблъскаха с този проблем. Също така предоставих процедури за отстраняване на проблеми, които ще помогнат за решаването на проблема. Ако сте един от собствениците, които изпитват този проблем, предлагам ви да прочетете проблемите и поправките, които цитирах по-долу.

Трябва да посетите: Samsung Galaxy S6 Edge Troubleshooting

Ако имате други притеснения, не се колебайте да ни пишете на [email protected] и ние ще ви помогнем да намерите решения на вашите проблеми. Просто се нуждаем от повече информация за проблема ви, за да можем да преценим точно проблема ви и да предоставим подходящи решения или ръководства за отстраняване на неизправности.

  1. Galaxy S6 Edge се изключва произволно без очевидна причина
  2. Galaxy S6 Edge се изключва случайно след актуализация
  3. Новият Galaxy S6 Edge се изключва след инсталирането на приложения

Galaxy S6 Edge се изключва произволно без очевидна причина

Проблем : Попаднах на вашия имейл адрес, докато се опитвах да намеря решение за моя Galaxy S6 Edge. Имам този телефон вече 3 седмици и наскоро, той започна да се изключва сам по себе си без видима причина. Веднъж се опитвах да изпратя текст на дъщеря си и по средата на съобщението, тя просто се изключи. Мислех, че това е просто някакъв проблем с батерията, така че аз го зареждах, но след няколко минути LED известяването стана зелено като знак, че батерията е почти пълна. Така че си помислих, че батерията има достатъчно заряд, за да я захрани. Оставям да мине, че това е просто някакъв вид временен проблем с устройството.

Сега, преди няколко дни, телефонът отново се изключи и този път сърфирах в интернет. Защо този телефон ми прави това? Какъв е проблемът с него? Можете ли да ми помогнете да разбера как да го предпазя от самоизключване? Благодаря. - Джойс

Отстраняване на неизправности : Здравей Джойс. Ние наистина не знаем какво причинява случайното изключване на вашето устройство, така че нека се опитаме да го отстраним. Първото нещо, което трябва да разгледаме, е дали приложението на трета страна причинява проблема и можем да изолираме проблема само чрез зареждане на Galaxy S6 Edge в безопасен режим:

  1. Изключете Galaxy S6 Edge.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато се появи 'Samsung Galaxy S6 Edge', незабавно отпуснете бутона за включване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.

Все още ще можете да използвате телефона си в безопасен режим, така че прекарайте поне няколко часа, докато всички приложения на трети страни бъдат временно деактивирани. Ако случайните изключвания не се появят, проблемът се причинява от едно от приложенията, които изтегляте и инсталирате. Заредете се обратно в нормален режим и вземете под внимание приложенията, които се изпълняват, когато телефонът се изключи, тъй като един от тях може да е виновникът. Може да опитате да деактивирате един след друг, само за да разберете кой е изгонен. Няма лесен начин да направите това.

Ако обаче телефонът все още се изключва в безопасен режим, проблемът трябва да е във фърмуера или хардуера. Трябва да архивирате всички важни данни, особено тези, които се съхраняват във вътрешната памет на телефона, и да извършите основното нулиране.

Пълен твърд нулиране

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
  3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
  4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  6. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
  7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Ако проблемът продължава след тази процедура, проверете телефона от техника.

Galaxy S6 Edge се изключва случайно след актуализация

Проблем : Здравей дроид! Веднага след неотдавнашната малка актуализация, моят Samsung Galaxy S6 Edge започна да се изключва и нямам никаква представа защо го прави. Преди актуализацията телефонът функционираше добре без нито един проблем. Сега, когато фърмуерът е обновен, този проблем се случва. Със сигурност бих оценил всичките ви усилия, ако можете да ми помогнете да открия решение на този проблем. - Джози

Свързан проблем : Така че моят превозвач пусна актуализация за Galaxy S6 Edge. Иска ми се да не го инсталирам, защото сега телефонът ми се изключва. Не е батерията Сигурен съм, че преди всичко беше добре. Толкова е разочароващо да имаш съвсем нов телефон, който не работи добре. И о, вече имам 3 разговора, които са били изключени, защото телефонът просто се изключва без предупреждение. Как мога да поправя това?

Отстраняване на неизправности : Този проблем всъщност е един от често срещаните проблеми, съобщени от потребителите веднага след актуализацията. Хубавото е, че Samsung е признал проблема и може да се появи след една или две седмици. В този случай обаче не е необходим пластир, тъй като много от тях съобщават, че простото изтриване на кеш дяла или дори фабрично нулиране ще върне телефона към нормалното. Разбираме, ако не искате да нулирате телефона си до фабричните настройки, но ако това е необходимо, за да може телефонът ви да работи нормално, мисля, че си струва. Ето как да изтриете кеширащия дял и ако искате да направите основния нулиране, следвайте процедурата в първия проблем:

Изтриване на кеш дяла

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Новият Galaxy S6 Edge се изключва след инсталирането на приложения

Проблем : Здравейте момчета! Благодаря на Бога, че намерих твоя имейл. Имам проблем с новия ми Galaxy S6 Edge. След като настроя всичко и инсталирах няколко приложения, той се изключва автоматично. Вчера се случи повече от 5 пъти през деня, а днес вече 7 пъти. Аз не знам дали това е хардуерен проблем или ако трябва да изпратя телефона обратно към моя доставчик за подмяна, но ако можете да помогнете, със сигурност бих го оценил. Помогнете ми моля. - Дженифър

Свързан проблем : Имам някои приложения, които инсталирах от Play Store преди 2 дни. От този ден телефонът започна да се изключва случайно. Мислех, че проблемът е с приложения, които инсталирах, така че деинсталирах всеки един от тях, но телефонът все още се изключва. Какъв може да бъде проблемът? - Джером

Отстраняване на неизправности : Проблемът на Дженифър очевидно е причинен от една от приложенията, които тя инсталира. Разбира се, ние не знаем кой е виновникът, така че е по-добре да изключите едно приложение след другото, докато телефонът не спре да се изключва. След като откриете какво е виновен, деинсталирайте приложението и това трябва да се погрижи за проблема.

За вас Джером мисля, че проблемът все още е свързан с инсталираните от вас приложения. На първо място, вие казахте, че проблемът е започнал, след като сте инсталирали тези приложения, но нещата не са изчезнали след като сте ги деинсталирали. Мисля, че проблемът е с кешовете, които са останали в хранилището на телефона ви. Така че изтриването на кеширащия дял може да реши проблема и за вас. Следвайте процедурата, която съм предоставил във втория проблем и това трябва да направите.