Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 9 S писалка не работи след актуализация на софтуера

#Samsung #Galaxy # Note9 е един от най-мощните Android устройства, пуснати миналата година и е най-известен като устройство за производителност. Този телефон се доставя със стилус, наречен S Pen, който помага на потребителите да взаимодействат с устройството бързо и лесно. Неговият голям 6.4-инчов Super AMOLED дисплей е добър размер за разглеждане на различни мултимедийни файлове, докато неговият Snapdragon 845 процесор в комбинация с 8GB RAM позволява на телефона да работи с няколко приложения с лекота. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy Note 9 S Pen, който не работи след актуализацията на софтуера.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или някое друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 9 S писалка не работи след актуализация на софтуера

Проблем: Телефонът ми е Samsung Note 9. Тази сутрин направи системна актуализация и сега S Pen ще работи само за няколко минути след рестартирането му, след което спира да работи заедно. Имам всички S Pen настройки включени и работи добре за първите няколко минути телефонът се включва след рестартиране, но нищо. Разчитам на моята S Pen да мога да функционирам в горната част на екрана, откакто я пуснах и напука екрана. Моля помогнете.

Решение: Въпреки че е вероятно проблемът да бъде причинен от напукания екран, съществува и възможността това да е причинено от софтуерен проблем, тъй като е станал веднага след актуализацията. Преди да извършите описаните по-долу стъпки за отстраняване на неизправности, най-добре е да се уверите, че телефонът работи на най-новата версия на софтуера. Ако има налична актуализация, първо я изтеглете и инсталирайте.

Извършете меко нулиране

Обикновено се извършва мек нулиране, за да обновите софтуера на телефона. Това действие обикновено коригира незначителни програмни проблеми, които могат да причинят проблеми по телефона.

• Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го пускайте.
• Сега натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука.
• Дръжте двата бутона задържани заедно в продължение на 10 секунди или повече.

След като телефонът се зареди, проверете дали S Pen ще работи.

Уверете се, че S Pen е свързан към вашия телефон

Ако S Pen не е правилно свързан с вашия телефон, той няма да работи.

• Уверете се, че S Pen е поставен здраво в бележката 9.
• Докоснете Настройки> Допълнителни функции> S писалка> S дистанционно управление> превключете превключвателя на позиция Вкл. Друга възможност е да отворите панела за уведомяване и да натиснете S дистанционното управление.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Има случаи, когато изтегленото от вас приложение ще предизвика проблеми по телефона, когато те бъдат инсталирани. За да проверите дали дадено приложение, което сте изтеглили, причинява проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.

В случай, че проблемът не се появи в този режим, най-вероятно той е причинен от инсталираното от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете дяла на кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, съхранени в специалния дял на телефона, могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до появата на определени проблеми по телефона. За да се елиминира възможността, че това е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеша дяла на телефона от режим на възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
• Съобщението „Инсталиране на системата за актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата на Android.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша.
• Натиснете Power бутона, за да изберете.
• Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате yes, и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът за изтриване на кеш е завършен, системата за рестартиране сега е маркирана.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали проблемът все още е налице.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

В случай, че горепосочените стъпки не успеят да разрешат проблема, вероятността това да е причинена от стари софтуерни данни, които не са напълно премахнати по време на процеса на актуализация. Най-добрият начин да се справите с това сега е да извършите нулиране на фабриката. Обърнете внимание, че това ще изтрие вашите телефонни данни.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като възстановяването приключи, все още не инсталирайте никакви приложения в телефона си. Опитайте се да проверите дали вече можете да използвате S Pen. В случай, че проблемът продължава, това най-вероятно е причинено от дефектен хардуерен компонент, в който случай ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.