Как да поправим Samsung Galaxy S6 Edge Plus с черен екран на смъртта (BSoD) след Nougat update [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Получихме доста оплаквания от собствениците на Samsung Galaxy S6 Edge + след последната актуализация на Android Nougat. Докато мнозина бяха доволни от актуализацията, имаше някои, които бяха засегнати от проблеми след надграждането на фърмуера в своите телефони. Тъй като са се свързали с нас за проблема, ние трябва да се заемем с този въпрос още веднъж, но този път трябва да вземем под внимание факта, че телефонът вече работи с най-новата версия на Android.

Така че в този пост ще трябва да разгледаме всяка възможност, която може да доведе до този проблем. Ще се опитаме да изключим всеки един от тях, докато не установим каква е причината и какво трябва да се направи, за да решим проблема. Има случаи, че този проблем се дължи само на малък проблем с някое от приложенията или фърмуера и има времена, че това е знак за по-сериозен хардуерен проблем. Трябва да определим в тази статия коя е коя. Така че, ако имате Galaxy S6 Edge + и в момента сте подслушвани от същия проблем, продължете да четете по-долу, тъй като този пост може би ще ви помогне.

Преди всичко, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности в S6 Edge +, тъй като вече сме разгледали или отговорили на много проблеми, които са ни съобщили нашите читатели, които притежават този телефон. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако се нуждаете от повече помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник за Android проблеми.

Как да отстранявате Galaxy S6 Edge +, който има черен екран на смъртта

Проблем : Здравейте момчета. Аз зле нужда от вашата помощ, защото моят Galaxy S6 Edge + сега има черен екран и няма да реагира без значение какво правя. Синята светлина все още мига в горната част на екрана, но освен това всичко е тъмно. Можете ли да ми помогнете да го върна към живота? Какъв е проблемът с него? Имаше тази актуализация, която инсталирах наскоро и все още бях в състояние да използвам телефона си няколко дни след това, преди този проблем да започне. Не съм сигурен каква е причината, да не говорим какво да правя. Надявам се да помогнете. Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Когато екранът е празен, можем само да направим много. Така че основната цел на това ръководство за отстраняване на неизправности е да се опитате да го направите отзивчив. Моля, изпълнете стъпките по-долу, за да опитате да разрешите този проблем ...

Стъпка 1: Опитайте да изпълните процедурата за принудително рестартиране

Няма нищо особено. Той просто просто освежава паметта на телефона, но нещата са много ефективни при разрешаването на този проблем, при който екранът на телефона вече не отговаря или не се включва. Това е еквивалентно на процедурата за изтегляне на батерията, която често правим с телефони с подвижна батерия.

За да направите това, трябва само да натиснете и задържите клавишите за намаляване на звука и клавишите Power за 7 до 10 секунди. Ако телефонът ви има достатъчно батерия и ако проблемът е толкова малък като срив в системата, тогава телефонът ви трябва да се рестартира нормално.

Въпреки това, ако екранът все още остава празен след тази процедура (моля, направете това поне няколко пъти), след това преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте се да рестартирате телефона в безопасен режим

Сега се опитваме да изключим възможността проблемът да е причинен от приложения на трети страни, които може да са излезли от работа по някаква причина и да предизвикат конфликти в системата. При стартиране в безопасен режим временно забранявате всички елементи на трети страни. Така че, естествено, ако проблемът е причинен от някое от тези приложения, тогава телефонът ви може да си възвърне контрола върху екрана си и може да можете да го използвате нормално както преди. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
  3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако приемем, че телефонът ви е стартирал успешно в безопасен режим, тогава е ясно, че един или няколко инсталирани приложения на трети страни причиняват проблема. Опитайте се да рестартирате телефона си нормално за сега, за да видите дали може, защото ако не, тогава стартирайте обратно в безопасен режим и след това направете следното за приложенията, за които подозирате, че причиняват проблема:

Опитайте да актуализирате приложения, които се нуждаят от актуализиране

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Докоснете Play Store.
  3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
  4. Изберете една от следните опции:
    • Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
    • Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

Опитайте се да изчистите кешовете и данните от приложенията, които подозирате

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Запазване.
  6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
  7. Докоснете Clear cache.

Деинсталирането на приложения, за които подозирате, че причиняват проблема

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Деинсталиране.
  6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Въпреки това, ако телефонът ви не може да се зарежда успешно в безопасен режим или ако тези процедури не работят и телефонът ви все още остава след зареждане, опитайте да направите следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте се да стартирате телефона в режим на възстановяване

В режим на възстановяване, интерфейсът на Android не е зареден, така че дори ако в момента телефонът ви изпитва сериозен проблем с фърмуера, има голям шанс да го направите още в този режим. След като достигнете до екрана за възстановяване на системата на Android, можете да направите няколко неща, които могат да решат проблема; можете първо да опитате да избършете дяла на кеша и ако това не работи, можете да продължите с основния ресет. Ето как правите тези неща ...

Как да рестартирате S6 Edge + в режим на възстановяване и избършете кеш дяла

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже екранът Samsung Galaxy S6 edge + logo, пуснете само бутона Power
  4. Когато се покаже логото на Android, отпуснете клавиша Volume Up и Home ("Инсталиране на системната актуализация" показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „да“.
  8. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  9. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да стартирате телефона си в режим на възстановяване и да направите Master reset

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавишите за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато се покаже логото на Samsung Galaxy, пуснете само бутона Power.
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете клавишите за усилване и начало. „Инсталиране на актуализация на системата“ се показва за 30 - 60 секунди, последвано от менюто за възстановяване на системата на Android.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "wipe data / factory reset", след което натиснете клавиша за захранване.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриете всички потребителски данни", след което натиснете клавиша за включване.
  7. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  8. Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате телефона.

Ако никое от тези неща не работи, донесете телефона си в магазин и оставете технологията да го провери за вас. Може да се наложи да инсталирате отново фърмуера.