Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 5, която продължава да показва "За съжаление, Hangouts спря" грешка [Troubleshooting Guide]

# Hangouts на Google е едно от задължителните приложения, които всеки Android смартфон трябва да има, така че не е изненадващо, че вашата #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) също я притежава. Като вграден в приложението, той се корени в фърмуера, така че всички проблеми с него могат да имат неблагоприятни последици за фърмуера или може да бъде знак, че системата в момента изпитва проблеми.

Съобщението за грешка „За съжаление, Hangouts е спряло“ се говори за приложението, което се разби по някаква причина. Но само защото грешката изрично споменава приложението, не означава, че това е проблемът с самото приложение. Виждали сме много проблеми, подобни на тази преди и имаше много случаи, в които приложението се срива, защото друго приложение предизвика проблема.

Трябва да отстраним проблема с устройството, за да можем да кажем какъв е проблемът, каква е причината и какво трябва да се направи, за да го поправим. Ако притежавате Galaxy Note 5 и в момента сте подслушвани от подобен проблем, прочетете за да научите повече за него.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Отстраняване на неизправности в Бележка 5 с грешка „За съжаление спряно Hangouts“

Всъщност, има много приложения, които използват услугата за незабавни съобщения, камера, галерия, снимки и т.н. Възможно е да има услуги, които да не работят правилно с нея, затова от време на време се срива. Трябва да разгледаме този проблем, за да разберем дали има нещо, което можем да направим. За да ви дам един лъч надежда, този проблем всъщност не е толкова сложен, за да го поправите, всъщност е по-лесно да се отървете от тази грешка, отколкото си мислите, но преди да скочим от отстраняването си, ето един проблем от нашите читатели, който обяснява този проблем. добре…

Проблем : Можете ли да ми помогнете? Моята бележка 5 внезапно започна да се държи странно. Е, това се случи. Инсталирах някои приложения миналата седмица и след това телефонът сякаш малко се забави, защото от приложенията, които обикновено използвам, не стартирам толкова бързо, колкото преди, но все пак можех да използвам телефона нормално. Тогава един ден се появи това съобщение за грешка за приложение, което спря да работи. Не намерих името на приложението, тъй като веднага ударих ОК в момента, в който се появи. Продължих да използвам телефона си и след няколко дни, той се забави забележимо и след това има друго съобщение за грешка "За съжаление, Hangouts спря" и аз го записах в лист хартия, за да мога да потърся помощ. Аз не съм техно човек, но мога да следвам инструкциите, така че ако вие сте толкова любезен да ми предоставите ръководство стъпка по стъпка, за да се отървете от грешката, това би било страхотно. Грешката трябва да отиде, защото телефонът замръзва, когато се появи, докато не удари OK, но след няколко минути, същата грешка се появява. Какво мога да направя?

Отстраняване на неизправности : Въпреки че винаги искаме да помогнем на нашите читатели, особено тези, които са се свързали с нас за някои проблеми с устройството си, има само въпроси, които са извън нашия опит, като се има предвид, че можем само да предложим толкова много неща за това какво да правим. Проблемите с хардуера са сред проблемите, които не можем да гарантираме, че можем да поправим чрез този уебсайт, но моля, не позволявайте да ви попречи да отстранявате проблеми. Ето какво Ви предлагаме:

Стъпка 1: Рестартирайте Вашата Забележка 5 няколко пъти

Както споменах по-рано, вградените приложения се корени в фърмуера, така че ако има малък проблем, някои приложения могат да бъдат засегнати. Ако за първи път възникне този проблем, не правете нищо, а вместо това опитайте да рестартирате телефона си. Докато това е незначителен проблем в системата, той трябва да бъде ремонтиран. След като рестартирате телефона си и проблемът все още се появява, рестартирайте още веднъж и ако все още се показва, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от Hangouts

След няколко презареждания и грешката продължава да се показва, когато отворите Gmail, е време да рестартирате самото приложение Hangouts. Това е приложение на Google и е свързано с профила ви в Google, така че каквито и данни да сте я натрупали, може да са вече запазени в профила ви. Така че, просто продължете с изчистването на кеша и данните.

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и натиснете Настройки.
  3. В секцията „APPLICATIONS“ намерете и докоснете „Мениджър на приложения“.
  4. Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съответният екран, но за да се покажат всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
  5. Намерете и докоснете Hangouts.
  6. Докоснете Изчистване на кеша, за да изтриете кешираните му файлове.
  7. Докоснете Изчистване на данни и след това OK, за да изтриете изтеглените съобщения, данни за вход, настройки и др.

След като направите това, опитайте отново да отворите приложението, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Рестартирайте в безопасен режим, за да разберете дали приложения на трети страни имат нещо общо с него

На този етап ще се опитаме да разберем дали един или някои от приложенията на трети страни, инсталирани на телефона ви, причиняват проблема, като стартирате устройството си в безопасен режим. По този начин вие всъщност довеждате телефона си до диагностично състояние, при което всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат временно деактивирани. Ако някой от тях причинява проблема, грешката не трябва да се показва, докато устройството е в този режим. Сега това е начинът, по който въвеждате Забележка 5, за да стартирате в безопасен режим:

  1. Изключете телефона напълно.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
  5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
  6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Опитайте се да задействате грешката и ако тя все още излиза дори и в този режим, тогава може да е проблем с фърмуера. От друга страна, ако е фиксиран, просто трябва да намерите приложението, което причинява проблема, и да изчистите кеша и данните, ако и това не работи, деинсталирайте го.

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и натиснете Настройки.
  3. В секцията „APPLICATIONS“ намерете и докоснете „Мениджър на приложения“.
  4. Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съответният екран, но за да се покажат всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
  5. Намерете и докоснете приложението за съмнителни.
  6. Докоснете Изчистване на кеша, за да изтриете кешираните му файлове.
  7. Докоснете Изчистване на данни и след това OK, за да изтриете изтеглените съобщения, данни за вход, настройки и др.

Ако наскоро сте изтеглили някои приложения и този проблем започна, след това отидете след тези приложения и ако изчистите кеш и данните няма да решат проблема, тогава трябва да ги деинсталирате и да стартирате телефона си в нормален режим.

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и натиснете Настройки.
  3. В секцията „APPLICATIONS“ намерете и докоснете „Мениджър на приложения“.
  4. Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съответният екран, но за да се покажат всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
  5. Намерете и натиснете приложението, което има проблеми.
  6. Докоснете Деинсталиране, след което OK.

Стъпка 4: Опитайте да изтриете системните кеши, тъй като е възможно да са повредени

Друга възможност е, че някои от кешовете са били повредени по някаква причина, но системата продължава да ги използва. В резултат на това възникват проблеми, свързани с производителността, като сриването на някои приложения. Трябва да решим тази възможност, но не се притеснявайте, нито една от вашите данни или файлове няма да бъде изтрита, за да не се налага да правите резервно копие в този момент. Всичко, което трябва да направите, е да рестартирате телефона си в режим на възстановяване и да изтриете кеша.

  1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

След това опитайте да задействате грешката и ако тя все още се показва, трябва да нулирате телефона си.

Стъпка 5: Извършете ли първоначалното нулиране на вашата бележка 5

Това ще изтрие всичките ви файлове и данни, но най-вероятно ще реши проблема или ще се отърве от грешката. "За съжаление, Hangouts е спрял" грешка всъщност е само малък проблем и нулирането може да го поправи, но има моменти, когато фърмуерът изпитва наистина сериозни проблеми. В такъв случай трябва да се преинсталира, но преди това се опитайте първо да изпълните следните стъпки:

  1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
  2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
  4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
  5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
  6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Друга възможност е да възстановите устройството си чрез Настройки…

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и докоснете иконата Настройки.
  3. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
  4. Натиснете Фабрична настройка на данни.
  5. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
  6. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
  7. Докоснете Продължи.
  8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Ако грешката продължава да се появява след нулирането, занесете телефона си в магазина и накарайте техника да се погрижи за проблема за вас, защото що се отнася до средния потребител, сте направили всичко, което трябва да направите, за да се опитате да поправите проблем.