Как да се определи Samsung Galaxy S5, които не могат да получават текстови съобщения след актуализацията на близалката

Актуализацията на Android 5 Lollipop за Samsung Galaxy S5 беше една от най-очакваните актуализации тази година и много от тях очакват нейното пускане на пазара, толкова много, че създаде бръмча в интернет, докато не стана достъпна за изтегляне. И тогава харесваха разочарования, когато потребителите откриха, че е пълно с бъгове и други проблеми.

Проблемите с текстовите съобщения са сред тези проблеми и въпреки че мнозина са намерили решение, все още има много потребители, които са безпомощни. Ето един от нашите читатели, които срещнаха този проблем. Според нея, Galaxy S5 просто спрял да получава текстови съобщения след актуализация. Тя има AT&T вариант на телефона и ние ще се опитаме да разгледаме проблема, за да видим дали можем да помогнем.

Ето действителното съобщение от Оливия…

Проблем : НИКОГА не съм имал проблем да не получавам текстови съобщения (за които знам)… Единствената причина да разбера за този проблем е, че съпругът ми и аз пишем през целия ден и изведнъж забелязах, че не съм получаване на отговор от него произволно. Той се обади и ме попита защо го питам защо не отговаря, когато той ясно ми пишеше?

Докато бяхме по телефона, направих снимка на съобщението от него и той направи същото и ми го изпрати, не е нужно да казвам, че никога не съм го получавал, затова ми го изпрати по имейл. Ние се притесняваме, че това започва да се случва и дори не е сигурно защо се случва? Моля помогнете! Телефонът му е Galaxy S5 Active. Моят е Galaxy S5 (AT&T). И двата по-нови телефона, и трябва да намерите решение на този проблем, ако това е странно приложение на телефона ми, ще го изтрия. Моля помогнете. Благодаря ти.

Телефонът ми току-що каза преди 3 дни, че прави софтуерна актуализация, не знам дали това има нещо общо с това? Единствените приложения, които инсталирах на телефона:

• Библията
• TiKL
• Награди за гориво
• Газ Бъди
• Изтегляне на MP3 музика
• Ярка фенерче
• ВАЦ
• Google Maps
• Ricoh Print & Scan
• Shazam
• Тривия
• Времето подземно
• танго

Надявам се това да помогне, всички други приложения на телефона ми се появиха по телефона или по някакъв начин бяха добавени, когато актуализациите са направени. - Оливия

Преди да стигнем до по-нататъшно отстраняване на този проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S5, ако имате различни проблеми с телефона си. Вече решихме преди стотици проблеми, така че всичко, което трябва да направите, е да намерите въпроси, свързани или същите като вашите, и да опитате решенията, които предоставихме. Ако те не са работили за вас, можете да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Уверете се, че сте включили всички важни подробности за проблема, защото колкото повече информация предоставяте, толкова по-лесно ще ви помогнем и по-точните ни решения са.

Отстраняване на проблеми

Целта на това отстраняване на неизправности е да се знае или да има представа какво причинява проблема. Ще използваме метода на техническо приспадане при отстраняването на този проблем и всичко ще се основава на това, как читателят описва проблема си.

Сега, да започнем с това… ” НИКОГА не съм имал проблем да не получавам текстови съобщения (за които знам)… Единствената причина да разбера по този въпрос е, че аз и съпругът ми пишем през целия ден и всички внезапно. Забелязах, че не получавам никакъв отговор от него на случаен принцип. Той се обади и ме попита защо го питам защо не отговаря, когато той ясно ми пишеше? "

Една от причините, поради които телефонът не може да изпраща / получава съобщения внезапно, е когато в профила на собственика не остане кредит, поне така работи в САЩ. Все пак тя все още може да изпраща текстови съобщения, разбира се, получена от съпруга си, така че не е свързана с кредитиране.

Досега имаше много малко собственици на S5, които съобщаваха, че имат проблеми с съобщенията, причинени от други приложения. Факт е, че няма значение колко приложения за съобщения сте инсталирали на телефона си, съобщенията ще продължат да се получават. Така че, това не е свързано с приложението.

Преди да стигнем още по-далеч в нашето отстраняване на неизправности, има една настройка в приложението за съобщения, която трябва да бъде проверена, защото се отнася до броя на текстовите съобщения, които телефонът може да получава по време на разговор. Наложително е да се провери в този случай, защото Оливия каза, че тя и съпругът й обменят текстови съобщения всеки ден, така че вече трябва да има хиляди съобщения, изпратени и получени за една седмица.

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Съобщения.
3. Докоснете иконата на менюто в горния десен ъгъл (3 точки).
4. Натиснете Настройки от опциите.
5. Докоснете Изтрий стари съобщения.
6. Сега докоснете лимита на текстовото съобщение.
7. Увеличете броя на получените съобщения.
8. Докоснете OK.

Ако е бил зададен на по-малък номер или ако Изтриване на стари съобщения не е активиран, това може да е проблем и на този етап може вече да е бил отстранен. Обаче, ако остане след процедурата по-горе, тогава е време да се задълбочим.

Нека разгледаме това… “ Телефонът ми току-що каза преди 3 дни, че прави софтуерна актуализация, не знам дали това има нещо общо с това? "

Актуализацията може да е объркала някои кеш или данни. Тъй като проблемът засяга приложението Messages, е правилно да изчистите кеша и данните, но преди да го направите, опитайте да рестартирате телефона първо, ако още не сте го направили.

1. От всеки начален екран докоснете Приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
4. Плъзнете надясно до целия екран.
5. Превъртете до и натиснете Съобщения.
6. Докоснете Clear cache.
7. Натиснете Изтриване на данни, след това OK.

Ако проблемът остане след това, опитайте да стартирате телефона в безопасен режим. Този път нека изключим възможността приложението на трета страна да има нещо общо с него.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се появи 'Samsung Galaxy S5', отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Все още можете да изпращате и получавате текстови съобщения в безопасен режим, но ако все още е същото като когато телефонът е в нормален режим, това има нещо общо с новата актуализация. В този момент най-логичното нещо, което трябва да направите, е да се нулира, но се уверете, че архивирате всички важни данни в телефона си, тъй като те могат да бъдат изтрити, след което изпълнете следните стъпки ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.