Как да се определи Samsung Galaxy S4 не се свързва с мобилни данни или Wi-Fi и други свързани въпроси

Добре дошли в нашата целенасочена серия за отстраняване на неизправности, която има за цел да разреши Samsung Galaxy S4, без да се свързва с мобилни данни или Wi-Fi и други свързани проблеми. Както подсказва заглавието, ние ще бъдем проблеми за отстраняване на проблеми, свързани с връзката с данни на това устройство. Ако вашият S4 не се свърже с интернет или има бавна връзка, тогава сте попаднали на правилното място.

В тази част от поредицата за отстраняване на неизправности ще разгледаме четири въпроса, свързани с свързаността, изпратени до нас от нашите читатели, търсещи нашата помощ. Ние анализирахме всеки един от тези въпроси и ще осигурим най-добрата възможна процедура за отстраняване на неизправности, която се надяваме да доведе до резолюция.

Ако притежавате Samsung Galaxy S4 или друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да прегледате предишните части от тази серия, проверете тази връзка.

Освен да ни изпратите имейл, можете да се свържете с нас и в нашите профили в социалните медии във Facebook и Google+.

S4 Mobile Data Connection не работи

Проблем: Здравейте! Имам проблем с връзката за данни в моя Galaxy S4 I9505, при първата разработка на Android 4.4.2, данните за връзката продължават да блокират времето, дори ако са активирани символите (H +, 3G, E) до иконата на батерията изчезва, докато няколко пъти включите / изключите опцията „Data Connection“ или „Airplane“, за да активирате отново. Направих ръчна актуализация на системата до последната версия (Android 5.0.1) рамка: I9505XXUHOA7_OXAHOA7 и след като приключих, стартирах телефона, но този път „данните за връзката“ изобщо не работят, дори и да са включени и (H +, 3G, E) изобщо не се появяват до иконата на батерията. Моля, помогни ми!! Не знам какво да направя, за да разреша този проблем !! Благодаря ти.

Решение: Тъй като сте актуализирали софтуера на телефона си, ще трябва първо да проверите настройките на APN телефона и да видите дали това е използваното от вашия оператор. Сравнете APN телефона с настройките на оператора и направете необходимите промени. Можете да получите настройките на оператора от уебсайта си или като се обадите на горещата линия за техническа поддръжка.

• От всеки начален екран натиснете клавиша Меню.
• Натиснете Настройки.
• Докоснете раздела Връзки.
• Под "Мрежови връзки" докоснете Още мрежи.
• Докоснете Мобилни мрежи.
• Докоснете Имена на точки за достъп.
• За да нулирате APN, натиснете клавиша Menu и след това натиснете Reset към default.
• Ако е налично, докоснете APN (точката на куршума се запълва със зелено).
• Проверете и актуализирайте следните настройки за данните APN.

Ако телефонът ви вече има правилната APN, проверете дали в профила Ви има абонамент за мобилни данни.

Ако проблемът продължава, направете резервно копие на данните в телефона, след което извършете възстановяване на фабричните настройки.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

S4 не се свързва онлайн, когато е на мобилни данни

Проблем: Здравейте, аз току-що купих Samsung S4 и имам проблем, когато съм на мобилни данни. Когато Wi-Fi работи, всичко работи перфектно. Но когато използвам мобилни данни, не можах да се свържа с интернет или Facebook или с вас. Но пратеник и имейли работят перфектно. Моля ви моля да ме упъти как да разрешите този проблем?

Решение: Опитайте първо да проверите дали профилът Ви има активен абонамент за мобилни данни. След това проверете настройките на телефона, особено APN.

• От всеки начален екран натиснете клавиша Меню.
• Натиснете Настройки.
• Докоснете раздела Връзки.
• Под "Мрежови връзки" докоснете Още мрежи.
• Докоснете Мобилни мрежи.
• Докоснете Имена на точки за достъп.
• За да нулирате APN, натиснете клавиша Menu и след това натиснете Reset към default.
• Ако е налично, докоснете APN (точката на куршума се запълва със зелено).
• Проверете и актуализирайте следните настройки за данните APN.

Сравнете APN телефона си с този, използван от вашата мрежа, и направете необходимите промени в телефона, ако има някакви разлики.

Ако APN провери и имате активен абонамент за мобилни данни, следващата стъпка е да проверите дали приложението на трета страна, инсталирано в телефона ви, не ви позволява да влизате в мрежата. За да направите това, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи 'Samsung Galaxy S4', отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

След като телефонът ви е в безопасен режим, проверете дали проблемът продължава. Ако това не стане, то може да е причинено от приложение, инсталирано в телефона ви. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

S4 не използва интернет, когато използва мобилни данни

Проблем: Здравей. Моят интернет не работи, когато съм навън. Вътре работи перфектно глоба, защото аз съм свързан с моя дом wifi. Когато съм извън, въпреки че не мога да отида в интернет, Facebook, WhatsApp, Snapchat или други социални медии. Аз изключих wifi и сложих мобилните си данни, но все още не изглежда да работи.

Решение: Опитайте се първо да проверите дали профилът Ви има активен абонамент за мобилни данни. Може да се наложи да се свържете с горещата линия за техническа поддръжка на вашия оператор по този въпрос.

След като потвърдите, че имате активен абонамент за мобилни данни, опитайте да проверите настройките на APN на телефона си и се уверете, че той съответства на използвания от вашия оператор.

• От всеки начален екран натиснете клавиша Меню.
• Натиснете Настройки.
• Докоснете раздела Връзки.
• Под "Мрежови връзки" докоснете Още мрежи.
• Докоснете Мобилни мрежи.
• Докоснете Имена на точки за достъп.
• За да нулирате APN, натиснете клавиша Menu и след това натиснете Reset към default.
• Ако е налично, докоснете APN (точката на куршума се запълва със зелено).
• Проверете и актуализирайте следните настройки за данните APN.

Направете необходимите промени, ако има някакви разлики.

Има и случаи, когато инсталираното в телефона ви приложение може да ви пречи да използвате мобилните си данни. За да проверите това, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи 'Samsung Galaxy S4', отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Опитайте да влезете онлайн, докато телефонът ви е в този режим. Ако можете да отидете онлайн, проблемът вероятно е причинен от инсталираното от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

S4 Забавяне при избор на Wi-Fi след обновяване на близалката

Проблем : След последната актуализация на Lollipop 5.0.1 получавам предупредително съобщение за настройките, което не отговаря (прикачено), когато включите wifi, след което отворете Settings за да видите wifi мрежите на моя Samsung Galaxy S4 l. След това преминава към получерен екран, когато избера Wait. След това в крайна сметка показва всички wifi мрежи или се свързва със съответната wifi мрежа. Използвам, за да изберете OK и има известно време за забавяне, преди да се върне към моя начален екран и аз трябва да започне процеса отново. Настройките вече имат около 20-30 секундно закъснение, когато се опитва да зареди wifi страницата, за да види наличната wifis. Мога също така да изберете бутона Wifi в падащото меню Бързо меню, но той има същия резултат. Също така получавам повтарящо се произволно изскачащо съобщение, което не може да изтегли, опитайте отново по-късно. Не съм сигурен какво е свързано с ... може би MMS, но не съм получил никакво съобщение, което ми казва, че имам едно. Вече изчистих кеша. Актуализирах всички приложения. Не съм сигурен какво друго да направя.

Решение: Тъй като този проблем възникна след актуализацията на Lollipop, най-добрият начин да продължите е чрез възстановяване на фабричните настройки. Това е силно препоръчителна процедура, тъй като този проблем може да е причинен от данни от старата версия на софтуера, която не е напълно премахната от телефона и сега води до конфликт с новата версия на софтуера. Уверете се, че сте архивирали данните от телефона, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.