Как да се определи Samsung Galaxy J7, който показва "За съжаление, Интернет е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Вашият Samsung Galaxy J7 има два вградени браузъра. Първият се нарича „Интернет“, а другият е Chrome. Съобщението за грешка „За съжаление, Интернет е спряло“ всъщност ви уведомява за уеб браузъра, който се срива по някаква причина. По-често, отколкото не, това съобщение за грешка е знак, че проблемът зад него всъщност не е толкова сложен и в повечето случаи може лесно да бъде отстранен, като се направи някаква основна грешка.

В тази публикация ще ви запозная с отстраняването на неизправности в телефона си с това съобщение за грешка. Ще се опитаме да разгледаме възможностите и да изключим всеки един от тях, докато не установим какъв е проблемът. Веднъж щом разберем причината, можем лесно да формулираме решение, което може да го поправи за добро. Така че, ако имате този телефон и в момента сте изправени пред същия проблем, продължете да четете, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с устройството, след това посетете нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy J7, защото вече сме разгледали няколко често срещани проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на въпроси, които са подобни на вашите. Ако не можете да намерите такава или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Моля, дайте ни възможно най-много информация, така че също така ще бъде по-лесно за нас да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Отстраняване на проблеми с Galaxy J7 с грешка "За съжаление, Интернет е спряла"

Проблем : Здравей дроид. Надявам се да ми помогнете с моя проблем. Имам телефон Galaxy J7 и всеки път, когато се опитвам да сърфирам в интернет, интернет спира. Най-малкото това се казва в съобщението за грешка „За съжаление, интернет е спрял.“ Но с това съобщение за грешка все още мога да получавам и изпращам имейлите си, за да не разбера защо казва, че интернетът ми е спрял, когато работи, Грешката обаче е много досадна. Можеш ли да помогнеш?

Отстраняване на неизправности : Първо, интернет приложението е само уеб браузър. Съобщението за грешка казва, че е спряло, но това не означава непременно, че вашата интернет връзка е прекъсната. Ето защо все още получавате имейлите си и вероятно ще можете да изпратите един без никакъв проблем. Сега нека се опитаме да отстраним проблема с телефона си, за да знаем проблема ...

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от интернет приложението

Това ще рестартира приложението и ще го върне към фабричните настройки по подразбиране. Може да загубите отметките си и историята на сърфирането, но нито един от файловете ви няма да бъде изтрит. С други думи, безопасно е да се направи и е много ефективно в решаването на подобни проблеми. Ето как го правите:

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Натиснете Мениджър на приложения.
  5. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Още> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Докоснете Clear cache.
  8. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Опитайте се да рестартирате телефона, ако се забави, след като изчистите кеша и данните. Това може да е единствената процедура, която трябва да направите, за да решите проблема, но няма гаранция. Така че, ако проблемът продължава и след това, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Стартирайте телефона си в безопасен режим и отворете Интернет

Това ще изолира проблема и ще ви каже дали проблемът е причинен от приложение на трета страна или не. Ако това е приложение на трета страна, което причинява появата на грешка, тогава е по-лесно да го поправите. Но отново е възможно проблемът да е причинен от вградено приложение или проблем с фърмуера. Както и да е, ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

  1. Изключете Galaxy J7.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
  3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Докато телефонът е в този режим, опитайте да отворите интернет приложението, за да видите дали грешката все още се появява. Докато самото зареждане в безопасен режим не решава проблема, това е от решаващо значение за отстраняването на неизправности. Ако проблемът продължава, проблемът може да е с приложението или фърмуера. В противен случай това е един или няколко приложения на трети лица, които сте инсталирали и които причиняват проблема. В този случай преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Намерете приложението, което причинява проблема, го нулирайте и / или деинсталирайте

Намирането на приложението, което причинява проблема, е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, но ако наистина искате да решите проблема, то си струва усилията ви. Трябва да започнете търсенето си от приложения, които сте инсталирали преди проблема. Ако вече подозирате дадено приложение, първо трябва да изчистите кеша и данните и след това да рестартирате телефона си в нормален режим и след това да отворите интернет приложението. Ако грешката все още се показва, деинсталирайте я.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните за Galaxy J7

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Натиснете Мениджър на приложения.
  5. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Още> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Докоснете Clear cache.
  8. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Как да деинсталирате приложения от Galaxy J7

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Натиснете Мениджър на приложения.
  5. Докоснете желаното приложение
  6. Натиснете Деинсталиране.
  7. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение, за да отстраните проблема.

Стъпка 4: Рестартирайте галактиката J7 в режим на възстановяване и избършете кеша

Имаше актуализация за Galaxy J7, която беше пусната наскоро. Ако сте един от потребителите, които са го изтеглили и скоро след това проблемът е започнал, тогава може би някои от кешовете са били повредени или станали неактуални. Изтрийте всички едновременно, така че телефонът да създаде нови:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 5: Архивирайте файловете си и нулирайте телефона си

След като направите всички стъпки по-горе и проблемът продължава, трябва да нулирате телефона си. Уверете се обаче, че архивирате файловете и данните си, тъй като те ще бъдат изтрити. Също така се уверете, че сте деактивирали Factory Reset Protection, така че да не бъдете заключени от телефона си.

Как да деактивирате защитата на фабричните настройки

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Докоснете Акаунти.
  4. Докоснете Google.
  5. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
  6. Натиснете Още.
  7. Натиснете Премахване на акаунт.
  8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да възстановите вашата галактика J7

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Или можете да изпълните тези стъпки…

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Докоснете Архивиране и нулиране.
  4. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
  5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
  6. Натиснете Фабрична настройка на данни.
  7. Натиснете Reset device.
  8. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
  9. Докоснете Продължи.
  10. Натиснете Изтриване на всички.

Надявам се това да помогне.