Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 9 Software Update не може да бъде завършен

#Samsung #Galaxy # Note9 е премиум Android смартфон, пуснат миналата година, който в момента е най-добрият от серията. Това устройство има 6.4 инчов Super AMOLED Infinity дисплей, който работи чудесно със сензорен вход, както и със стилус. Тя използва двойна система за задна камера с 12 MP, която прави снимки с отлично качество и видео, докато под капака е процесор Snapdragon 845, комбиниран с 8 GB RAM. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с актуализацията на софтуера Galaxy Note 9, която не може да бъде завършена.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или някое друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 9 Software Update не може да бъде завършен

Проблем: Здравейте. Току-що закупили чисто нов неотворена отключена бележка 9. Телефонът има софтуер att. (Мислех, че отключените телефони не са маркови.) 2 пътувания до att, 2 телефонни обаждания до att, 2 телефонни разговора към samsung, едно пътуване до сертифициран сервизен център на samsung и все още не могат да обновят софтуера. Актуализацията започва след известно време, след като казва, че актуализацията не може да бъде завършена. От това, което мога да кажа, има няколко ъпгрейда на софтуера към бележка 9 чрез att. Опитвате се да получите най-новия фърмуер, който се казва на уеб сайта. Текущият инсталиран фърмуер е от 2018 г. Има ли мисли за този проблем?

Решение: Ако това е отключен телефон AT&T, тогава един от най-добрите начини да получите най-новата софтуерна актуализация е да използвате активна SIM карта на AT&T на устройството. Това ще позволи на телефонния достъп до сървърите за актуализиране на AT&T. В случай, че вече имате AT&T SIM на устройството, но все още не получавате никаква актуализация след това изпълнете стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Ръчното изтегляне на актуализацията чрез Firmware Over the Air (FOTA)

Телефонът ви трябва да е свързан с Wi-Fi мрежа, за да изтеглите актуализацията.

  • Уверете се, че устройството ви е напълно заредено и свързано с Wi-Fi.
  • От началния екран на устройството плъзнете надолу от лентата за уведомления и докоснете иконата Настройки.
  • Превъртете до и натиснете Software update, след това Check for updates.
  • Следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате актуализацията.
  • Устройството автоматично се рестартира, след като новият софтуер се инсталира успешно.

Ако горните стъпки не успеят, опитайте да изчистите колкото е възможно повече място за съхранение на вашия телефон. Някои от стъпките, които можете да направите, за да сте сигурни, че телефонът ви има достатъчно пространство, са следните

  • Изчистване на кешираните данни от вътрешното хранилище.
  • Изтрийте големи приложения, файлове (видеоклипове, снимки) или помислете за алтернативи на изтриването на файлове.
  • Освободете хранилището на Google Фото
  • Прехвърляйте файлове на компютър или MicroSD карта

Извършете меко нулиране

Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите, е мек нулиране. Това ще обнови софтуера на телефона и обикновено ще коригира малки софтуерни проблеми.

  • Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
  • Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Опитайте да актуализирате ръчно телефона си отново.

Актуализирайте телефона си с помощта на Smart Switch

Друг начин да актуализирате телефона си е с помощта на компютърна програма, наречена Smart Switch.

  • Отидете на уебсайта на Smart Switch на Samsung и изтеглете Smart Switch за Windows или macOS.
  • Инсталирайте и отворете Smart Switch на вашия компютър и свържете телефона си чрез USB кабела.
  • Ако преди не сте се включили към компютъра си, докоснете Разрешаване в изскачащия прозорец на телефона си, за да му дадете достъп.
  • След няколко минути телефонът ви ще бъде разпознат от Smart Switch и ще видите няколко опции на основния екран за архивиране и възстановяване. Не е необходимо да архивирате или възстановявате телефона си, за да инициирате актуализация.
  • Проверката на софтуера се извършва, когато включите устройството, а Smart Switch ще изброи текущите детайли на софтуера. Ако има налична софтуерна актуализация за вашия телефон, ще бъдете уведомени на основния екран.
  • Ако е налично, щракнете върху Update, за да инсталирате най-новия софтуер. Първо ще се изтегли на компютъра ви, след което ще се прехвърли към телефона ви.

В случай, че проблемът продължава да се появява дори след извършване на описаните по-горе стъпки, продължете със следното.

Избършете дяла на кеша на телефона

Вашият телефон ще съхранява кеширани данни за приложения в специален дял в неговата вътрешна памет. Тези данни помагат на приложенията да се отварят по-бързо, за да получат по-добро мобилно изживяване. Има обаче случаи, когато тези кеширани данни могат да се повредят и могат да предизвикат проблеми с устройството. За да проверите дали това е причината за проблема, трябва да изтриете кеша на телефона.

  • Изключете телефона.
  • Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване.
  • Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
  • Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  • Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Това ще върне телефона към първоначалното му фабрично състояние. Уверете се, че сте архивирали данните от телефона, преди да извършите тази стъпка.

  • Уверете се, че телефонът е изключен.
  • Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  • Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  • При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като завършите рестартирането, опитайте да актуализирате телефона си отново с метода FOTA или с помощта на Smart Switch.