Как да поправим Samsung Galaxy S10e, който не може да изпраща MMS [ръководство за отстраняване на неизправности]

Имате ли проблеми с изпращането на MMS на вашия Galaxy S10e? Днешната публикация ще ви преведе през стъпките за отстраняване на неизправности за този проблем.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Как да поправим Samsung Galaxy S10e, който не може да изпраща MMS [ръководство за отстраняване на неизправности]

Отстраняването на проблеми от този вид изисква редица стъпки. Това е така, защото няма единствена причина за това. По-долу са подредени стъпките, които можете да опитате да разберете откъде идва проблемът.

Опреснете устройството. Преди да извършите драстични действия, не е лоша идея да обновите системата. Рестартирането на вашия Galaxy S10e може да бъде добър лесен начин за решаване на проблема. Някои проблеми в мрежата имат действително прости причини, като например временна грешка или грешка в софтуера или приложението. Чрез рестартиране на устройството и изчистване на RAM може да успеете да разрешите проблема, без да правите по-драстични стъпки.

Във вашия случай, ние препоръчваме да симулирате ефектите от “издърпването на батерията”, за да обновите системата напълно. Ето какво да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Забележка: Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Забележка: Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така оставете до 90 секунди за завършване на нулирането.

Обърнете внимание на грешката. Следващата добра стъпка за отстраняване на неизправности за вашия случай е да знаете каква грешка се показва на устройството. Обикновено устройството ще покаже грешка или ще покаже някои индикатори за проблема. След като осигурите грешката, направете търсене с Google, за да знаете причините. От там можете да намерите собствени решения. Ако грешката е уникална за вашето устройство и никой друг потребител не го е публикувал онлайн, можете също да говорите с вашия мрежов оператор.

Потвърдете, че мобилните данни работят. MMS изисква работата на клетъчните данни. Ако имате проблеми с мобилни данни или клетъчни данни на вашия S10e, вашият MMS проблем трябва да е свързан с него. Опитайте да включите и изключите мобилните данни и да видите дали това ще помогне. Можете също да проверите дали имате правилните APN настройки. Ако получавате грешка при използване на мобилни данни или когато има неправилни настройки за APN, трябва да говорите с оператора си за това. По-голямата част от проблемите с мобилните данни са свързани с фактуриране или проблем с профила. Те обикновено са извън възможностите ви за поправка, така че трябва да оставите екипа за поддръжка на вашия оператор да го разбере.

Най-лесният начин да разберете дали работят мобилни данни е чрез приложение, което изисква интернет да работи като YouTube или Netflix. Тези приложения за стрийминг постоянно се нуждаят от интернет връзка, така че ако имате проблеми при използването им, това е сигнален знак за проблем с мобилни данни.

Проверява се гласовото повикване. Ако мобилните данни работят, но гласовите обаждания не са, това е друг знак за възможен проблем, който може да адресира само вашият оператор. Съобщете за проблема на тях и вашият MMS проблем най-вероятно ще изчезне с него.

Превключване на самолетен режим. В някои случаи включването и изключването на режима на самолет също помага. Активираният самолетен режим понякога може да е причина мобилните данни да не работят. По подразбиране режимът на самолета изключва клетъчните връзки. Ако сте пътували напоследък и изведнъж осъзнавате, че мобилните данни не работят, вероятно сте забравили да изключите Airplane Mode.

Нулиране на мрежовите настройки. Изчистването на текущите мрежови настройки също може да помогне. Тази стъпка за отстраняване на неизправности обикновено е ефективна при отстраняване на проблеми, свързани с проблеми с клетъчната или Bluetooth връзка. Ето как става:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете Нулиране на настройките.
6. Ако сте задали ПИН, въведете го.
7. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Изчистване на кеша за приложения за съобщения. Друга възможна точка на неуспех в този случай е приложението за съобщения. За да го отстраните, можете да опитате четири неща: изчистване на кеша, изтриване на теми от разговорите, изчистване на данните или използване на друг. Първата стъпка е да изчистите кеша на приложението. Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете и натиснете приложението за съобщения.
4. Натиснете Запазване.
5. Докоснете бутона „Изчистване на кеша“.
6. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Изтрийте старите разговори. Ако имате проблеми с изпращането на MMS само до един контакт, възможно е причината да е грешен разговор. Изтрийте стария разговор и създайте нов. Ако MMS изпрати успешно, това може да е решението, което търсите.

Изчистване на данните от приложението за съобщения. Ако досега нищо не работи, следващата стъпка за отстраняване на неизправности включва пренастройване на приложението за съобщения до състоянието по подразбиране. Тази стъпка ще изтрие всички съобщения, така че не забравяйте да ги архивирате предварително. След като защитите съобщенията си, изпълнете следните стъпки, за да изчистите данните от приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете и натиснете приложението за съобщения.
4. Натиснете Запазване.
5. Натиснете бутона Изчистване на данните.
6. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Изпробвайте друго приложение. Използването на друго приложение също може да бъде добър начин за разрешаване на този проблем, особено ако подозирате, че това приложение е свързано. Има много приложения за съобщения, които можете да използвате за отстраняване на неизправности в Play Store. Уверете се, че използвате само надеждни. Собствените Android съобщения на Google са добро приложение, за да опитате първо.

Изчистване на дяла на кеша. Android използва системния кеш за бързо зареждане на приложения и услуги. Този кеш може понякога да се повреди, което да доведе до проблеми. За да сте сигурни, че вашият S10 използва свеж кеш, не забравяйте да изчистите кеша. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Фабрично нулиране. Ако нито едно от горните предложения не работи, избършете телефона и го върнете към настройките по подразбиране. Не забравяйте първо да запазите личните си данни, за да не ги загубите. След като направите това, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на телефона си:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Говорете с вашия оператор . Ако изтриването на телефона ви няма да помогне или не е от значение, това означава, че или проблемът възниква дълбоко в софтуера (проблем с програмирането), или има проблем с мрежата, за който не ни е известно. Нека вашият мрежов оператор разбере причината за вас.