Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 9 Не може да изпрати текстово съобщение

#Samsung #Galaxy # Note9 е премия Android смартфон, който е най-известен като най-новия член на серията устройства на Note. Този телефон има солидно качество на изработка от алуминиева рамка и Corning Gorilla Glass 5 както отпред, така и отзад. 6.4-инчовият Super AMOLED дисплей работи добре със сензорен вход, както и със стилус. Под капака е мощен Snapdragon 845 процесор, комбиниран с 8GB RAM, който позволява на телефона да работи гладко приложения. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще разгледаме Galaxy Note 9, която не може да изпраща текстово съобщение.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или някое друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 9 Не може да изпрати текстово съобщение

Проблем: Не мога да изпращам текстови съобщения на моя Samsung Galaxy Note 9. Опитах всичко, което сте публикували преди това (изпразване на кеш за съобщения, алтернативни посланици (Textra), премахване / повторно поставяне на SIM картата, изключване на телефона, проверка на центъра за съобщения номер, потвърден APN и т.н.) без резултат. Мога да получавам съобщения и да извършвам / приемам телефонни обаждания без проблем. Това се случва с групови и индивидуални съобщения от андроидите и iPhone; множество превозвачи. Започна преди 24 часа. Свързах се с AT&T и те също не могат да разберат какво не е наред. Всяка помощ ще бъде много оценявам!

Решение: Преди да извършите каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на този телефон, най-добре е да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако има налична актуализация, предлагам да я изтеглите и инсталирате първо.

Проверете сигнала на мрежата

Първото нещо, което трябва да направите в този случай е да се уверите, че телефонът ви има силен мрежов сигнал. Ако получавате няколко сигнални ленти, има възможност да не можете да изпращате или получавате текстово съобщение. За да проверите дали това е проблем, свързан със сигнала, опитайте да отидете на друго място, където силата на сигнала е силна, след това проверете дали проблемът все още се появява.

Проверете дали проблемът е причинен от вашата SIM карта

Следващата стъпка е да проверите дали проблемът е причинен от повредена SIM карта. Можете да поставите вашата СИМ-карта в друго устройство, след което проверете дали можете да изпратите текстово съобщение. Можете също да вмъкнете друга SIM карта в телефона си, след което да проверите дали с нея можете да изпратите текстово съобщение.

Уверете се, че номерът на центъра за съобщения е правилен

Номерът на центъра за съобщения е отговорен за обработката на всички SMS операции в мрежата. Когато изпратите текстово съобщение, първо ще отидете на номера на центъра за съобщения. След това центърът ще изпрати текстовото съобщение до местоназначението си.

• Отидете на екрана с приложения.
• Докоснете Съобщения
• Докоснете клавиша за повече от 3 точки.
• Натиснете Настройки.
• Натиснете Още настройки.
• Натиснете Текстови съобщения.
• Намерете центъра за съобщения.
• Проверете уебсайта на мрежовия оператор за номера на техния център за съобщения, който да сравните. Ако номерът на вашия телефон е различен, въведете номера на центъра за съобщения на мрежовия оператор и след това натиснете SET.

Изчистете кеша и данните от приложението за текстови съобщения

Има случаи, когато корумпирани данни, съхранявани от приложението, могат да причинят този конкретен проблем. Ако случаят е такъв, трябва да се опитате да изчистите кеша и данните от приложението за текстови съобщения.

• Преминете към екрана с приложения.
• Натиснете Настройки
• Докоснете Приложения.
• Изберете Всички приложения.
• Превъртете надолу, за да намерите Съобщения и натиснете върху него.
• Натиснете Запазване.
• Докоснете Clear Data.
• Рестартирайте устройството.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Понякога изтегленото от вас приложение може да предизвика този конкретен проблем. За да проверите дали случаят е такъв, трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.

В случай, че не се сблъскате с проблема в този режим, той може да бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете дяла на кеша на телефона

Повредените кеширани данни също могат да причинят този конкретен проблем. За да елиминирате тази възможност, ще трябва да избършете кеша на телефона.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
• Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате телефона.

Извършете възстановяване на фабричните настройки с помощта на хардуерните ключове

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да разгледате, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона към първоначалното му фабрично състояние. Уверете се, че сте направили резервно копие на телефонните си данни, преди да направите това, тъй като ще бъдат изтрити в процеса.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате телефона.

В случай, че проблемът продължава да съществува, ще трябва да се свържете с вашия мрежов доставчик по този въпрос.