Как да поправите фърмуера на Samsung Galaxy Note 5, възникнал по време на или след актуализирането на Marshmallow

• Какво да направите, ако Samsung #Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) е актуализиран на #Marshmallow, но не може да разпознае вашите отпечатъци и ПИН след актуализацията.
• Научете как да се справяте с телефона си, който не открива нови актуализации на фърмуера.
• Прочетете за проблема с един от нашите читатели, който е изпращал имейли с прикачени снимки на стойност почти 20 МБ, но вече не може да го направи.
• Какво ще стане, ако понижите своята Забележка 5 от Marshmallow до Lollipop, но телефонът се заби в цикъл на зареждане?
• Научете повече за съобщението за грешка „Невъзможно е да актуализирате софтуера. Възникна проблем с мрежата или сървъра. Моля, опитайте отново по-късно."
• Собственикът се оплака от проблем с телефона си, който току-що бе актуализиран до Marshmallow, но вече не може да има стабилна връзка, когато се обажда през Viber, Tango и WhatsApp.
• Какво трябва да направите, ако телефонът ви вижда актуализация, но не може да я изтегли за инсталация.

Всички очакват, че актуализациите на фърмуера би трябвало да разрешават проблеми, но получихме не оплаквания от собствениците на Samsung Galaxy Note 5, защото Marshmallow като че ли са донесли повече проблеми, отколкото да поправят съществуващите. Проблемите с фърмуера често са много сложни, за да се справят с тях и има случаи, когато телефони се подпалват поради проблеми, предизвикани от тези актуализации.

В този пост ще се опитам да се справя с някои от проблемите, които получихме от нашите читатели. Продължете да четете по-долу, за да научите повече за тези проблеми с фърмуера и как да ги поправите или отстраните. Ако вече сте се свързали с нас преди, опитайте се да видите дали вашата загриженост е сред онези, към които се обърнах.

За тези, които имат други притеснения, уверете се, че посещавате нашата страница за отстраняване на неизправности в Бележка 5 и преглеждайте за проблеми, които са сходни или свързани с вас. След това можете да използвате предложените решения или процедури за отстраняване на неизправности. Ако все още се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Моля, дайте ни необходимата информация за проблема си, за да можем да предоставим по-точни отговори.

Въпрос : Получих известие преди 2 дни в моя Samsung Galaxy Note 5, за да надстроя до Marshmallow. Направих ъпгрейд и той беше инсталиран успешно, но когато влязох в стария си модел на екрана, той не работи и дори опитах моя 4 PIN код. Моето устройство вече не може да разпознае двете пароли. Наистина бих се радвал, ако можехте да ми помогнете с това. Научих как да възстановя фабриката през вашия уебсайт, но имам всичките ми важни номера за контакти и файлове в него. Моля, помогнете да запазите важните ми файлове. "

О : Не искам да ви давам лъжливи надежди тук. Така че още сега трябва да знаете, че не можете да заобиколите заключването на пръстовите отпечатъци, ако телефонът не разпознае отпечатъците ви, нито ПИН кода ви, освен ако не го рестартирате. Така работи защитата за това устройство.

Някои собственици, обаче, предполагат, че е възможно причината за проблема са някои корумпирани системни кеши. Дори имаше съобщения, че избърсването на кеш дяла им дава достъп до телефоните си отново, без да губи нищо. Така че, в твоя случай си струва да се опитваш. Ето как…

1. Изключете Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако това не работи, остава само едно нещо, за да можете да си възвърнете достъпа до телефона си, въпреки че наистина трябва да направите някои компромиси.

Q : “ Моята бележка 5 няма да се актуализира до 6.0.1 (аз съм на 5.1.1 и моят номер на модела е SM-N920C) актуализация. Опитах се OTA, той казва, че моето устройство е актуално. Тогава аз се опитах Kies, който ми каза да опитате смарт ключ. В интелигентния превключвател няма бутон Актуализация. Аз се опитах фабрика нулиране на телефона, нищо. Никога не съм вкоренявал телефона си и никога не съм инсталирал потребителско възстановяване. (това е само един месец на възраст 29-април-16). Как да го направя актуализира? Благодаря ти! "

О : Актуализациите на фърмуера се разпространяват по региони и за единици, които се пренасят от доставчик, актуализацията се предава чрез съответните превозвачи. Samsung отдавна е прикачила актуализацията на Marshmallow за Note 5, така че може да се окаже, че вашият доставчик е този, който му пречи да достигне телефона ви. По-добре е да ги наричате за това, тъй като те могат да ви дадат по-точни отговори.

Въпрос : „ След много месеци, когато можех да изпратя 6 снимки в оригинален размер като прикачен файл, който беше равен на 19 MB приблизително, сега днес, 29 април 2016 г., продължих да получавам съобщение, че имейлът е неуспешен. Изпратих по една снимка наведнъж със среден размер и тя работи, но не знам какъв е проблемът. Защо вече не мога да изпратя 6 снимки, 19 MB в имейл? "

О : Оставихте ни да висим тук. Трябваше да ни кажете коя електронна поща използвате, за да можем да предоставим по-точен отговор на въпросите ви. Е, така или иначе, ако използвате Gmail, Yahoo, AOL (и най-вече безплатна услуга за електронна поща), ограничението за прикачване често е 25MB. Това ограничение обаче може да не се прилага, ако използвате корпоративна електронна поща. В този случай трябва да се свържете с ИТ персонала на вашата фирма и да помолите за тях.

Друг фактор, който може да доведе до този проблем, е стабилността и скоростта на вашата интернет връзка. Когато връзката ви не е толкова стабилна или бърза, процесът на качване и изпращане може да отнеме твърде много време, когато системата реши да я пусне. Затова проверете дали връзката ви е добра, стабилна и бърза. Можете да рестартирате рутера или модема.

Разбирам удобството да прикачите няколко файла към един имейл, но мисля, че само за да заобиколите този проблем, би било полезно, ако просто прикачите снимка или две към едно имейл съобщение, докато не завършите изпращането им. Това е твоето обаждане.

Въпрос : „ Пробвах актуализацията 5.1.1. Той се заби в цикъл на зареждане. Също така изтрих кеша, но не мога да изтрия данните, защото имам лични данни в телефона си. Аз също се опитах да го мига 2 3 пъти, но не мога да намеря решение. Току-що понижих устройството си от Marshmallow до Lollipop. "

О : Ако сте достатъчно разбирам, за да избутате ръчно един стар фърмуер на телефона си, тогава трябва да сте знаели, че има рискове, въпреки че процесът може да изглежда лесен. Трябваше поне да се опитате да архивирате данните си преди всичко друго. Сега, когато срещнахте проблем, се свържете с нас с надеждата, че знаем нещо, което може да извади телефона от контура за зареждане. Ние от моддерите знаем, че понякога е необходимо рестартиране, за да се направи новия фърмуер (добре, в твоя случай, стар фърмуер), работа.

Не знаем дали сте направили нещо погрешно, но моля, проверете дали имате правилния фърмуер за модела на телефона. Също така се уверете, че мигащият процес не е прекъснат.

Q : „ Здравейте. Имам отключена Galaxy Note 5 N920c и не мога да изтегля актуализация. Продължава да посочва популярната грешка „Невъзможно е да се актуализира софтуера. Възникна проблем с мрежата или сървъра. Моля, опитайте отново по-късно. ”Опитах го на WiFi без SIM… само на клетъчна. Промениха SIM и дори се опитах интелигентен превключвател на компютъра. Без късмет. Правя ли нещо нередно? Имам T-Mobile SIM карта. Благодаря ти! "

Отговор : Забележка 5 N920C е без марка. Това означава, че не се носи от никой превозвач или доставчик на услуги. Трябва да изтегляте актуализации от сървърите на Samsung, но Smart Switch трябваше да ви помогне да актуализирате телефона си, но тъй като той също се провали, ето някои неща, които можете да направите:

• Свържете се с Samsung и помолете техническата поддръжка, защо не получавате актуализация на фърмуера.
• Опитайте да рестартирате телефона си (инструкции по-долу) и след това потърсете актуализации, за да видите дали телефонът може да обнови своя фърмуер.
• Изтеглете фърмуера и използвайте Odin за ръчно флаш на телефона.

Как да овладеете Reset Galaxy Note 5

1. Премахнете профила си в Google и освободете блокировките на екрана, за да се уверите, че няма да прекъснете защитата на фабричните настройки (FRP).
2. Изключете Samsung Galaxy Note 5.
3. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
4. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
5. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
8. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Въпрос : “ След като актуализирате операционната система до 6.0.1, имам прекъсвания на интернет връзката, независимо дали е свързана с 4G или Wifi. Един прост пример линията е изключена, когато използвате Viber, Tango или Whats глас телеком. Опитах се да рестартирам, но проблемът продължава да съществува. Има още една актуализация на софтуера, която се опитвам да изтегля, но се появява съобщение за грешка. Всяко решение, без да се налага да възстановите фабриката? "

О : Знаете какво, би било по-полезно за нас да определим какъв е проблемът с вашия телефон, ако включите действителното съобщение за грешка, което сте получили. Защо е толкова трудно да се включат такива подробности? Но все пак опитайте някое от следните неща:

• Изключете мобилните данни и се уверете, че телефонът ви е свързан с Wi-Fi и опитайте да осъществявате повиквания чрез споменатите от вас приложения. Забележка 5 има функцията за интелигентни мрежови комутатори, която й позволява да се свързва с мобилни данни, ако усети, че Wi-Fi е по-слаба и обратно. Работата е там, че когато се случи, телефонът губи връзка, вместо да го прави по-добър. Това може да е причината, поради която вашите обаждания няма да се свържат или да бъдат прекъснати.
• Направете същото за мобилните данни. Изключете превключвателя Wi-Fi и се уверете, че телефонът ви е свързан с мобилната мрежа за данни на вашия доставчик и се опитайте да осъществявате повиквания.
• За новата актуализация на софтуера, добре, инсталирайте го. Няма да изчезне, освен ако не сте го изтеглили и инсталирали на телефона си.
• Тъй като грешката, ние просто не можем да ви предоставим решение, просто защото не знаем за какво става въпрос.

В : “ Здравей. Наскоро се сблъсквам със софтуерна грешка. Моята бележка 5 показва актуализация от 361.47 MB. Изтеглих актуализацията, но докато я инсталирам, се забива на 26% и се рестартира. Аз се опитах твърд нулиране, избършете кеша дял, и фабрика за нулиране, но без успех. Приложенията на трети страни бяха Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Моля, насочвайте ме стъпка по стъпка какво да правя. "

О : Добре, ето какво трябва да направите…

1. Защитете компютъра, който можете да използвате, който има активна интернет връзка.
2. Отидете на уебсайта на Samsung и изтеглете Smart Switch.
3. Свържете телефона с компютъра си и стартирайте Smart Switch.
4. Натиснете бутона Update и ще бъдете добре.