Как да се определи Samsung Galaxy S6 Edge, които не могат да изпращат, получават имейли

Докато Samsung Galaxy S6 Edge беше пуснат с някои проблеми в своя фърмуер, никога не сме чували за бъг или бъг, засягащ способността му да изпраща и / или получава имейли. Така че, ако изпитвате някакви проблеми, свързани с електронната поща, които цитирах по-долу, може би искате да проверите отново настройките в самото приложение за електронна поща или с профила си, особено ако използвате корпоративна електронна поща.

Ако имате други проблеми с вашия Galaxy S6 Edge, предлагам да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като сме изброили всички проблеми, които вече сме обсъждали след пускането на устройството. Ако обаче не сме разгледали въпроси като твоя или ако решението, което предоставихме, не е за вас, не се колебайте да се свържете с нас на адрес [email protected] и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да намерите поправка.

По-долу са най-често срещаните проблеми с електронната поща, които можете да срещнете, ако притежавате S6 Edge. Кликнете върху връзката, за да преминете към секцията:

Как да настроите корпоративна поща на Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge не може да изпраща имейли, но може да получава
Galaxy S6 Edge не може да получава имейли, но може да изпраща
Електронните съобщения на Galaxy S6 Edge изчезват след четене
"За съжаление, електронната поща е спряла" се появява грешка

Как да настроите корпоративна поща на Galaxy S6 Edge

Проблем : Компанията, за която работя, ни предостави своя собствена електронна поща и така се случи, че току-що купих съвсем нов Galaxy S6 Edge. Искам устройството да получава всичките ми имейли, тъй като шефът ни ни изпраща бележки и графици всеки ден. Също така искам да мога да отговарям на тези имейли чрез телефона си. Опитах се да създам имейла сам, но всичко е само гръцко за мен. Не знам къде да поставя настройките, които ни даде ИТ. Можете ли да ми помогнете, моля? Аз наистина не съм технически разбирам човек, така че не разбирам повечето неща, които правя. Не е нужно да ме превеждате, като въвеждам всяко писмо, просто искам да ми посочите къде мога да поставя всички настройки, дадени ми. Казват, че са входящи и изходящи настройки на сървъра. Не знам къде да ги сложа. Благодаря ти! - Карън

Урок : Здравей Карън! Тъй като настройвате корпоративна електронна поща, трябва ръчно да настроите настройките на сървъра, за да работи електронната ви поща. Можете да изпълните следните стъпки:

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и докоснете имейл.
Сега докоснете Други.
Въведете имейл адреса и паролата си.
Вместо да натискате Next, докоснете Manual Setup.
В този пример нека използваме POP3 акаунта, така че го докоснете.
Тук можете да въведете настройките на входящия сървър, предоставени от ИТ, като потребителско име, парола, POP3 сървър, тип на защитата и номер на порта. След като всичко е настроено, натиснете Напред.
Сега въведете настройките на изходящия сървър, като SMTP сървъра, Тип на защитата, Номер на порта и имейл адреса и паролата, ако е поставена отметка в квадратчето До изискване за влизане.
Натиснете Next.
Задайте честотата на синхронизиране.
Дайте име на акаунта, след това Next.
Докоснете Готово с профили.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да ни пишете обратно.

Galaxy S6 Edge може да изпраща имейли, но не може да получава

Проблем : Здравей дроид! Имам странен проблем с моя Galaxy S6. Моят имейл всъщност работи, защото мога да изпратя един, но не мога да получа. Е, поне имейлите, които се опитах да изпратя в папката „Изпратени“ и не получавам съобщения за грешки, така че предполагам, че работи.

Сега, проблемът е, че е минало около седмица, откакто получих имейл и имам съобщение за грешка, което понякога се появява особено, когато принуждавам приложението да получава входящи имейли. Все още мога да разглеждам имейлите си чрез браузър, като използвам потребителското име и паролата, дадени от нашия ИТ, но просто искам телефонът ми да работи както трябва. Освен това, използването на браузъра е много неудобно, тъй като текстовете са много малки и пръстите ми са толкова големи, че често отварям различни съобщения. Можете ли да ми помогнете, моля? - Джесика

Отстраняване на неизправности : Здравей, Джесика. Проблемът е с настройките на входящия сървър. Трябва да редактирате настройките в приложението за електронна поща, но преди да го направите, като вашите ИТ хора, ако са променили настройките. Ако не, просто въведете отново тези настройки и това трябва да го поправите. Както казахте, можете да изпращате, но не можете да получавате, така че само настройките на входящия сървър трябва да редактирате. Или, още по-добре, нека вашите ИТ момчета се погрижат за проблема за вас. В крайна сметка, те са вашата техническа поддръжка за всичко, свързано с вашата компания.

Galaxy S6 Edge може да получава имейли, но не може да ги изпраща

Проблем : Здравейте момчета. Толкова съм щастлива, че намерих сайта ви. Всъщност, аз четях няколко статии чрез drippler, отколкото ме доведоха до вашия сайт. Имам проблем с телефона си. Изглежда, че това е проблем с интернет връзката, защото ежедневно мога да получавам имейли, изпратени от шефа ни, но не мога да им отговоря. Имаше време, когато мога да отговоря на всеки имейл, който получавам, но сега е невъзможно. И о, има грешка, която се появява всеки път, когато отговарям на имейли. Какво не е наред с моя телефон и как мога да го поправя? - Джош

Отстраняване на неизправности : Хей, Джош! Всъщност, това е просто още една разновидност на втория проблем, който цитирах в този пост. Единствената разлика е, че предишният брой не може да получи, а може да изпрати, а твоят е обратното. Проблеми като тази се свеждат до неправилни настройки на сървъра с настройката на акаунта в приложението за електронна поща. Във вашия случай проблемът е в настройките на изходящия или SMTP сървъра. Не знам какъв имейл използвате, да не говорим за настройките на сървъра, предоставени ви от ИТ на вашата компания. Предлагам ви да помолите за техническа поддръжка или администратор на вашата компания, за да видите дали настройките са променени. Ако е така, трябва да въведете новите настройки в телефона си, в противен случай опитайте отново да настроите акаунта и този път се уверете, че всички настройки са правилни.

Електронните съобщения на Galaxy S6 Edge изчезват след четене

Проблем : Откакто започнах да работя за компанията си, използвах имейла с домейна на моята фирма и никога не съм имал проблем с компютъра си. Наскоро закупих Galaxy S6 Edge и настройвам имейл акаунта си върху него. Проработи! Мога да получавам и изпращам имейлите си. Проблемът е, че когато отворя съобщение и го прочета, в момента, в който се върна във входящата кутия, той изчезва, но когато проверя компютъра си, те все още са там. Има и имейли, които не могат да бъдат получени от телефона ми, а да се показват в компютъра ми. Как мога да поправя това?

О, между другото, използвам компютър с Windows и използвам програмата Outlook. На моя телефон използвам родния приложение за електронна поща. Помогнете ми моля. - Майлс

Отстраняване на неизправности : Здравей, Майлс. Ако телефонът ви може да получава и изпраща имейли, няма проблем с него. Всъщност няма проблем с вашия компютър и телефон, просто има една настройка на компютъра, която трябва да се промени, за да може телефонът ви да получава всички имейли, преди да бъдат изтрити на сървърите на вашата компания.

Тъй като използвате Outlook, опитайте да отидете до Файлове > Настройки на профила > Осветете Вашия акаунт и щракнете върху Промяна > щракнете върху Още настройки > кликнете върху раздела Разширени > уверете се, че отметката до "Оставете копие от съобщения на сървъра" е отметнато.

Това е! Това е всичко, което трябва да направите, за да коригирате този проблем.

"За съжаление, електронната поща е спряла" се появява грешка

Проблем : Наистина се нуждая от моите помощници. Проблемът просто започна днес и телефонът ми е Galaxy S6 Edge от Verizon. Вече се нарича техническа поддръжка, но представителят искаше да рестартира телефона ми веднага, без дори да обяснява какъв е проблемът. Аз отказах, защото имам много документи, съхранени в телефона ми.

Проблемът е в имейла. Първоначално имаше съобщения за грешка, които ми казваха, че приложението не може да влезе в профила ми. Между другото, използвам имейла на компанията си на телефона си. След изтичане на съобщенията за грешки, телефонът замръзва, изостава и понякога се рестартира. Но сега, вместо да рестартираме, това ми дава съобщение за грешка „За съжаление, Email е спрял.“ Какво не е наред с него? Наистина трябва да използвам имейлите си, но не искам да рестартирам телефона си. Не и преди да направя копие на файловете си на компютъра си. Ако вие знаете решение, моля, помогнете ми. Благодаря ти! - Стейси

Отстраняване на неизправности : Здравейте Стейси! Тъй като получавате съобщения за грешки, че телефонът ви не може да влезе в сървърите на фирмата ви, изглежда, че това е проблем с идентификационните данни. Първото нещо, което трябва да направите, е да се обадите на отдела за техническа поддръжка на вашата компания и да попитате дали са променили настройките на сървъра или ако има нови. Ако не, тогава попитайте дали сметката ви има някакви ограничения. След това се уверете, че паролата, която имате, е правилната. След като проверите тези данни, заредете телефона си в безопасен режим и отворете приложението за електронна поща. Ако съобщенията за грешки продължават да се появяват, е време да изчистите кеша и данните от приложението за електронна поща и да възстановите профила си.

По време на настройката, ако имате неправилни настройки за потребителско име, парола или сървър, не можете успешно да настроите профила си. В такъв случай отново се обадете на ИТ и поискайте правилни настройки. Мисля, че не е нужно да стигате дотам, че да рестартирате телефона си, за да разрешите този проблем.