Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 5, които вече не могат да изпращат / получават текстови съобщения, други текстови въпроси

Проблемите с текстовите съобщения са сред най-често срещаните проблеми, които получаваме от #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) собственици, тъй като текстовите съобщения покриват както #SMS, така и MMS. В тази публикация ще разгледам два въпроса с текстови съобщения, които може да срещнете, докато използвате телефона си. Първият е проблемът при изпращането и получаването на SMS и MMS, а вторият е за изпратените съобщения, които не се виждат в нишката.

Кликнете върху връзката, за да преминете към конкретен проблем:

  • Galaxy Note 5 вече не може да изпраща / получава текстови и картинни съобщения
  • Galaxy Note 5 може да вижда полученото съобщение само в тема, изпратените съобщения не се виждат

Ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че посещавате нашата страница за отстраняване на неизправности в Note 5. Вече разгледахме стотици проблеми с този телефон, затова се опитайте да намерите проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предоставените от нас решения. В случай, че се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Просто ни дайте необходимата информация за проблема и ние ще направим всичко възможно да намерим решения за вас.

Galaxy Note 5 вече не може да изпраща / получава текстови и картинни съобщения

Проблем : Здравейте момчета, просто се надявам да ми помогнете с моя проблем. Имам телефон Galaxy Забележка 5 и проблемът е, че не мога да изпращам текстови съобщения повече и когато се опитвам да изпратя съобщение с картинка, то се проваля. Опитах се да изпратя текстово съобщение без никаква снимка, той се провали и изглежда, че не мога да получавам SMS и MMS. Не знам какво се е случило с него. Можете ли да помогнете, момчета? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Всъщност тук имате два проблема; не можете да изпращате / получавате SMS и MMS. Нека се опитаме да разрешим тези проблеми отделно, защото докато и двете изглеждат едни и същи, те не са. Когато говорите за SMS, телефонът трябва да бъде свързан само с клетъчната мрежа на вашия доставчик и трябва да бъде осигурен за използване на текстови съобщения, докато MMS се нуждае от мобилни данни за предаване на много по-големи файлове. С всичко казано тук ето какво трябва да направите, за да се справите с тези проблеми.

Fix Note 5, който не може да изпраща / получава SMS

Просто следвайте тези стъпки, за да видите дали проблемът може да бъде отстранен без помощ от техник. Докато са в безопасност, поради човешка грешка, нещата могат да се случат по време на процеса, така че, моля, продължете на свой собствен риск.

Стъпка 1: Проверете сигналните ленти веднага

Когато става въпрос за изпращане на текстови съобщения, сигналът е много важен. Знам, че вече сте стартирали телефона си сто пъти, за да не го направим. Вместо това, нека опитаме нещо много практично - като се уверите, че вашият телефон получава приличен прием.

В най-горната част на екрана можете да видите лентата на състоянието. Опитайте се да погледнете сигналния индикатор, за да видите дали телефонът получава добър сигнал от кулата. Ако това не е така, тогава това е проблемът, но докато гледате индикатора за сигнала, опитайте се да потърсите иконата на самолета, защото ако видите, това означава, че телефонът е в режим на полет, което означава, че всички безжични комуникации са забранени. Включете режима на полет и проблемът ще бъде решен.

Ако телефонът не получи никакъв сигнал, свържете се с вашия доставчик на услуги и попитайте за евентуално прекъсване във вашия район. Такива неща могат да бъдат поправени за ден или два, в противен случай вашият доставчик ще ви даде датата, на която проблемът ще бъде решен.

От друга страна, ако телефонът показва, че получава добър сигнал, но все още не можете да изпращате / получавате SMS, тогава трябва да продължите с отстраняването на неизправности.

Стъпка 2: Проверете номера на центъра за съобщения на телефона си

Номерът на центъра за съобщения е необходим, за да може телефонът ви да използва услугата SMS. Без него или ако е конфигуриран правилно, няма да можете да изпращате текстови съобщения. Затова изпълнете следните стъпки и проверете дали в телефона ви е зададен номерът на центъра за съобщения и се уверете, че той е правилен:

  1. От всеки начален екран докоснете Съобщения.
  2. Докоснете иконата MORE.
  3. Натиснете Настройки.
  4. Натиснете Още настройки.
  5. Натиснете Текстови съобщения.
  6. Вижте номера в центъра за съобщения.

Само няколко действително знаят за този номер и защо е необходимо, така че по-вероятно е да не знаете правилния номер на центъра на телефона си. Затова по-добре се обадете на вашия доставчик и поискайте да провери дали това, което имате на телефона си, е правилното.

Стъпка 3: Проверете дали в телефона все още има достатъчно място за съхранение

Съобщенията също се изтеглят и заемат място за съхранение. Ако вече сте използвали цялото хранилище във вградената памет на телефона, това може да е причината, поради която телефонът ви вече не може да получава тези съобщения, защото няма място за тяхното запазване.

Освободете място, като преместите снимките си на вашата microSD карта или ги копирате на компютъра. След като сте го направили, може да успеете да получите всички съобщения, които сте пропуснали.

Стъпка 4: Нулирайте приложението за съобщения, като изчистите кеша и данните

Винаги има възможност, че приложението за съобщения, което използвате катастрофи от време на време и това може да е причината, поради която вече не можете да изпращате и получавате текстови съобщения. Затова в тази стъпка опитайте да рестартирате приложението, като изчистите кеша и данните си:

  1. От всеки начален екран докоснете Приложения.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
  4. Плъзнете надясно до целия екран.
  5. Превъртете до и натиснете Съобщения.
  6. Докоснете Clear cache.
  7. Натиснете Изтриване на данни, след това OK.

Ако проблемът продължава да съществува след нулирането на приложението за съобщения, следващата стъпка може да ви помогне.

Стъпка 5: Направете фабричното нулиране

Ако все още не можете да изпращате и получавате SMS след извършване на стъпки от 1 до 4, тогава това може да стане. Уверете се обаче, че архивирате данните и файловете си, преди да изпълните следните стъпки:

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и докоснете иконата Настройки.
  3. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
  4. Натиснете Фабрична настройка на данни.
  5. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
  6. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
  7. Докоснете Продължи.
  8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Сега, след като приключваме отстраняването на проблема с телефона, за да можете да изпращате и получавате текстови съобщения, е време да поправите проблема с изпращането и получаването на MMS.

Fix Galaxy Note 5, който не може да изпраща / получава MMS

Услугата за мултимедийни съобщения или MMS изисква мобилни данни, за да могат да предават използваното количество данни по въздуха. Ето какво ще направите:

Стъпка 1: Проверете дали мобилните данни са активирани

Имате нужда от превключвател, за да активирате / деактивирате мобилните данни. Това е, което ще проверите първо, защото ако е забранено, тогава очевидно това е причината, поради която вече не можете да изпращате и получавате MMS.

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Докоснете Използване на данни.
  4. Плъзнете превключвателя за мобилни данни в позиция ON.

Стъпка 2: Проверете настройките на APN на телефона си

Името на точката за достъп или APN е необходимо, за да може вашето устройство да се свърже с мобилната мрежа за данни на вашия доставчик. Всеки знак, въведен в телефона ви, трябва да съответства на правилния APN, зададен от вашия доставчик на услуги. Така че, ако не знаете правилния APN за вашето устройство, можете да го Google или да се обадите на вашия доставчик и да поиска за него. Ето как можете да проверите информацията в телефона си:

  1. От всеки начален екран натиснете клавиша Меню.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Докоснете Мобилни мрежи.
  4. Докоснете Имена на точки за достъп.
  5. Ако е налично, докоснете APN за вашия доставчик (точката на куршума се запълва със зелено). Ако не е достъпно, докоснете клавиша Меню и след това натиснете Нова APN. Забележка : За да нулирате настройките на APN, натиснете клавиша Menu и след това натиснете Reset към default.
  6. Проверете и актуализирайте настройките за данните APN.

След това и проблемът остава, направете следващата стъпка.

Стъпка 3: Възстановете вашата Galaxy Note 5

След всичко останало и проблемът все още се появява, тогава е време да рестартирате телефона, но се уверете, че сте архивирали данните и файловете си.

  1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
  2. Изключете галактиката J7.
  3. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  10. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се това да помогне.

Galaxy Note 5 може да вижда полученото съобщение само в тема, изпратените съобщения не се виждат

Проблем : Здравей. Току-що започнах да имам проблем с съобщенията на моя Galaxy Note 5. Мога да изпращам и получавам текстове, но мога само да преглеждам полученото съобщение в нишка. Изпратените ми съобщения не се виждат. Рестартирах и изчистих кеша. Същият проблем. някакви мисли? Благодаря!

Отстраняване на неизправности : Здравейте! Този вид проблем не е толкова вреден за устройството, понякога има конфигурации, които не са настроени правилно като датата и часа. Или друг софтуерен проблем, който засяга съобщенията, но не се притеснявайте, че можем да препоръчаме някои решения, които могат да помогнат за разрешаването на проблема.

В този случай силно препоръчваме да проверите датата и часа на устройството си. Всъщност, получихме няколко имейла с проблем, подобен на това, което изпитвате в момента. И ние успяхме да им помогнем. Просто проверете входящата си поща, ако съобщението за получаване е под изпратеното съобщение, ако е, тогава просто променете датата и часа, както и часовата зона. Как да го направим, стъпките са написани по-долу.

Решение 1: Време за автоматично актуализиране (NITZ)

Това е настройката по подразбиране на вашето устройство за автоматично обновяване на часовата зона. Той дори задава часовника на устройството да се актуализира автоматично в зависимост от часовия пояс, в който е.

  1. От началния екран докоснете Приложения.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Отидете на Система, след това отидете на Дата и час.
  4. Натиснете Автоматична дата и час, за да поставите отметка в квадратчето.

Решение 2: Ръчно задайте час и дата

Само в случай, че телефонът не е настроен по подразбиране или ще правите ръководството, можете да го коригирате, като настроите правилното време и дата на часовника на устройството. Можете да следвате стъпките.

  1. От началния екран докоснете Приложения.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Отидете на Система, след това отидете на Дата и час.
  4. Натиснете Автоматична дата и час, за да изчистите квадратчето. Вече можете да видите зададената дата и зададеното време, които вече са достъпни.
  5. Натиснете Set Date и задайте датата. След като приключите, докоснете Задаване. Забележка : Можете да използвате и 24-часов формат, ако желаете, като активирате, когато има знак за часовник.
  6. Натиснете Избор на формат на датата.
  7. Изберете Регионално (31.12.2013)
  8. За да завършите процеса най-накрая, докоснете Set.

След като успешно промените подходящата дата и час на устройството си, сега можете да преминете към съобщенията си и да проверите дали изпратените елементи вече са видими. Опитайте да изпратите съобщение от собствения си мобилен номер, както може да видите, че получаването е над изпратеното. За бъдещи справки, само в случай, че това може да се случи отново или имате приятел, който има този проблем. Просто следвайте тези стъпки и почти сигурно вашият проблем с видимостта на изпратените елементи ще бъде напълно фиксиран без усилие.