Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 4 "Camera failed" грешка [Troubleshooting Guide]

Някои от нашите читатели, които притежават Galaxy Note 4, се оплакват от грешката „Предупреждение: Камерата се провали“. Две от получените имейли казаха, че проблемът е станал без видима причина; съобщението за грешка просто изскочи. Имаше и други собственици, които казаха, че грешката започва скоро след обновяването на Lollipop, което, разбира се, ни накара да повярваме, че фърмуерът може да бъде виновникът.

Понятието за тази грешка е, че може да бъде причинено от проблем с фърмуера или приложението или от хардуерен проблем. Както може би вече знаете, „камерата“ означава две неща в Android; това е приложението Camera или самият сензор. При отстраняването на този проблем трябва правилно да изолираме какъв е проблемът и ще ви насоча как да го направите. Моля, обърнете внимание, че най-доброто, което можем да направим, е да изключим възможността проблемът да е причинен от бъг на фърмуера или проблем с приложението. Ако е възникнал хардуерен проблем, може да ви е необходима помощ от техник, който може физически да диагностицира или инспектира телефона.

Ако обаче имате други проблеми с телефона си, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy Note 4, тъй като вече разгледахме много въпроси, съобщени ни от нашите читатели. Опитайте решенията, които предоставихме, и ако те не са работили за вас, тогава попълнете този формуляр точно и ние ще ви помогнем да намерите решения на вашите проблеми.

Камерата се провали без видима причина

Проблем : Камерата ми не работи през повечето време. Когато се опитвам да отворя камерата, се казва: "Предупреждение: Камерата се провали". Моля, помогнете, тъй като е много неудобно.

Отстраняване на неизправности : Разбираме неудобството, което този проблем носи особено на собствениците, които често използват камерата. Така ще ви помогнем да намерите начин да разберете какъв е проблемът и да го поправите, ако е възможно. Но тъй като нямаме никаква следа от сега, защо телефонът действа така, нека да поемем най-безопасния път при отстраняването му.

Стъпка 1: Рестартирайте телефона и вижте дали това помага . Ако това е само малка грешка в фърмуера или хардуера, тогава просто рестартиране ще се погрижи за проблема. Грешката "Camera failed" не означава просто, че сензорът не се е заредил, но може да се окаже, че самото приложение на Camera се разби, оставяйки сензора да работи, без да го обработва. Така рестартирането ще го поправи.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните на камерата . Първо трябва да отидете след приложението Camera и най-добрият начин да го направите е да изчистите кеша и данните. Не се притеснявайте, нито една от вашите снимки или видеоклипове няма да бъде изтрита, но всичките ви настройки с фотоапарата ще се върнат към фабричните настройки. Ако проблемът има нещо общо с настройките, тогава тази процедура ще я поправи. Ето как го правите ...

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Натиснете Настройки и преминете към секция „Приложения“.
Докоснете Мениджър на приложения.
Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съдържанието на раздела „ВСИЧКИ“.
Превъртете до и докоснете Камера.
Докоснете бутон Принудително затваряне.
Докоснете бутона Clear cache.
Натиснете бутона Изчисти данните, след което OK.

Стъпка 3: Стартирайте телефона си в безопасен режим . Възможно е приложението на трета страна да е разбито и да е причинило този проблем. Тя е обичайна за приложенията на камерата на трети страни и / или приложенията в галерията. Така че, за да изключите тази възможност, заредете Galaxy Note 4 в безопасен режим и наблюдавайте.

Изключете телефона напълно.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
Когато телефонът започне да се зарежда, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавиша Vol Down, докато телефонът завърши рестартирането.
Безопасният режим ще се показва в долния ляв ъгъл; сега можете да освободите клавиша Volume Down.

Докато сте в безопасен режим, опитайте отново да отворите приложението и да видите дали съобщението за грешка все още се появява. Ако е така, тогава трябва да изключите възможността, че това е проблем с фърмуера.

Стъпка 4: Извършете първоначално нулиране на Вашата Бележка 4 . Ако сте последвали първите три стъпки и проблемът е останал, е време да извършите пълно ресет на телефона си. Преди да направите това обаче, направете резервно копие на файловете, които не искате да загубите по време на проблема. Не забравяйте, че всички настройки, информация, приложения и файлове, записани в вътрешната памет на телефона, ще изчезнат.

Изключете Galaxy Note 4 напълно.
Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни" с помощта на клавиша Vol Down и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Ако нулирането е неуспешно, тогава телефонът трябва да бъде проверен от техник, тъй като това е възможен хардуерен проблем.

Забележка за Galaxy 4 Камерата е неуспешна след актуализацията на Lollipop

Проблем : Здравейте момчета! Вече се свързах с вас за различен проблем и не съм сигурен дали вече сте се обърнали към него, но аз го поправих сам. Сега, имам различен проблем с моята бележка 4. Имаше актуализация, която беше пусната наскоро и веднага след инсталацията, имам няколко грешки. Успях да се отърва от някои, но най-належащият проблем досега е камерата. Всеки път, когато го отварям, се появява грешка. Той казва: "Камерата се провали." Това означава ли, че камерата на телефона ми вече е отпаднала? Можете ли да ми помогнете, моля?

Отстраняване на неизправности : Проблемите, свързани с фърмуера или актуализацията, често могат да бъдат приписани на повредени кеш или данни и в този случай може да бъде засегнат кешът на камерата. Така че, нека отидем направо към основната процедура за отстраняване на неизправности - изтриване на дяла на кеша.

Изключете Galaxy Note 4 напълно.
Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията 'wipe cache partition' и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
Когато изтриването на кеша се завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Възможно е проблемът да е възникнал, защото новият фърмуер все още използва стария кеш, направен от по-старата система. Изтрийте кеша и новата система ще създаде нови файлове. Но само в случай, че проблемът остане след изчистването на дяла на кеша, трябва да извършите пълния хардуер, за да знаете дали фърмуерът има проблеми или не. Ако има такава, може да е необходима повторна светкавица.

Изключете Galaxy Note 4 напълно.
Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни" с помощта на клавиша Vol Down и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.