Как да се определи Samsung Galaxy S4, които не могат да извършват разговори и други свързани въпроси

Добре дошли във фокусираната серия за отстраняване на неизправности, която има за цел да разреши проблемите на Samsung Galaxy S4, които не могат да се обаждат и други свързани проблеми. Както всички знаем, една от основните причини да притежавате телефон е да се обаждате и ако възникне проблем, той губи своята полезност. Хубавото е, че ние сме тук, за да ви помогнем с всякакви притеснения, свързани с обаждането, които може да имате с този конкретен модел.

В тази част от поредицата за отстраняване на неизправности ще разгледаме пет реални проблема, изпратени до нас от нашите читатели. Ние ще осигурим необходимите стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да бъдат направени за всеки въпрос, който се надяваме, че ще реши проблема.

Ако притежавате Samsung Galaxy S4 или друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да прегледате предишните части от тази серия, проверете тази връзка.

Освен да ни изпратите имейл, можете да се свържете с нас и в нашите профили в социалните медии във Facebook и Google+.

S4 Wi-Fi Calling App не се появява

Проблем: APP за WI-FI CALLING не се появява при повече мрежи. Отивам в настройките, повече мрежи и WIFI CALLING не се появява. Затова не мога да осъществявам повиквания през WIFI, което за мен е от решаващо значение, тъй като има слаб сигнал в района. Този телефон е обновен Verizon S4.

Решение: Тъй като този телефон преди това е бил телефон на Verizon, той може да работи на софтуер, който все още не поддържа Wi-Fi разговори. Verizon наскоро обяви, че поддръжката на Wi-Fi извикване на техните смартфони няма да пристигне до средата на 2015 година. Тъй като използвате обновен Verizon S4, шансовете са, че тази функция все още не е включена в устройството.

За да проверите по-нататък, опитайте да получите версията на софтуера, на която работи телефонът ви. Отидете в Настройки - Още - За устройството, след което обърнете внимание на версията на основната лента и версията на ядрото. Проверете и двете в Google и вижте дали резултатите ще показват, че това е софтуер на Verizon.

Можете обаче да възстановите фабричните настройки, за да проверите дали липсващите настройки за Wi-Fi извикване се дължат на бъг в софтуера на телефона. Просто не забравяйте да архивирате данните на телефона си преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

S4 призовава да се откажат

Проблем: Имам много добри сигнали за мобилни данни, тестът за широколентова скорост показва до 30Mb надолу по три Мега. Телефонът ще падне до един бар по време на разговори и / или изобщо не се свърже ... ще покаже VZ мрежа 4glte, след това ще отиде в неизвестна мрежа. Дигитайзерът е просто заменен… Проверих / проверих всички връзки

Решение: Проверете дали проблемът е причинен от приложение на трета страна, инсталирано в телефона ви, като стартирате устройството в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи 'Samsung Galaxy S4', отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

След като сте в безопасен режим, продължете с проверката на ефективността на повикванията на телефона си. Ако проблемът не се появи, може да е инсталирано приложение на трета страна, което причинява този проблем. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Ако все още имате същия проблем, опитайте да проверите дали това е проблем, свързан с мрежата, като пресъздадете този сценарий на различни места. Ако проблемът възникне само на едно място, може да има проблем с мрежата в района.

Трябва също да опитате да промените мрежовия режим на нашия телефон и да проверите дали проблемът е разрешен.

• Натиснете Настройки.
• Докоснете Още мрежи.
• Докоснете Мобилни мрежи.
• Натиснете Мрежов режим.

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да извършите възстановяване на фабричните настройки. Уверете се, че сте архивирали данните от телефона, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължава да съществува, това може вече да е проблем, свързан с хардуера. Ако случаят е такъв, предлагам да занесете телефона си в оторизиран сервизен център и да го проверите.

S4 Не може да чува повиквания

Проблем: Моят Android версия само казват 4.4.2 .. Получих заместващо устройство от крикет вчера през застраховка asurion .. Не мога да чуя обаждания, които правя или получавам !! Всичко останало работи .. като музика мелодии всички други шум и мога да Bluetooth разговори с слушалките си! Така че не разбирам! Моля, помогни ми! Платих голяма приспадане, за да получа нов телефон, който не работи и ако можеш да ми помогнеш да го накарам да работи, няма да се налага да го изпращам обратно !!! Благодаря ти!!

Решение: Първо трябва да стартирате телефона си в безопасен режим, за да проверите дали този проблем е причинен от приложение на трета страна, инсталирано в телефона.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи 'Samsung Galaxy S4', отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Осъществяване на повикване. Ако вече можете да чуете обаждането, проблемът може да е причинен от приложение на трета страна, инсталирано в телефона ви. Разберете какво приложение причинява този проблем и го деинсталирайте.

Ако обаче проблемът продължава дори в Безопасен режим, предлагам ви да продължите с възстановяването на фабриката. Това обикновено решава всеки проблем, който е причинен от софтуера на телефона. Уверете се, че сте архивирали данните от телефона, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължава, това може вече да е свързано с хардуер. Ако случаят е такъв, трябва да изпратите телефона обратно.

S4 наречен Парти не може да чуе обаждане

Проблем: Здравейте, имам Samsung Galaxy S4 16GB. Получих известие, че има актуализация на системата и я инсталирах. Тъй като направих това, изпитвах следния проблем: Когато или изходящите повиквания, или получаването на входящи повиквания, партията на другия край не ме чува, когато използвам телефона нормално (на страната на лицето ми). Те обаче могат да ме чуят, когато го сменям в режим Speaker Phone. Също така изглежда, че гласовата функция “Ok Google” не работи сега, въпреки че вярвам, че поне веднъж след ъпгрейда я използвах, така че не съм сигурен дали просто е спрял да работи или ако не работи от подобряване на. Опитах се да изтрия кеша на базата на онлайн информация, но това не помогна. Някакви идеи? Благодаря ви за помощта.

Решение: Тъй като този проблем възниква след голяма актуализация на софтуера, най-доброто нещо, което трябва да направите, е да извършите възстановяване на фабричните настройки. Това изтрива всички остатъчни данни от предишната версия на софтуера, които все още може да са в устройството ви и причиняват конфликт с новата версия на софтуера. Трябва само да направите резервно копие на данните в телефона, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.