Как да се определи Samsung Galaxy J7, който показва "За съжаление, Samsung сметка е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

• Прочетете, за да разберете повече за вашия Samsung Galaxy J7, който продължава да показва грешката "За съжаление, Samsung акаунтът е спрял" и се научете как да го отстраните в опит да се отървете от грешката.

Samsung, в опит да защити своите устройства и потребители, насърчава собствениците да регистрират своите продукти. Въведената от вас информация ще се използва за възстановяване на профила ви и свързаните с него устройства. Същата информация може да се използва и за проследяване на изгубени телефони чрез услугата Find my Mobile на компанията, която ви позволява да заобикаляте заключването на екрана или дори да рестартирате телефона си отдалечено, при условие че е включен и все още е свързан с интернет.

Компанията съхранява цялата тази информация в своите сървъри и във вашия телефон, има услуги, които поддържат устройството свързано с тези услуги за синхронизиране на информация и една от тези услуги е акаунтът на Samsung. Той работи във фонов режим и няма интерфейс, така че наистина не можете да го използвате сами по себе си, но това е важно.

В този пост ще се спра на съобщението за грешка "За съжаление, Samsung Account спря", като Samsung Galaxy J7 е предмет на нашите проблеми. Ако притежавате това устройство и в момента изпитвате този проблем или други подобни проблеми, тогава сте попаднали на правилното място. Просто продължете да четете по-долу, за да знаете как да отстраните проблема с устройството си.

Сега, преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на проблеми на Galaxy J7, тъй като вече сме публикували няколко ръководства за отстраняване на неизправности, които могат да ви помогнат да решите проблема си. Ако обаче се нуждаете от допълнителна помощ, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android и да ни предоставите повече информация за проблемите си.

Отстраняване на неизправности при Galaxy J7 с грешка "За съжаление, Samsung акаунтът е спрял"

Целта на нашето отстраняване на неизправности е да знаем какъв е проблемът и какво трябва да се направи, за да го поправим, или в този случай, да се отървем от съобщението за грешка и да продължим да използваме телефона нормално. Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ето едно от посланията, които получихме от нашите читатели, които най-добре могат да опишат този проблем.

Проблем : Здравейте момчета. Закупих сравнително евтин смартфон, наречен Galaxy J7 - той е по-евтин от S7 - преди няколко месеца. Напоследък имаше актуализация. Изтеглете го и мисля, че е инсталиран успешно. Продължих да използвам телефона след това без никакъв проблем, докато един ден не започна да се появява съобщение за грешка, казвайки „За съжаление, Samsung Account спря.“ Няма приложение, наречено Samsung Account, така че не разбирам защо това се случва. Можеш ли да помогнеш?

Отстраняване на неизправности : Както казах по-рано, това е услуга - тя работи във фонов режим, но не можете да видите икона, която казва също. Но не се притеснявайте, вече сме се сблъсквали с проблеми като това, защото не се случват само с J7, а с всички останали телефони на Galaxy. Въпреки това, първата стъпка в нашето ръководство за отстраняване на неизправности по-долу е решението на този проблем. Да речем, 80% от времето този проблем ще бъде решен от него.

Стъпка 1: Актуализирайте информацията си на уебсайта на Samsung

Всичко, което трябва да направите, е да влезете в уебсайта на Samsung и да актуализирате или попълните всички полета, свързани с вашия акаунт. Ето как…

1. Влезте в //account.samsung.com с помощта на уеб браузър или с помощта на телефона или компютъра.
2. Влезте с идентификационните си данни за профила в Samsung.
3. След като влезете в профила си, актуализирайте потребителския си профил, за да носите точна информация.
4. Сега проверете телефона си, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, рестартирайте го.

След това се уверете, че телефонът ви е свързан с интернет или чрез мобилни данни или чрез Wi-Fi, след което продължете да го използвате, за да разберете дали грешката все още се показва.

Стъпка 2: Рестартирайте в безопасен режим и вижте дали грешката все още се показва

Може би някои от приложенията, които сте изтеглили от Play Store, причиняват проблема или задействат грешката. Не можем да сме сигурни в това, затова трябва да изолираме проблема, като стартираме в безопасен режим. По този начин вие временно деактивирате всички приложения и услуги на трети страни, така че ако проблемът все още се появи, може да се окаже проблем с фърмуера. Това е начина, по който зареждате J7 в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване (намиращ се вдясно), докато се покажат опциите на телефона, след което освободете.
2. Изберете и задръжте Power (Изкл.), Докато се появи Reboot to Safe Mode (Презареждане в безопасен режим), след което освободете.
3. Докоснете RESTART. Забележка: Този процес на рестартиране може да отнеме до една минута.
4. При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се отваря безопасен режим.

Стъпка 3: Избършете кеширащия дял, така че системните кешира ще бъдат заменени

Като се има предвид факта, че проблемът започна след актуализация, възможно е някои кеширали да се повредят и системата продължава да ги използва. Трябва да изключим тази възможност, за да изтриете кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Телефонът може да отнеме малко повече време за рестартиране, но да изчакате и да продължите с наблюдението си. Ако грешката все още се показва, нямате друг избор, освен да я рестартирате.

Стъпка 4: Рестартирайте Galaxy J7

Няма друг начин да се справим с този проблем, освен да го настроим отново, както беше ново. Но трябва да изтриете всичко в паметта му, за да можете да го направите. Така че, преди нулирането, уверете се, че архивирате вашите файлове и данните за тях ще бъдат изтрити. Също така, деактивирайте функцията против кражба, така че няма да бъдете заключена от вашето устройство след нулирането.

Деактивирайте анти-кражба

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Натиснете Още.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Основното нулиране на Galaxy J7

1. Изключете галактиката J7.
2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности помага.